9
Пользуюсь сервисом «Сплит» от Яндекс Банка не в первый раз, и уже сталкивался с проблемами при закрытии продукта — тогда даже по истечении заявленных сроков (до 30 дней) вопрос решался с задержками.
Сейчас ситуация повторяется. Банк самостоятельно увеличил кредитный лимит, который мне не нужен. Я обратился в поддержку с просьбой снизить лимит, однако получил стандартный ответ: «ожидайте до 30 дней».
Считаю такую практику некорректной по следующим причинам:
1. Увеличение лимита происходит без согласования с клиентом и мгновенно.
2. Снижение лимита по инициативе клиента затягивается на длительный срок без объективных причин.
3. Это уже не первый случай, когда банк затягивает выполнение простых операций.
Отдельно отмечу, что подобные действия создают неудобства и снижают доверие к банку.
Прошу:
• Уменьшить кредитный лимит в кратчайшие сроки
• Объяснить причины столь длительного срока обработки
• Пересмотреть подход к обработке подобных запросов клиентов
На текущий момент складывается ощущение, что банк намеренно усложняет снижение кредитной нагрузки, что вызывает вопросы к добросовестности практики.
Здравствуйте!
Предоставленных вами данных недостаточно, чтобы всё проверить. Напишите мне по ссылке в чат, пожалуйста: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — в сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос. Это поможет провести проверку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Пошли вторые сутки как Яндекс банк заблокировал счет со всеми деньгами, не дает даже снять деньги! Поддержка пишет... Читать полностью
Тест Читать полностью
Каких данных? Я уже в чат отправляла ссылку на этот вопрос Читать полностью
Ну в итоге очередная отписка от поддержки и никакой конкретики Читать полностью
Отправила ссылку в чат с поддержкой Читать полностью
61833 - идентификационный номер сотрудника, который очень настойчиво мне утверждал, что мой счёт заблокирован на дв... Читать полностью
По ссылке написать не представляется возможным, потому что доступ к кабинету заблокирован.дополнительно поддержка о... Читать полностью
"Рассказали о возможных исходах проверки и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблужде... Читать полностью
Здравствуйте, вчера пыталась пыталась перевести деньги для оплаты отеля. Операцию прилстановили, счет заблокировали... Читать полностью
Замечательный ответ. Я вам пишу, что мне в чате не отвечают после подтверждения личности и подтверждения, что я сам... Читать полностью
Здравствуйте перепробовал все чаты поддержки не кто не хочет разбираться в ситуации и просто заблокировали счёт,нуж... Читать полностью
Как связаться с поддержкой Яндекс СПЛИТ для бизнеса? При обращении на partners@pay.yandex.ru - тикет закрывают? не... Читать полностью
Хочу предостеречь пользователей Яндекс Сплита. Столкнулся с ситуацией, когда банк игнорирует пункты индивидуального... Читать полностью
В приложении Яндекса была акция за оплату по кнопке Пэй на сайте автошин. Оформил заказ, оплатил своей картой друго... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить отзыв о банке сотрудничество с этим банком более 2 лет. Через какое-то время банк заблок... Читать полностью
Проблема в том, что сейчас у меня ограничен доступ в яндекс пее а по вашей ссылке нужно авторизоваться Читать полностью
Но вы также не уточнили какие данные вам нужны? Читать полностью
Не правда, в соответствующем поле я оставлял ФИО, Алебастров Роман Сергеевич. Читать полностью
После просьбы отменить автоматическое списание за стороннюю подписку, вместо решения проблемы вы заблокировали мне... Читать полностью
ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОНЫ ЦБ РФ ! Меня исключили из базы данных ЦБ РФ по 161 ФЗ еще 20 апреля 2026 года ! Свои данные и т... Читать полностью
Пытался оплатить услугу Подписка ChatGPT, при нажатии на кнопку «Оплатить», как указано на сайте согласился с текст... Читать полностью
У меня списались деньги за подписку , хоть я ее и не подключал , как мне вернуть деньги Читать полностью
Это мой первый отрицательный отзыв о тбанке за всю жизнь. Техподдержа в чате онлайн банкинга игнорила меня 3 дня по... Читать полностью
Воскобойников Игорь Игоревич 89612796078 номер телефона 05.08.2010 дата рождения 1042458 id вопроса У меня списали... Читать полностью
Я по этому ответу и негодую! Какие справки я должна предоставить, если доход остался прежним, а банк изменил платеж... Читать полностью
Здравствуйте после оформления карты Альфа банк списали деньги в размере 199 р оплата альфа Защитник ,хотя оформили... Читать полностью
Желяк Наталия Николаевна Обратилась в банк по возврату денег по карте Юнипей .31 марта в ОАЭ в отеле Делано ошибочн... Читать полностью
Здравствуйте, 29 апреля произошло списание с карты в 21:02 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подпис... Читать полностью