Список вопросов
Ответ дан

Воспользовался в моб приложении шаблоном перевода (повтор платежа), а деньги ушли на чужую карту с таким же именем получателя

Переводы и платежи
10.12.2023 16:18
43
Сбербанк
Автор
puser-40276012870
г Воронеж

День добрый. Пользовался несколько раз мобильным приложением Сбера для переводов на карту Сбера - ХХХХ0046 Марии Александровне И, нажимая на функцию "повтор перевода", и до вчерашнего дня перевод осуществлялся указанному лицу на указанную карту. Но 09.12.2023 в 19-24 ч. таким же образом (повтором перевода) перевел 1500 р Марии Александровне И, однако деньги были перечислены на другую карту Сбера - хххх61, как выяснилось из чека, - привязанную к номеру телефона 8953888309 и тоже на имя Марии Александровны И. Этот номер мне абсолютно неизвестен (его нет и в моей телефонной книге), при переводе я его не набирал (всегда и 09.12.2023 пользовался функцией "повтор перевода" на банковскую карту Марии Александровны И - хххх46), все переводы Марии Александровне И. (в том числе и выполненный 09.12.2023 г.) и информация о них (чеки) хранятся в моем приложении Сбера в одном файле (шаблоне) - как выполненные одному и тому же лицу, а карта перевода от 09.12.2023 - другая. Каким образом деньги ушли на чужую банковскую карту с таким же именем владельца - разберитесь пожалуйста. При наборе номера 8953888309 следует ответ оператора,- "Неправильно набран номер".

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату, сумму и операции, 4 последние цифры номера карты списания. В теме письма укажите «551025 banki».

Все проверю.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 12.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Неисполнение решения суда
Сбербанк

3.03.2026 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
3- й месяц мурыжат с начислениями бонусов на карту магнит
Сбербанк

вся акция ложь, обман. Обещали за карту сбера (детскую) 1500б которую получала ребёнку в феврале начислить еще в ма... Читать полностью

18.04.2026 Качество обслуживания
Обращение по вопросу снятия ограничений со счетов и получения карты
Сбербанк

Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, он... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Подписка ааааааааааааааа
Сбербанк

Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Кредитная карта. Условия изменились, я не была в курсе оповещения не поступало
Сбербанк

Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Списали деньги за [censored]
Сбербанк

Добрый день. я ещё зимой покупала пробную подписку "Дядя Ваня VPN" и отменила автопродление. Сегодня с моей карты с... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Сбербанк после смерти матери нарушает этические и правовые нормы
Сбербанк

Добрый день. Отправила информацию на указанный адрес. Читать полностью

18.04.2026 Другое
Отказ в закрытии счета дебетовой карты и отказ в расторжении договора банковского обслуживания
Сбербанк

Мария здравствуйте, ранее писал вопрос, но ответа не последовало. Сообщите пожалуйста почему на моё заявление на за... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Досрочное погашение, как сделать отмену?
Сбербанк

Здравствуйте!16.04.2026г я обращалась в офис Сбербанка за консультацией о частично доссрочном погашение ипотеки,кон... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Здравствуйте, по 161 вопрос
Сбербанк

Здравствуйте, была блокировка по 161 статье, было около около 9 месяцев назад, подскажите пожалуйста, получится сей... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Потеряли международный перевод, где мои деньги?
Сбербанк

13.03.26 сделала международный перевод с Сбербанк на свой счет iban в Турцию, денег до сих пор нет! Направила заявл... Читать полностью

18.04.2026 Переводы и платежи
Банк не переводит деньги по ипотеке продавцу.
Сбербанк

Сделка купли-продажи прошла 4.04.2026. В госреестре переход права собственности зарегистрировали 7.04. Сегодня уже... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Перевод денежных средств на карту Армении не поступил
Сбербанк

Делала перевод по СПБ на карту армянского банка, но он так и не поступил, хотя прошло более 3 рабочих дней. Реквизи... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Взяли комиссию за перевод
Сбербанк

Перевел другому человеку 25000, по номеру телефона. В этом месяце всего перевел 75 тысяч, из них 47 тысяч себе. Нес... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK,
Сбербанк

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Отсутсвие обратной связи/Игнорирование обращений
Сбербанк

13.03 заблокировали доступ в ЛК с деньгами на счету. Снять не дают даже с паспортом через отделение. Неоднократно... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Списалась оплата за подписку «СберПрайм», но я этой услугой не пользуюсь. Есть возможность вернуть деньги обратно?
Сбербанк

Списалась оплата за подписку «СберПрайм», но я этой услугой не пользуюсь. Есть возможность вернуть деньги обратно? ... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Невозможно дозвониться из Казахстана для разблокировки
Сбербанк

Добрый день!Проблема аналогичная предыдущей! Тоже заблокировали банальный перевод в СБЕР, для разблокировки просят... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Возврат сотственных средств
Сбербанк

Добрый день...Сотрудники банка знали,что я приду с большой суммой денег и отправили меня не в кассу ,мотивируя тем... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Не предоставление выписки по счету
Сбербанк

Сроки по обращению уже нарушены со стороны банка №260325-7001-319850 Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Смотреть ещё