45
Претензия
заявления на возврат денежных средств
07.10.2021 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 2202 2016 3019 1266 карта до 09.23 года в сумме 6800 (шесть тысяч восемьсот) рублей через банкомат ПАО Сбербанк 60017547 расположенный по адресу г. Троицк, Челябинской области ул. Советская 2а. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги были внесены не в полном объеме. Зачислены 6200 (шесть тысяч двести) рублей, а 600 (шестьсот) руб. остались не зачислены на счет и «съедены» банкоматом – остались в нём, банкомат их обратно не выдал. Время внесения денежных средств на карту в банкомат было примерно в 18:10 – 18:15 (местное время). Чек я не смог взять из-за сбоя работы банкомата. Чтобы выполнить ежемесячный платеж пришлось пополнять банковскую карту через онлайн перевод с другой моей карты. А на следующий день 08.10 пополнил баланс моей карты на 600 (шестьсот) рублей в 10:15 местного времени.
В соответствии со ст. 4 закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29,30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.
Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в СРОЧНОМ порядке ДО 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ БЕЗ ОЧЕРЕДИ устранить недостатки и зачислить на карту 2202 2016 3019 1266 денежные средства в размере 600 (шестьсот) рублей.
Так как работа банкомата – это услуга, оказываемая ПАО Сбербанк, а ваша услуга была оказана не качественно – пострадал мой кошелёк и я сам (по закону о «Защите прав потребителей») – я имею право в ином случае обратиться с заявлением в Центральный Банк России, отделение полиции и подать в мировой суд с требованием возврата денег в течении 3-х рабочих дней, а так же компенсацию от банка (неустойку) – за то, что банк моими деньгами пользовался, а я нет, и это не по моей вине.
С предложенной датой рассмотрения и решения моей проблемы на горячей линии и в отделении ПАО Сбербанк после 18.10.2021 года я не согласен.
Прошу устранить проблему в более короткие сроки.
10.10.2021 Хакимов Э.Р.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, деньги будут вам зачислены не позднее следующего дня, извините!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, как долго ждать ответа? Хоть кто-то ответит за халатность? Дополнителтная карта будет выпущена без пе... Читать полностью
Почему в истории операций Сбербанк Онлайн нет заявления о расторжении Договора страхования? Читать полностью
В сентябре 2024 г. у меня завершилась процедура внесудебного банкротства. Сбербанк умышленно с сентября не закрывае... Читать полностью
Уже восьмой день ждем специалиста. Оставлял заявку через сбербизнес и тр раза через личного менеджера. Также оставл... Читать полностью
Ответа сколько ждать?! Графика нет, денег нет, зато банк оьеспечил мне просрочку👍 Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было подключить биометрию. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что есть акция и можно беспл... Читать полностью
ИП закрыто много лет назад, закрывал без долгов, из Сбербанка прислали смс спустя несколько лет:Уважаемый клиент! Д... Читать полностью
Добрый день. 15.05.2025г нашей организацией было подано заявление на отзыа исполнительного листа. Сотрудник Сбербан... Читать полностью
Добрый день! Наш вопрос так и не решился.Пакет Домклик не подключен в данный момент, что может повлечь за собой по... Читать полностью
Здравствуйте. В приложении сбербанк хотел подать заявку на потребительский кредит. По ошибке сделал это в разделе "... Читать полностью
11 июня в 21:01-21:02 (по местному времени) по адресу г. Энгельс, площадь Ленина, 4 я положила деньги на карту Сбер... Читать полностью
при выдаче денежных средств через сбер онлайн, в банкомате, сбер онлайн сообщение "нет активных текущих счетов, офо... Читать полностью
Здравствуйте, я положил деньги на счёт через банкомат Сбера по адресу г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 472 примерно в... Читать полностью
Хорошо , так если я через ваш банкомат ложил , проблема в вашем банкомате , почему тогда он деньги тогда обратно не... Читать полностью
Сегодня 12.06.2025 в 12:36 положил деньги в банкомате сбер на карту озон в размере 50.000 банкомат деньги взял день... Читать полностью
Здравствуйте, 12.05. через банкомат Сбербанка положили деньги 20000р. На экране вышло зачислено, но на карту поступ... Читать полностью
3 июня 2025 вносила на карту 500 000 р. Банкомат выдал обратно 2 купюры по 5000 р. Попробовала вновь, не принял. ... Читать полностью
Продублировал все информацию вам на Читать полностью
положила в банкомат 25300, а по итогу зачислилось 15300, остается вопрос куда делись 10 000??? Позвонила в поддержк... Читать полностью
Здравствуйте. Номер обращения :250612-7000-435069 Читать полностью
Здравствуйте, читаю здесь на сайте - человек пишет о такой же проблеме, тех поддержка ваши молчит, ничего внятного... Читать полностью
Почему-то не отправляется запрос без указания банка? В заголовке имеется общий вопрос для всех банков. Читать полностью
Здравствуйте, как долго ждать ответа? Хоть кто-то ответит за халатность? Дополнителтная карта будет выпущена без пе... Читать полностью
Почему в истории операций Сбербанк Онлайн нет заявления о расторжении Договора страхования? Читать полностью
В сентябре 2024 г. у меня завершилась процедура внесудебного банкротства. Сбербанк умышленно с сентября не закрывае... Читать полностью
В офисе Газпромбанка не выдают наличные, ссылаясь на блокировку 161-ФЗ, в ответ я получил только "Ждите ответ от ЦБ... Читать полностью
Почему в чате никто не отвечает? Почему моя карта заблокирована? Переводил деньги в основном между своими счетами. ... Читать полностью
Как-то открыл приложение и увидел, что два раза произошло списание комиссии за подключение услуги Альфа-Чек. В прил... Читать полностью
Уважаемый Banki.ru,Обращаю именно к Banki.ru - в Яндекс Банк обращаться бесполезно. Очевидно, что до поколения Z н... Читать полностью
При заключении договора страхования жизни в полисе неправильно указалась дата начала действия полиса, указалась 17.... Читать полностью