53
Претензия
заявления на возврат денежных средств
07.10.2021 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 2202 2016 3019 1266 карта до 09.23 года в сумме 6800 (шесть тысяч восемьсот) рублей через банкомат ПАО Сбербанк 60017547 расположенный по адресу г. Троицк, Челябинской области ул. Советская 2а. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги были внесены не в полном объеме. Зачислены 6200 (шесть тысяч двести) рублей, а 600 (шестьсот) руб. остались не зачислены на счет и «съедены» банкоматом – остались в нём, банкомат их обратно не выдал. Время внесения денежных средств на карту в банкомат было примерно в 18:10 – 18:15 (местное время). Чек я не смог взять из-за сбоя работы банкомата. Чтобы выполнить ежемесячный платеж пришлось пополнять банковскую карту через онлайн перевод с другой моей карты. А на следующий день 08.10 пополнил баланс моей карты на 600 (шестьсот) рублей в 10:15 местного времени.
В соответствии со ст. 4 закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29,30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.
Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в СРОЧНОМ порядке ДО 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ БЕЗ ОЧЕРЕДИ устранить недостатки и зачислить на карту 2202 2016 3019 1266 денежные средства в размере 600 (шестьсот) рублей.
Так как работа банкомата – это услуга, оказываемая ПАО Сбербанк, а ваша услуга была оказана не качественно – пострадал мой кошелёк и я сам (по закону о «Защите прав потребителей») – я имею право в ином случае обратиться с заявлением в Центральный Банк России, отделение полиции и подать в мировой суд с требованием возврата денег в течении 3-х рабочих дней, а так же компенсацию от банка (неустойку) – за то, что банк моими деньгами пользовался, а я нет, и это не по моей вине.
С предложенной датой рассмотрения и решения моей проблемы на горячей линии и в отделении ПАО Сбербанк после 18.10.2021 года я не согласен.
Прошу устранить проблему в более короткие сроки.
10.10.2021 Хакимов Э.Р.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, деньги будут вам зачислены не позднее следующего дня, извините!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
На каких основаниях отказано ? что я сделал не так ?? я любую свою операцию могу подтвердить !!! не какие правила н... Читать полностью
Объясните пожалуйста где зависла сумма денег, которую я перевела со Сбербанка на счет банки.ру Читать полностью
Здравствуйте.В приложении мне пишут 17 апреля, тут 23 апреля. Сроки постоянно отодвигаеются. Я жду возврат уже боле... Читать полностью
Здравствуйте,вступила в наследство в январе.Сбербанк скрыл денежные средства, которые находились на счету и до сего... Читать полностью
если бессрочно это значит навсегда ? тогда каким образом банк может пересмотреть свое решение ? могу ли я открыть д... Читать полностью
Здравствуйте как отключить услугу от Волга займ присылает деньги как вернуть и отключить услугу Читать полностью
Здравствуйте! Мы подали заявление в Социальный фонд России на распоряжение средствами материнского капитала (первон... Читать полностью
Моя мама пришла в отделение сбербанка для получения новой кредитной карты взамен старой, с истекшим сроком действия... Читать полностью
Я являюсь участником СВО, мной в 2022 году были оформлены кредитные каникулы, сейчас кредитные каникулы отменены по... Читать полностью
При оформлении заказа на маркетплейсе Мегамаркет, с использованием бонусов "Спасибо", заказ отменяется продавцом со... Читать полностью
Обращение в Сбербанк №260409-7000-290424 от 09.04.2026 мною не создавалось, что там содержалось, в этом Обращении,... Читать полностью
01.04.2026 в 18:36 (время местное) в г. Славгород, ул. Ленина 193а (банкомат № 60040675) вносил 74 500 рублей. Посл... Читать полностью
Доброе утро! Что-то уже прояснилось? Читать полностью
3 апреля примерно в 20 пополняла карту через банкомат в ягодной слободе. Банкомат принял карту, принял деньги, отда... Читать полностью
Добрый день!В офисе СберБанка 04.04.2026 около 15:45-16:00 на Коркмасова 17 (город Махачкала, Республика Дагестан)... Читать полностью
Внес деньги в банкомате г Арзамас Нижегородская область 1350000,зачислил мне 1310000 !дата 2.04.26 время 19:44 инте... Читать полностью
А почему тогда озон банк ссылается , что проблема в сбере? вы понимаете что я месяц живу без зарплаты, это моя вина... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась к вам по поводу отсутствия банкоматов и магазинов "Пятерочка", в которых можно снима... Читать полностью
3го апреля внёс сумму 80 тыс. р. через банкомат г. Уфа, ул. Менделеева, 137 в промежутке 12.30-12.45. Сумма не отбр... Читать полностью
Сегодня 3 апреля 2026 приблизительно в 12:20, при внесении наличных при использовани карты Сбербанка (пластик Visa... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь должником банка и получил предложение о рассрочке долга.Я вношу платежи согласно предложенном... Читать полностью
Здравствуйте. Я месяц назад открыл ИП в Альфа банке с получением эквайринга и терминал- касса. Привезли нам термина... Читать полностью
ПНН460470/810/25 -номер договора Ветрова Вера Сергеевна,15.02.19938(911)723-98-28 Читать полностью
Получил письмо от компании А деньги о том что был оформлен микрозайм и он просрочен. Сумма займа 14500р 17.01.2026... Читать полностью
если бессрочно это значит навсегда ? тогда каким образом банк может пересмотреть свое решение ? могу ли я открыть д... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о том, что произошло на этой программе и как ее преподносят сотрудники в о... Читать полностью
Здравствуйте как отключить услугу от Волга займ присылает деньги как вернуть и отключить услугу Читать полностью
Добрый день.08.04 позвонил на горячую линию премиального обслуживания что бы стать клиентом Банка (ранее я был клие... Читать полностью
3 апреля 2026 года АО «Почта Банк» незаконно списал с моего счета детские пособия в размере 20 756 рублей (код дохо... Читать полностью
21 марта друг порекомендовал мне карту, все условия давно выполнены, оператор сказал ждать 9 дней, но они давно про... Читать полностью