Список вопросов
Ответ дан

Как поменять паспортные данные?

08.06.2024 14:37
103
Сбербанк
Автор
user-900918387741
г Новосибирск

Здравствуйт! Уже несколько дней пытаюсь разобраться с ситуацией. Мне перечислили сумму на карту, я хочу ее как можно скорее вывести. НО. У меня были старые паспортные данные в профиле Сбербанк, из-за этого мне запретили любые действия по карте.

Я отправляла свой новый паспорт на проверку, так как я выходила замуж и меняла фамилию проверка не прошла, её отклонили. Хотела подтведить как-то через госуслуги, но выходит ошибка "Срок действия вашего паспорта истек, доступ к услугам банка остановлен". На госуслугах есть свидетельство о браке.

Я нахожусь не в стране, приехать в офис не могу. Неужели нельзя никак это сделать дистанционно?

Доверенность мне не на кого сделать. Как поступают в таких ситуациях? Просто оставить банку свои деньги?

Я готова написать письменное обращение, прислать все документы лишь бы это все скорее закончилось.

Заранее спасибо.

Здравствуйте!

Мы все поправили. Попробуйте еще раз изменить данные 🙏

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Незаконная блокировка
Сбербанк

Здравствуйт! Мои карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям... Читать полностью

Вопрос по заявке 909633
Сбербанк

Здравствуйте, отправила данные на zabota@sbernank.ru, по заявке 909633 но спустя день пришло ответное сообщени, что... Читать полностью

Потеряли перевод денег
Сбербанк

Сбербанку был произведен перевод денежных средств покупателем за квартиру Псков, Труда 50 кв.157, проданную через т... Читать полностью

Блокировка карты в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк п.3.3.
Сбербанк

Заблокировали карты, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ.Влади... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Добрый день! Мою карту в Сбербанке заблокировали, также заблокированы переводовы с карт Сбербанка и ВТБ на другие... Читать полностью

Нет ответа от домклик
Сбербанк

Добрый день! Не можем получить ответ от менеджера домклик. Все документы загружены, готовы подписывать договор. Зво... Читать полностью

valentinka RUS G BRYANSK взымает деньги без моего согласия
Сбербанк

valentinka RUS G BRYANSK взымает деньги без моего согласияВы можете решить вопрос с подпиской  Читать полностью

Когда закроют эскроу и вернут средства на счет?
Сбербанк

20.11.25 Росреестр принял документы о расторжении ДДУ и погасил записи в ЕГРН, направив в подтверждение соответсвую... Читать полностью

29.11.2025 Другое
П.9 ст.9 номер 161 - ФЗ, нарушения п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физ. Лиц ПАО Сбербанк
Сбербанк

В сентябре 2024 г. у меня произошла блокировка банковской карты по П.9 ст.9 номер 161 - ФЗ, нарушения п.1.11 прилож... Читать полностью

Здравствуйте вопрос по ипотеке
Сбербанк

Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пришло сообщение что операции в интернете ограничены
Сбербанк

Хотел провести оплату в интернете и пришло это сообщение, снимите ограничени, пожалуйста!  Читать полностью

28.11.2025 О банке
Снижение лимита в банке.
Сбербанк

Также как и у всех снизили лимит по кредитной карте с 550000 до 200000 с 10.12. Причин, естественно, никаких нет. П... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Снижение кредитного лимита без объяснения причин и в сжатые сроки
Сбербанк

Добрый день! Сегодня пришла СМС о снижении кредитного лимита с 10.12.270 до 100 тысяч рублей. На кредитной карте е... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Заблокировали банк по компрометации еще 3 года назад , подавал кучу заявок на разблокировку , все еще не разблокировали банк спустя уже несколько лет
Сбербанк

можете снять блокировку уже пожалуйста, я не знаю что делать , не нарушал правила банка и тд  Читать полностью

28.11.2025 О банке
mjedaut gejmz moscow rus опять украли! уже с новой карты!!!
Сбербанк

Сервис "mjedaut gejmz moscow rus" - относится к игре мадаут. обман процветает, да еще таким образом, что... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Лимит кредитной карты
Сбербанк

Здравствуйте.Хочу оставить отзыв, как банк поздравит меня на День Рождения. Ощущение, что в качестве стеба выбрали... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Как вывести деньги с документа страхования, и закрыть брокерский счёт
Сбербанк

Муж вложил 63 тыс в брокерский счёт, по совету тех кто занимался криптовалютой. в этоге это мошенники, которые про... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Ни с того, ни с сего урезали порядочному клиенту (с 1996 года сотеудничаю с Банком) лимит по кредитной карте с 450 тыс до 150 тыс.
Сбербанк

29 ноября получила SMS о снижении кредитного лимита с 450 000 ₽ до 150 000 ₽. Решение принято автоматически, без пр... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Уменьшение кредитного лимита
Сбербанк

Вижу в вопросах, что сбербанк вчера массово сократил кредитный лимит для клиентов. У вас там Танос сидит и рандомно... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Снижения лимита по кредитной карте.
Сбербанк

Здравствуйте, у меня лимит по кредитной карте составляет 990 тысяч рублей, приходит уведомление, что лимит с 10.12.... Читать полностью

28.11.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Снять ограничения с карты. Чтобы завести карту
Сбербанк

Здравствуйте. Месяца три назад мне заблокировали карту. Я тогда получила несколько переводов от людей. И не успела... Читать полностью

Совкомбанк не отдает мне проценты со вклада
Совкомбанк

Открыл в Совкомбанке вклад на три месяца. Когда срок действия вклада закончился я попытался снять с него деньги. Са... Читать полностью

Как сменить номер телефона
Альфа-Банк

Изменился номер телефона. Нет доступа к старому номеру мобильного и нет доступа к приложения Альфа Банка. И на горя... Читать полностью

Некорректное обслуживание
Совкомбанк

сотрудники банка некорректно информируют клиентов о статусах, сроках и возможностях получения лимита по вашей "лучш... Читать полностью

не пришел полис ОСАГО

оплатил полис от компании Гелиос, но не могу его найти. Читать полностью

Незаконная блокировка
Сбербанк

Здравствуйт! Мои карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям... Читать полностью

Снял 1000₽, списали 1300₽. В своих банкоматах — пусто, а комиссия 300₽?
ВТБ

Уважаемый эксперт Алексей Шарихин,Срочно понадобились наличные — обошёл три банкомата ВТБ в одном районе: везде пус... Читать полностью

Начисление кэшбэка.
Россельхозбанк

Добрый день, 26.11.25 г. я приобрел в магазине "Алекдорс" двери на сумму 47036.12 руб. На ноябрь подключён кэшбэк к... Читать полностью

Подводные камни в реферальной системе Альфа банка.
Альфа-Банк

Две недели назад я порекомендовал своему товарищу дебетовую альфа-карту, чтобы получить бонус по акции пригласи дру... Читать полностью

Вопрос по заявке 909633
Сбербанк

Здравствуйте, отправила данные на zabota@sbernank.ru, по заявке 909633 но спустя день пришло ответное сообщени, что... Читать полностью