Список вопросов
Ответ дан

Нужно пройти 7 кругов Ада, чтобы запросить справку

14.04.2026 09:37
28
Яндекс Банк
Автор
user-391313297864
г Москва

Уже не в первый раз сталкиваюсь с абсолютно некомпетентной поддержкой банка. с 13.04 по 14.04.2026 ведут диалог в чате с оператором Аленой, которая находится в полной прострации. На запрос справок об остатке по продуктам Пэй, Сплит, и накопительному счету оператор задает одни и те же вопросы и уточнения, которые я обозначил в первом сообщении при запросе. Я должен тратить два дня, чтобы заказать элементарные справки??? Сейчас почти во всех банках справки заказываются по клику или в чате с помощью робота. В яндекс банке тоже опцию заказа внедрили, но заказ справок только с остатком на начало дня и только на русском языке, что сужает воронку тех, кому подойдут данные справки. Ощущение, что в банке в поддержке не специалисты, а подрабатывают IT-специалисты в свободное от работы время. время ответа от оператора просто катастрофически долгое. Хочется вывести все деньги и удалить не только приложение банка, но и все сервисы, сделанные на коленке 

Здравствуйте!

Предоставленных вами данных недостаточно, чтобы всё проверить. Напишите мне по ссылке в чат, пожалуйста: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — в сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос. Это поможет провести проверку.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Получил блокировку переводов по знаменитому 161-ФЗ, из-за чего Яндекс заблокировал мне приложение и отказался возвращать деньги.
Яндекс Банк

Продав криптовалюту попал в список ЦБ, далее после подтверждения перевода криптовалюты инициатор жалобы эту самую ж... Читать полностью

не могу оплатить заказ
Яндекс Банк

не могу оплатить заказ на яндекс маркете картой яндекс пэй Читать полностью

Начисление кэшбэка в категории яндекс еда
Яндекс Банк

У меня в кэшбэк категории выбрано яндекс еда, 50%.я перехожу по ссылке внутри приложения карты пэй "за покупками",... Читать полностью

Не выплачены проценты по накопительному счету
Яндекс Банк

Гаврилова Галина Юрьевна. 89227998749.  Читать полностью

Списать кредит после банкротства!
Яндекс Банк

Процедура банкротства закончилась 30.12. 2025! Яндекс Банк до сих пор не списал долг! пишит отмазки что вопрос буде... Читать полностью

Не списывают долг после банкротства
Яндекс Банк

Добрый день! 28.01.2026г. у меня завершилась процедура банкротства, многие кредиторы списали мой долг автоматически... Читать полностью

Оплата процентов за сплит, при отмене товара
Яндекс Банк

Добрый день , подскажите столкнулся с неприятным моментом, у меня был активный сплит на 36 тысяч с одним платежом в... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Начисление процентов после отмены покупки: ошибка банка или нарушение условий?
Яндекс Банк

Я так понял, вы ссылку дали для перехода в чат, чтобы предложить акционные бонусы за отзыв? А проблему так и не реш... Читать полностью

Блокировка Яндекс Пэй по п.12.5.3
Яндекс Банк

Сегодня после оплаты заказа на маркетплейсе с виртуальной карты Яндекс Пэй, мне ограничили доступ, в техподдержке о... Читать полностью

Сотрудничество не началось по вине банка
Яндекс Банк

Всем привет!Решил начать пользоваться услугами данного банка. В первую очередь хотел отрыть вклад. Зарегистрировалс... Читать полностью

15.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Нужно пройти 7 кругов Ада, чтобы запросить справку
Яндекс Банк

Приложил  Читать полностью

Нужно пройти 7 кругов Ада, чтобы запросить справку
Яндекс Банк

Это шутка? Я в чат предоставил скрины, на что мне ответили "работа ведется". В чате в приложении банка такая работа... Читать полностью

