265
Я пользуюсь Wildberries банком как физическое лицо уже долгое время использую кошелёк для покупок и для личного пользования бородка небольшая никаких противозаконных действий никогда не совершал. Тут мне надо было перевести деньги за товар они заблокировали операцию как подозрительно. Ладно я это понимаю сейчас время такое но тут такая ситуация что не просто тупо игнорируют и тянут время удерживая деньги. На сообщения отвечают стандартными ответами извините нам жаль извините нам жаль одно и тоже. Оставили меня и мою семью без средств существования у меня трое детей я им это объяснял. Позвонил менеджер сказал что разблокируют и опять тишина уже третий день. Никакой толком информации не дают. Помогите решить проблему. Ограничили доступ к единственным деньгам для существования я считаю это беспределом без законом удивляюсь что в нашей стране такое происходит и государство пропускает это
Здравствуйте.
Понимаю, такая ситуация действительно может вызывать вопросы. Доступ к вашему счёту был приостановлен на основании пункта 4.3.16 договора комплексного банковского обслуживания. Банк обязан проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей.
Информацию, которая указана в п. 4.3.16, можно посмотреть на сайте банка в разделе «Документы» → Частным клиентам → WB Кошелёк Максимальный → ДКБО Физических лиц ООО Вайлдберриз Банк.
Вижу, что ваш вопрос в чате поддержки находится в активной работе. По результатам проверки вам уже была дана рекомендация, с которой вы согласились.
На текущий момент информация передана в профильное подразделение — сейчас необходимо ожидать ответ.
Я держу ситуацию на контроле: как только поступит ответ, сразу вам сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Здравствуйте! Купил товар на Вайлдберриз с полной оплатой, мало того что доставка задержалась на неделю, но и оформ... Читать полностью
Не могу разблокировать ВБ кошелек, служба поддержки ВБ банка не отвечает. Читать полностью
Что делать, деньги заблокировали, в чате не отвечают оператоы Читать полностью
Заблокирован WB кошелек. Обновление данных через Госуслуги не работают. Чат поддержки не реагирует на обращение. По... Читать полностью
Хорошо, ожидаю Читать полностью
1. На госуслугах нет разрешения. Поэтому нечего отзывать.2. Чат поддержки уже сутки не отвечает.3. Удалени и переус... Читать полностью
Заблокирован WB кошелек. Обновление данных через Госуслуги не работают. Чат поддержки не реагирует на обращение. По... Читать полностью
Здравствуйте, предоставлял данные через госуслуги, написано было что проверят в течение часа , прошел день, кошелек... Читать полностью
Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberri... Читать полностью
Кнопки «Закрыть кошелёк» нет. Скриншот приложил в сообщении в чат поддержки. Но там не отвечают Читать полностью
Хочу удалить профиль Wildberries. Для этого надо закрыть кошелек WB уровня Стандарт. Деньги вывел, на счету 0. Кноп... Читать полностью
Планировал открыть вклад через WB Банк, но не удается повысить уровень кошелька по той причине, что ранее уже был п... Читать полностью
Жду Читать полностью
Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberri... Читать полностью
Заблокировали счетпо подозрению в отмывании денег 115 фз15.04.2026 приехал в офис банка, написал заявления на закры... Читать полностью
Поддержка на в приложении WB так и не ответила Читать полностью
Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberri... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как долго будет продолжаться увеличение долга в сплит системе, указывая в кре... Читать полностью
Длбрый день. Я с супругой — клиенты Сбербанка. Также мы оба официально трудоустроены: работаем больше трёх лет в бю... Читать полностью
Здравствуйте! Купил товар на Вайлдберриз с полной оплатой, мало того что доставка задержалась на неделю, но и оформ... Читать полностью
Перевожу сама себе блокируют перевод и отправляют в банк отделение.зачем?. .. Читать полностью
Отмените все платные подписки Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос по условиям для вновь открывающихся депозитных вкладов.Примерно месяц назад у меня пони... Читать полностью