5
Почему ваши сотрудники врут клиентам?
Почему они дают противоречивую информацию?
-
На прошлой неделе карту съел банкомат в вашем отделении — после операции карта начала вылазить из банкомата, но зацепилась за козырек приемника, после нескольких попыток банкомат распечатал чек с информацией о ошибке. Обратился к сотруднице по данному вопросу, показал паспорт — она сказала что отдать сейчас не сможет, только через двое суток и надо заблокировать карту на это время в целях безопасности.
Зашел через Сбербанк-онлайн, заблокировал карту (причина — изъята банкоматом)
Пришел в отделение через двое суток, взял талон электронной очереди. Прождал около получаса. После того, как загорелся номер у окна операционистки прождал еще минут 20 в живой очереди (тем временем электронная очередь окна продолжила менять номера живя своей жизнью). Карточку отдали по паспорту без особых проблем, сказали что нужно позвонить для разблокировки — по телефону разблокируют.
В тот же день. Позвонил по номеру сбербанка, объяснил проблему девушке — сказала что переключит на специалиста. Переключила. Спецалист запросила касаемые данные и сказала что надо идти в отделение писать заявление на разблокировку карты. (разблокировка будет через 3 дня)
В тот же день. Пришел в другое отделение (идти в первое и стоять в гибридной очереди желания не было). Девушка запросила карту и паспорт, провела манипуляции на своем пк, задала касаемые контрольные вопросы, провела картой по считывателю, попросила ввести пин код. Сказала что заявление писать В итоге сказала что в течении суток карта будет разблокирована. При необходимости звонить по телефону.
Проверял состояние карты в течении суток через Сбербанк онлайн — заблокировано.
На следующий позвонил по номеру сбербанка, объяснил проблему девушке — сказала что переключит на специалиста. Переключила.Спецалист запросила касаемые данные и сказала что надо идти в отделение писать заявление на разблокировку карты. Я рассказал ей свою историю …
Ответила, что надо воспользоваться банкоматом для снятия блокировки.
Затем ответила, что не надо пользоваться не банкоматом ни сбербанк онлайн в течении 3-х дней
Потом сказала, что в течении 3-х дней блокировка должна быть удалена.
Но я ей уже не верю…, поэтому и задаю вам этот вопрос. Будет ли снята блокировка через 3 дня с моей карты?
Добрый день, уважаемый Сергей!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли разобраться в причинах столь разных консультаций и уточнили сроки обработки заявления.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью
Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, он... Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью
Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание денежных средств с карты Газпромбанка в сумме 729 рублей от YM*res... Читать полностью
24.03.2026 г. мной был предъявлен исполнительный документ к исполнению в цент приема документов ПАО “Сбербанк”. 06.... Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание с карты Газпром от YM*resume.online в сумме 729 рублей. Я нигде не... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь нерезидентом РФ. Прошла регистрацию биометрии в офисе Сбербанка п. г. т. Красная гора, что... Читать полностью
Оплатила по СПБ покупку по кредитной карте, начали начислять проценты, оповещения об изменении правил не поступало.... Читать полностью
Хочу опубликовать отзыв о неправомерном поведении сотрудников Т-банкакак это сделать? Читать полностью
Здравствуйте, прошу зачесть оценки отзыва, скажу честно что делаю это ради баллов от яндекса банка, поэтому оставля... Читать полностью
Хочу опубликовать негативный отзыв о т-банке в связи с невыполнением с их стороны их же правил.подал заявление на п... Читать полностью
Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите отписаться от платных услуг Maни Money Читать полностью
как оформить осаго на три месяца? Читать полностью
Заблокировали кошелек Вайлдбериз со сслков на части 3.4 статьи 8 ФЗ-161, и пункту 6.4.5 условий договора о комплекс... Читать полностью
Спасибо вам, уточните пожалуйста - (я покажу это сообщение сотрудникам Сбербанка когда приду в офис в случае вопрос... Читать полностью
Когда будет готов ответ? Читать полностью
У меня тоже вопрос, по какой причине был снижен лимит по кредитной карте с 200000р до 10000р..? Я был зарплатным кл... Читать полностью