Писала обращения по поводу отсутствия рассмотрения обращения с 1 марта о снижении сплита до 50 т р., так и не ответили мне ничего
Яндекс Банк

Писала обращения по поводу отсутствия рассмотрения обращения с 1 марта о снижении сплита до 50 т р., так и не ответ... Читать полностью

Необоснованное начисление процентов по бесплатному Яндекс Сплиту
Яндекс Банк

Пользуюсь сервисом Яндекс Сплит , но я крайне разочаровала. Я оплатила с использованием Сплита. При оформлении спе... Читать полностью

Возврат средств яндекс сплит
Яндекс Банк

покупка через яндекс сплит была 28.02, продавец вернул все средства яндексу 6.03 потому что был возврат товара. мне... Читать полностью

"Типичные сервисы Яндекса"
Яндекс Банк

Уже неоднократно хотелось написать сюда касаемо качества обслуживания клиентов в ЯндексБанке. Вместо качественного... Читать полностью

Не начислен кэшбэк за первые 9 дней месяца
Яндекс Банк

С первого числа была выбрана категория кэшбэка 5% на супермаркет от 1000 рублей. До 10 апреля кэшбэк не научился на... Читать полностью

Не платят Кэшбек Яндекс
Яндекс Банк

Яндекс банк не может решить вопрос по оплате кэшбека с 09.01.2026 г. , приобрел билеты через их сервис, посетил мер... Читать полностью

Не передают данные в БКИ
Яндекс Банк

Ситуация следующая, 07.10.2025 признан банкротом, суд выдал определение об освобождении от обязательств, заявленных... Читать полностью

Банк препятствует оформлению детских пособий!
Яндекс Банк

Уже в который раз обращаюсь в техподдержку за оформлением выписок по банковским счетам и об остатках. А мне упорно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Непонятные удержания с зарплатной карты по ИП
Т-Банк

На счет наложено взыскание по ИП.10 апреля на зарплатную карту поступила оплата больничного листа 9352,61,списали... Читать полностью

Кешбек по карте МТС-Деньги
МТС Банк

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС Банка с 2019 года. Очень активно пользуюсь картами "MTS Cashback" (кредитная) и... Читать полностью

Блокировка карты службой безопасности
Совкомбанк

16.04.2026 я, Дремова Елена Георгиевна дата рождения 29.09.1966 место рождения г. Белая Калитва Ростовской области,... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Подписка Дом клик плюс
Сбербанк

Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту на строительство жилого дома, предоставленному ПАО «Сбербанк России»на о... Читать полностью

Кредитная карта, кредитные каникулы
Сбербанк

Добрый день оформляда кредитные каникулы , не дождавшись решения , сама отменила заявку . Карту заблокировали само... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Здравствуйте, заставили стать клиентом банка при оформлении доверенности, так с этой доверенность кроме того как потереть одно место сделать больше ни чего нельзя, не банк. [censored] такое же как и осадок после его посещения.Зачем нужна эта доверенность
ВТБ

Муж на СВО оформил доверенность на меня, банк заблок ровал мобильный банк я с доверенностью ни чего сделать не могу... Читать полностью

16.04.2026 О банке
Не защитывают отзывы в народном рейтинге

Банки ру не защитывают отзывы в народном рейтинге. Без этого Альфа-банк не выплачивает поощрения за отзывы, которы... Читать полностью

Заблокировали кошелёк
Вайлдберриз Банк

Сегодня не смог оплатить заказанный товар. Заблокировали кошелёк. Обновление даннх через гос услуги не помогают. Ме... Читать полностью

Я хочу уменьшить лимит по кредитной карте.
Сбербанк

Добрый вечер! Я хочу уменьшить лимит по кредитной карте. Раньше можно было спокойно это сделать через Сбербанк онла... Читать полностью

Отказываются списывать долги по банкротству
МТС Банк

По факту это кредит числится только в МТС банке,в БКИ запросил историю кредит закрыт. Читать полностью

16.04.2026 Другое