Список вопросов
Ответ дан

Вот уже 3.5 месяцев не имею возможности воспользоваться онлайн банкингом. До этого все платежи делал…

08.09.2011 15:20
2
Сбербанк
Вот уже 3.5 месяцев не имею возможности воспользоваться онлайн банкингом. До этого все платежи делал через интернет с зарплатной карты и с личных счетов. В мае я поменял паспорт (45 лет), внесли изменения в мою учетку и после этого все перестало работать. При входе я вижу только свою кредитку, счет сберкнижки и основной кредит. Платить я ничего не могу так как поступают средства на зп карту. Обратился в банк. Меня кормят «завтраками» каждое мое обращение. Со слов заведующей отделением (Энгельса 154) у меня существует две учетки. Одна теневая со старым паспортом и с зп картой а вторая с новым паспортом но без неё. Написал обращение в притензионную службу (уже полмесяца). Ответа нет. Есть у вас специалисты, которые способны решить этот простой вопрос?
С уважением. Александр.

Добрый день, уважаемый Александр!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании системы Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер Вашей карты, по которой Вы получаете доступ к системе, номер или адрес отделения банка, в котором Ваша карта обслуживается, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3212917».

И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в причинах произошедшего.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В личном кабинете не отображается договор ОПС с АО «НПФ Сбербанка»
Сбербанк

Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью

Перенос назначенной сделки по семейной ипотеке в связи с назначением дополнительной проверки менее чем за сутки до заключения сделки
Сбербанк

Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью

Не могу перейти из сбермобайл к другому оператору.
Сбербанк

Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью

валюта
Сбербанк

можно купить Тайские Баты? Читать полностью

Проблема с подключением Сберпрайм у родственников
Сбербанк

Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью

что же сделать чтобы получить карту
Сбербанк

заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью

Можно ли взять кредит на авто без официального дохода
Сбербанк

Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью

Кредитные каникулы по ипотеке для участника СВО закрыть
Сбербанк

Оформили каникулы по ипотеке и хотели закрыть, так как изначально сотрудник банка сказала что беспроцентный период... Читать полностью

Банкротство физ лиц.
Сбербанк

Здравствуйте. Уже писала Вам. Я и муж подверглись атаке мошенников. У меня арбитраж ввел р/и у мужа р/д. Не можем д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Верните денежные средства!!
Ozon Банк

Здраствуйте! Прошу банк вернуть денежные средства до 7 мая 2025 года включительно! Я вляюсь родительским комитетом... Читать полностью

вопрос по закрытию вклада
Банк ДОМ.РФ

вклад сегодня закрыт, пришли деньги на счет без процентов. когда ждать проценты? Читать полностью

05.05.2025 Другое
Обман с начислением бонуса за приведи друга
ВТБ

В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью

Не одобряют кредит без посещения банка
Сбербанк

Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью

Награда за отзыв не одобрена
КАМКОМБАНК

Здравствуйте. Добавил к коментарий к отзыву информацию которой не хватало, в телеграм сейчас пришло Ваш скриншот от... Читать полностью

05.05.2025 Другое
Я открыл вклад через банки .Ру ?

Открыл или нет ? Читать полностью

Безобразный банк!!! Пусть все видят!!
Ozon Банк

Насколько ужасный банк и служба поддержки что через почту что через чат!!!! На почте общаются шаблонами но ничего н... Читать полностью

Почему мне на впервые открытый накопительный счет (05.05) влепили дату расчетного периода 24.05?
Ozon Банк

Решили проблем с поддержкой. Вопрос можно закрыть Читать полностью

Как вывести средства с заблокированной карты онлайн?
Т-Банк

Как вывести средства? Мне остальное не интересует Читать полностью

05.05.2025 Другое
Удалить номер с базы данных
ВТБ

Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью

05.05.2025 Другое