24
Здавствуйте еще раз! Настаиваю на ответе по нижеизложенной ситуации. Ранее вами был дан ответ обратиться в отделение МТС банка. Там мне помочь не смогли я писала уже ни одно обращение они говорят обращаться к руководству а не к ним в филиал! Объясните пожалуйста еще раз копирую описание ситуации:С кредитной карты МТС деньги было украдено 30 тысяч,при том что моя карта была при мне и ПИНКОД знаю только я на память,сама находилась во время снятия (а это было в 2 часа ночи)дома! Сразу же написала заявление в МТС банк и в полицию. В банке взяла выписку,стало ясно что деньги были сняты с Ижкомбанковского банкомата,помимо снятой суммы начислили еще процент за снятие 1200 (по 600 руб за каждое снятие в 15 тысяч). В ходе следствия неприятно удивилась что видеонаблюдения на этом банкомате нет! Меня признали потерпевшей,следствие ведется я не плачу, сейчас с процентами и штрафами набежала сумма в 60 тысяч. О моей ситуации писали в прессе я надеялась на консультацию экспертов по этим вопросам но все говорят разное и я не смогла найти компетентного человека.Меня беспокоят звонками служба взыскания. Не знаю что делать. На данный момент я безработная.Главные мои вопросы:
1. Является ли для банка аргументом то,что ведется следствие и можно ли просить приостановить начисление процентов и штрафов,приложив соответствующие документы
2. Следствие хотят приостановить на неопределенный срок (как сказала следователь это может длиться от нескольких месяцев и более),т.к не могут найти мошенников. Проценты и штрафы будут копиться соответственно сумма долга расти как поступить?
3.Моя цель закрыть договор с МТС банком как можно скорее как это сделать?
4.Как договориться с банком без суда чтобы мне убрали штрафы и проценты. Возможно ли заплатить украденную сумму закрыть этот вопрос с банком и далее ждать уже результат следствия?
5. И самый главный вопрос:как могли украсть деньги с кредитки которую я не теряла и пинкод от которой никому не сообщала.
Мария, добрый день!
- В сложившейся ситуации необходимо обратиться в банк с обращением и подробно описать все обстоятельства дела и Ваши пожелания, приложив все имеющиеся документы по следственному делу. После чего сотрудники претензионного отдела примут решение по факту рассмотрения обращения.
- Ответ аналогичен пункту 1.
- Чтобы закрыть кредитный договор по карте, необходимо, в первую очередь, погасить задолженность перед Банком в полном объеме, после чего возможно написать заявление на расторжение кредитного договора. Если Вы хотите закрыть саму карту и сдать ее в Банк, то это можно сделать до полного погашения кредита, написав заявление на закрытие карты в любом офисе МТС Банка.
- Ответ аналогичен пункту 1.
-
На этот вопрос должны ответить сотрудники полиции, которые ведут Ваше следственное дело.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас дополнительно направить Ваши персональные данные со ссылкой на данное обращение на ящик Службы поддержки Банка: client_info@mtsbank.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос: раньше в интернет-банкинге значились три счета(карточный, расчетный и овердрафт). Оверд... Читать полностью
Добрый день.Пару дней назад я уже задавал вам вопрос насчет того почему до сих пор не закрыт счет по кредитной карт... Читать полностью
Здравствуйте,я являюсь клиентом банка МТС,на данный момент нахожусь в Армении,вчера в 13.20—13.40 совершал сн... Читать полностью
При заключении договора потребительского кредитования в пункте продаж МТС ни один из сотрудников банка не предупред... Читать полностью
30.11.2012 расплачивался картой МТС. Будут ли эти покупки участвовать в акции с 01.12 по 10.01 ведь списание по кар... Читать полностью
Здравствуйте!у меня возникла очень плохая и тяжелая ситуация,в 2012 году я оформила карту Мтс банка лимит 10 т... Читать полностью
22 июля оформила кредитную карту с лимитом на 40 тыс. руб. с льготным периодом 50 дней. Сразу сняла налич... Читать полностью
Елена, добрый день! Задавая данный вопрос про рефинансирование, я имел в виду потребительский кредит, выданный МТС... Читать полностью
Магу ли я у себя в районе получить кредитную карту на 40000? на какой срок? и под какой процент? Читать полностью
Всем добрый день!Собственно это не вопрос, а ответ:мой вопрос от 03.03.13г решен положительно!Приятно удивлен &mdas... Читать полностью
Дебетовая карта МТС банка была заведена только потому, что приложение MW wallet является партнёром. Свои свободные... Читать полностью
Вы даете свои шаблонные ответы, не отвечая на вопросы! Я не оплачивал системой сбп, а оплачивал системой T PAY. На... Читать полностью
Добрый день! в приложении банка появилась акция - 100% кэшбек за покупку набора (без детальной информации какой наб... Читать полностью
С какого то перепугу заблокировали карту, когда ее пополнили и я пыталась оплатить мобильный интернет. Что делать?... Читать полностью
Заметила 4.06.26, что у меня уже три месяца списывает WB 199 рублей за подписку. Я не оформляла ее, никакого информ... Читать полностью
Я пользовался услугой Яндекс-Сплит, выпустил карту для нее и каждый месяц с меня списывались суммы сплитов(без проц... Читать полностью
Весной 2026 г. мною была подключена виртуальная кредитная карта и банк автоматически подключил страхование от мошен... Читать полностью
У меня приостановили операции в озон банке, я написала в поддержку и скинула справки которые они просили. Написали... Читать полностью
Вы серьезно ?! мало того что вы не решили вопрос , так еще и усугубили ситуацию. и при это выдаете за " соблюдение... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе Сбербанка/Домклик по снятию обременения после полного погашения ипотеки.Кратко по ситу... Читать полностью