465
Антонина, Юлия добрый день
Месяц назад (13.09) я брал товар в рассрочку, однако из-за технического сбоя в Магазине (Эльдорадо), товар мне не выдали на кассе, при этом кредитный договор я уже подписал. Как только стало понятно, что товар мне не выдадут (в этот же день, где-то через час) я написал заявление об аннулирование кредитного договора, все документы об аннулировании были отправлены специалистом кредитного отдела в банк. Спустя 2 дня я обратился в банк с вопросом когда будет аннулирован кредит описав ситуацию, Оператор сказал что из-за того что было подключено страхование займет время. Страховая компания вернула средства в банк, и дальше начался просто какой сюр. Я пишу (в чат банка)/ звоню оператору мне в ответ - говорят,запрос будет рассмотрен в течение 10 дней, потом составляет заявление на уточнение сроков по запросу (срок ожидания 2 дня), потом спрашиваю где ответ, и снова составляю заявление на заявление для уточнения заявления. Сегодня 21.10, договор все еще открыт, клиентская служба все так же составляет заявления на уточнение сроков и просит ждать. Что мне делать? Куда обращаться? Благодарю за помощь.
Здравствуйте!
В рамках данного раздела "Вопрос-ответ", к сожалению, не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу. Для проведения полноценной проверки по сложившейся ситуации и предоставления ответа Вам необходимо обратиться в Банк для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и приняты меры при необходимости.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Сегодня (06.06.2026) обнаружила, что мои СберБонусы списаны, никакого предупреждения, как было раньше, не было! Ни... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Копать Валентина Николаевна, сделала перевод с карты Россельхозбанка в Турцию, через ситему kwik p... Читать полностью
Сам перевод есть , то что перевели деньги с озон банка , а на другую карту которую я вводил чтоб скинули деньги не... Читать полностью
Я уже не знаю, что и делать. 🤦🏻♀️Ozon заблокировал мой счёт, на котором находятся мои деньги.Уже несколько дней я... Читать полностью
Альфа банк заблокировал личный кабинет и счета ,требуют квитанции с живой печатью и подписью сотрудника,я не могу... Читать полностью
Здравствуйте, «Ваш ответ — это некомпетентная отписка. Вы проигнорировали главное: я жаловалась на незаконные дейст... Читать полностью
Обращался в Центробанк прикладывал те же скины , Центробанк нарушение не нашол . возможно разблокировать счета? Читать полностью
Очень жаль. Что вынуждена пользоватся вашей картой. Работадатель выбрал этот банк. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 849 рублей, верните их. Я ничего никогда не покупал, вернитеОтмените все эти подписки,... Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформил пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовался, но она мне не подошла. З... Читать полностью