14
Яндекс банк решил, что мои деньги под угрозой. Я не нарушала никаких пунктов и в рамках поставленного лимита пыталась сделать транзакци. Я ознакомилась с пунктами на которые ссылается служба поддержки в чате. Но написать конкретно каким образом я нарушила данные пункты они не могут. Банк не имеет права удерживать мои денежные средства. Как мне получить мои денежные средства также ответа не дают. Так как карта цифровая и снять их с мир пэй я не могу, по причине того, что я не могу посмотреть данные своей карты из-за ограничений и добавить ее в мир пэй. Я общаясь на линии с центральным банком России Задала Яндекс банку ряд поставленных вопросов, которые просили меня задать им с банка России. И они в недоумении какое селфи вы от меня хотите с паспортом, когда возможности добраться домой и иметь паспорт рядом меня лишил Яндекс банк. Я застряла в области и уже почти сутки не могу вернуться домой к своему несовершеннолетнему ребенку в Москву. Я не попала на работу сегодня. Я голодная и мне холодно. Я переживаю за безопастность своего ребенка. В чате будто общается робот и никакой конкретики и альтернативы нет. На просьбы связаться со мной по видео связи или по звонку полный игнор. Ответа на все поставленные вопросы мы так и не получили. Яндекс банк поставил нашу жизнь и здоровье под угрозу. технической возможности связаться со старшим специалистом у них нет. Я не знаю, когда у моего паспорта появятся крылья или ноги и он добежит до меня 320 км, чтоб Яндекс банк прекратил заниматься самоуправством и нарушать мои законные права и интересы особенно касаемо моего несовершеннолетнего ребенка. Это абсурд. Куда направить Вам ответы?
Здравствуйте!
Можем ограничить доступ к счёту, если замечаем подозрительную активность. Запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта.
Вижу, что в чате вам сообщили верную информацию, без запрашиваемых данных снять ограничения и продолжить работу не получится.
Уточню, что операторы голосовой поддержки консультируют только по общим вопросам — всё остальное решаем в чате.
Как только получим необходимую информацию, сможем продолжить работу
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Никогда не пользовался Яндекс сплитом и не оформлял карты. Сегодня в банке увидел списание с моей карты на сумму 64... Читать полностью
Напишите мне нормф закона по которым вы удерживаете мои денежные средства и не даете никаких вариантов для распоряж... Читать полностью
Так убедитесь. Для закрытия счета Вам тоже нужно селфи с паспортом? 😹 Читать полностью
15 апреля 2026 года я попытался открыть вклад в Яндекс пэй, сделал всё по их инструкции.после понеслось."сейчас наб... Читать полностью
Вы тоже читаетк между строк? Вы лишили меня возможности попасть домой , чтоб был паспорт на руках и сделать селфи.... Читать полностью
Согласно ст. 859 ГК РФ, вы обязаны вернуть средства в течение 7 дней с момента получения заявления — не рассмотреть... Читать полностью
Какие данные не были предоставлены? Чтобы все пользователи видели, что вы врете - отправлю все скриншоты нижеhttps:... Читать полностью
Здравствуйте! Мне поступил ошибочный перевод от клиента "Тбанк" на мой счет "Яндекс Банк". 16.03 поступило сообщен... Читать полностью
Вчера 16.04.26 подруга пыталась перевести мне деньги за то, что я оплатил нашу общую услугу, но ей выдало ошибку. Я... Читать полностью
как открыть карту пэй если если она поивязана к номеру телефона который уже привязан к другому аккаунту но он удал... Читать полностью
Напишите мне нормф закона по которым вы удерживаете мои денежные средства и не даете никаких вариантов для распоряж... Читать полностью
Так убедитесь. Для закрытия счета Вам тоже нужно селфи с паспортом? 😹 Читать полностью
Вы тоже читаетк между строк? Вы лишили меня возможности попасть домой , чтоб был паспорт на руках и сделать селфи.... Читать полностью
Всем привет!Решил начать пользоваться услугами данного банка. В первую очередь хотел отрыть вклад. Зарегистрировалс... Читать полностью
Яндекс со слитом. Мной был преобритен товар на Яндекс маркете товар в Сплит на 4 месяца 1155руб, первый платеж 30... Читать полностью
Здравствуйте, хотела открыть карту Яндекс банка, изначально не получилось открыть ее на мой номер оператора связи в... Читать полностью
Я оказала клиенту услугу.Работа была реально выполнена — есть переписка, материалы, записи звонков, видно, как мы н... Читать полностью
Что делать в данной ситуации?Обращаться в суд или Роспотребнадзор? Читать полностью
Взяла рассрочку на свою голову в этом Яндексе сплите. И получила проценты такие, что микрозаймы отдыхают. Заключаеш... Читать полностью
То есть, если я правильно понимаю, вы намекаете, что я потеряю свои деньги? Нет никакого способа их использовать ил... Читать полностью
Добрый вечер. С 04.04.2026 общаюсь с техподдержкой в приложении, мне всего лишь нужна справка для госслужащих за 20... Читать полностью
Приложите фото этого пункта, где чётко сказано, что вы имеете право перенести, без уведомления клиента платёж проце... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался вашей картой как основной до момента пока мне ее не заблокировали почти два года назад, р... Читать полностью
Сколько раз в день, в неделю, в месяц могут звонить специалисты банка при кредитной задолжности. Сотрудник сбера ут... Читать полностью
15 апреля 2026 года с моего счета в Альфа банке незаконно списали комиссию в размере 2990 руб.После обращения в ча... Читать полностью
Разблокируйте счета, закончилась процедура банкротства. На федресурсе тоже разместили определение.Андреев Максим Ю... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит. В период с 03 мая 2024 выполняю усло... Читать полностью
Пользовался кошельком, не кого не трогал оплачивал по СПБ и qr cod и внутри приложения на покупку товаров wildberri... Читать полностью
Подал заявление о закрытие счета и перевода денег на другой свой счет, ответа так и не видно, в каком оно статусе н... Читать полностью