29
Уже не в первый раз сталкиваюсь с абсолютно некомпетентной поддержкой банка. с 13.04 по 14.04.2026 ведут диалог в чате с оператором Аленой, которая находится в полной прострации. На запрос справок об остатке по продуктам Пэй, Сплит, и накопительному счету оператор задает одни и те же вопросы и уточнения, которые я обозначил в первом сообщении при запросе. Я должен тратить два дня, чтобы заказать элементарные справки??? Сейчас почти во всех банках справки заказываются по клику или в чате с помощью робота. В яндекс банке тоже опцию заказа внедрили, но заказ справок только с остатком на начало дня и только на русском языке, что сужает воронку тех, кому подойдут данные справки. Ощущение, что в банке в поддержке не специалисты, а подрабатывают IT-специалисты в свободное от работы время. время ответа от оператора просто катастрофически долгое. Хочется вывести все деньги и удалить не только приложение банка, но и все сервисы, сделанные на коленке
Здравствуйте!
Предоставленных вами данных недостаточно, чтобы всё проверить. Напишите мне по ссылке в чат, пожалуйста: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — в сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос. Это поможет провести проверку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Продав криптовалюту попал в список ЦБ, далее после подтверждения перевода криптовалюты инициатор жалобы эту самую ж... Читать полностью
не могу оплатить заказ на яндекс маркете картой яндекс пэй Читать полностью
У меня в кэшбэк категории выбрано яндекс еда, 50%.я перехожу по ссылке внутри приложения карты пэй "за покупками",... Читать полностью
Гаврилова Галина Юрьевна. 89227998749. Читать полностью
Процедура банкротства закончилась 30.12. 2025! Яндекс Банк до сих пор не списал долг! пишит отмазки что вопрос буде... Читать полностью
Добрый день! 28.01.2026г. у меня завершилась процедура банкротства, многие кредиторы списали мой долг автоматически... Читать полностью
Добрый день , подскажите столкнулся с неприятным моментом, у меня был активный сплит на 36 тысяч с одним платежом в... Читать полностью
Я так понял, вы ссылку дали для перехода в чат, чтобы предложить акционные бонусы за отзыв? А проблему так и не реш... Читать полностью
Сегодня после оплаты заказа на маркетплейсе с виртуальной карты Яндекс Пэй, мне ограничили доступ, в техподдержке о... Читать полностью
Всем привет!Решил начать пользоваться услугами данного банка. В первую очередь хотел отрыть вклад. Зарегистрировалс... Читать полностью
Приложил Читать полностью
Это шутка? Я в чат предоставил скрины, на что мне ответили "работа ведется". В чате в приложении банка такая работа... Читать полностью
Писала обращения по поводу отсутствия рассмотрения обращения с 1 марта о снижении сплита до 50 т р., так и не ответ... Читать полностью
Пользуюсь сервисом Яндекс Сплит , но я крайне разочаровала. Я оплатила с использованием Сплита. При оформлении спе... Читать полностью
покупка через яндекс сплит была 28.02, продавец вернул все средства яндексу 6.03 потому что был возврат товара. мне... Читать полностью
Уже неоднократно хотелось написать сюда касаемо качества обслуживания клиентов в ЯндексБанке. Вместо качественного... Читать полностью
С первого числа была выбрана категория кэшбэка 5% на супермаркет от 1000 рублей. До 10 апреля кэшбэк не научился на... Читать полностью
Яндекс банк не может решить вопрос по оплате кэшбека с 09.01.2026 г. , приобрел билеты через их сервис, посетил мер... Читать полностью
Ситуация следующая, 07.10.2025 признан банкротом, суд выдал определение об освобождении от обязательств, заявленных... Читать полностью
Уже в который раз обращаюсь в техподдержку за оформлением выписок по банковским счетам и об остатках. А мне упорно... Читать полностью
Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью
Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью
Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась Читать полностью
Здравствуйте, Вадим. После замены паспорта (по возрасту) мой счёт в WB банке был заблокирован. Проверка через Госус... Читать полностью
По не известно причине мне заблокировали карту , после такого поворота событий я вообще ни хочу ничего иметь общего... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу сообщить об отсутствии ответа в чате поддержки.По моему счету были установлены ограничения в рамк... Читать полностью
Заморозил подписку WB. Теперь нет вообще вкладки подписки. Пишу какой день в поддержку, отписываются шаблоном котор... Читать полностью
Тогда почему мне пришла смс о снятии ограничений ахах? Читать полностью