Здравствуйте! Пользуюсь услугами сбербанка около 5-6 лет. Полностью доверяю. Имеются вклады...

Иные вопросы

17.10.2017 23:38

Сбербанк

Автор

Гость

Стерлитамак

Здравствуйте! Пользуюсь услугами сбербанка около 5—6 лет. Полностью доверяю. Имеются вклады, кредиты, также получаю зп на карту. У меня два вопроса.

1) В сентябре обратилась за кредитом в банк. Ранее оформляли кредит через Сбербанк Онлайн, на тот момент почему то данная услуга через Онлайн не работала. Обратилась в отделение банка. Отправив заявку, мне пришел отрицательный ответ, при этом сотрудник банка пояснила, что у меня плохая кредитная история. Я очень расстроилась, поскольку была уверена, что у меня не может быть плохой кредитной истории. Последний кредит в январе 2017 года я оформила в сбербанке без проблем. На кредитный счет деньги кладу за 2 недели до даты списания платежа, поскольку дата списания 5го числа каждого месяца, а зарплата 20го числа каждого месяца, то есть просроков в принципе быть не могло! Весной я приобрела товар в кредит в банке Ренессанс, кредит был мной досрочно погашен, также мной был осуществлен звонок на горячую линию Ренессанс банка, где мне подтвердили, что кредит закрыт. Я постоянно звоню в банки после полного погашения кредита, чтобы быть уверенной, что все хорошо, и у меня не остались, например, какие-то либо копейки не погашенными.
После чего я обратилась в Ренесанс банк, условия мне не подошли. Далее обратилась в альфа банк, где пояснили,что отказ по кредитной заявке пришел в связи с имеющимся большим платежом по действующему кредиту.
Однако, меня мучал вопрос, почему же в Сбербанке показало плохую кредитную историю. Через Сбербанк онлайн я заказала документ в Бюро кредитных историй. Полностью изучив данный документ, я увидела, что у меня «хороший рейтинг кредитных историй», никаких просрочек или иных проблем не имеется, а также внимание обратила на то, какие банки обращались с запросом в бюро кредитных историй на меня. Там я увидела все банки в которых оставляла заявку, однако Сбербанка указано не было, именно на день моего обращения в Сбербанк, когда получила отказ из-за якобы плохой кредитной истории.
Я снова обратилась в банк с данным вопросом. На что мне пояснили, что данная выписка из бюро кредитных историй не является официальным документом, подтверждающим факт хорошей кредитной истории. Я спросила Как так, ведь я заказала ее именно в Сбербанк онлайн! На что ответа я не получила. Попросила встречи с руководителем отделения банка, но мне пояснили, что время вечернее, никого нет.
Поскольку мне необходимо было уезжать, я не ходила больше в банк, не «раздувала огонь». Однако было очень обидно, а для начала еще и страшно, что у меня плохая кредитная история. Я к данному вопросу всегда очень ответственно подхожу.
Вопрос в том, почему мне сказали что у меня плохая кредитная история, если в заказанной документе в Сбербанк Онлайн указано, что у меня хорошая кредитная история?
И почему в документе о кредитной истории не отражено, что Сбербанк обращался в бюро кредитных историй в тот день для получения сведений о моей кредитной истории?
Действительно ли данный документ является неофициальным, и на него нельзя ссылаться в качестве доказательств? Для чего тогда данная услуга присутствует в Сбербанк онлайн? Очередное открывание денег?

2) Как ранее я уже написала, то в январе 2017 года я оформила кредит в Сбербанке, и сотрудник банка естественно пояснила, что необходимо оформить страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы. Страхование вышло 60000 рублей. Этот вопрос так же меня долго мучал, и я решила подробно изучить договор. В нем написано, что он является добровольным, а также возможно прекращение участие клиента в программе страхования. Подходящий пункт " Если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен договор страхования, сумма денежных средств возвращается Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ПАО Сбербанк в момент их возврата.» Это возможно при подаче заявления в банк, именно в банк, а не в Страховую компанию. Возможно ли мне вернуть деньги. С момента оформления кредита прошло 9 месяцев, срок кредита 48 месяцев. По сути, согласно договора, а также с учетом использованной части страховки и налога, мне должны вернуть около 40000 тысяч, если я верно посчитала. Может ли банк отказать?
А в случае возврата, денежные средства будут отдельно переведены на счет в банке, а сумма кредита не изменится? И мне необходимо будет делать досрочное погашение??

Добрый день!

При рассмотрении заявок на кредит мы анализируем всю информацию о заемщике. В первую очередь это финансовое состояние и кредитная история, но учитываются и прочие параметры, в частности текущая финансовая нагрузка по другим кредитам. Конкретные причины отказа в выдаче кредита мы не называем. Однако хочу отметить, что мы можем вернуться к повторному рассмотрению вашей заявки, если вы оформите ее через 60 дней. Все данные будут снова проанализированы, и повторный отказ вовсе не гарантирован.

Что касается страхования, то по умолчанию мы всем заемщикам предлагаем застраховать жизнь и здоровье. Участие в данной программе позволяет клиентам погасить кредит при наступлении страхового случая. Прекращение участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья зависит от условий договора. Общие условия вы можете найти на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/life/accident

Учитывая то, что возврат страховой премии возможен только в течение первых 14 дней с момента заключения договора, я рекомендую не расторгать ваш договор. Так как даже при досрочном погашении кредита вы останетесь застрахованы на первоначальный срок кредита и на сумму кредита.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте! Пользуюсь услугами сбербанка около 5-6 лет. Полностью доверяю. Имеются вклады...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру