217
Добрый день! Иногда оплачиваю платежки через госуслуги. Вот за супругу оплатил налоговое уведомление 20.11.2024 года, находясь в ее личном кабинете госуслуг, нажал кнопку оплатить, вышел QR-код, навел со своего сбербанк онлайн сканирование кода и произвел оплату. Сейчас налоговая служба сообщает, что я оплатил за 2022 год, а за 2023 год надо еще раз оплатить. А в 2022 году мы как бы тоже платили. У нас на работе руководство каждый год проверяет, оплатил или не оплатил, еще и скрины показываем! Так вот, звоню в техподдержку банка, спрашиваю, какую платежку я оплатил, а именно с каким УИН. А мне в ответ, а нету информации. Я говорю, тогда примите обращение и ответьте письменно, а мне с "угрозой" справка возможно будет денег стоить что-то две тысячи с небольшим. Я конечно все понимаю, но деньги брать за справки можно в том, случае, если Вы изначально дали полную информацию, а я вот такой глупый или беспомощный не могу ее найти или вовсе потерял. Но, когда изначально нет информации, денюшку я бы так поспешно брать не стал. Вот возник вопрос за какую платежку ушли денежные средства, по какому номеру уведомления или УИН? Кто мне теперь ответит? Напомню, я оплачивал через самый наиофициальнейший сайт Российской Федерации госуслуги называется. Получается на сайте в реквизитах платежа попросту не запрашивалась информация, а именно уникальный номер УИН, или хотя бы номер платежного уведомления. В связи с чем, банк перестал указывать УИН, в налоговых уведомлениях он же присутствует? Посмотрите другие платежки других ведомств, УИН есть же! Сейчас вот пройдет время, а через год также скажут, а ты не платил, я как должен теперь объясняться с этой налоговой? Нет в реквизитах УИН у этих госуслуг, да не проводите платеж, отказывайте, в чем проблема Банку отказать в услуге? Раньше, в начале цифровой трансформации, было же, придешь в банк оплатить штраф, а у тебя оператор платежку не принимает, так как именно QR код был не корректный! Скажите, по данному платежу УИН могу я узнать то или это в данной конкретной ситуации невозможно? Если невозможно, хотелось бы в ответе услышать причину! Также добавлю, что платные услуги по предоставлению информации меня не интересуют, пожалуйста, ответьте развернуто, но в рамках бесплатной помощи!
Добрый день!
Подготовили для вас подробный ответ.
Получить его можно в офисе с паспортом и номером обращения 250131-7000-436653
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Мать переводила деньги между со своей карты другому клиенту сбербанка. Поле для отправки - единственное, в поле - з... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк отказывается выдавать третий транш на строительство дома Читать полностью
именно так и сделали.Ранее смотрела, вас просили отследить лично.Сможете помочь и посмотреть в чем дело?Мы делаем в... Читать полностью
Скажите пожалуйста, как узнать точную причину расторжения договора банком в одностороннем порядке? Читать полностью
Ну и что за меры вы приняли? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь со свои вопросрм уже 3й раз. Описываюситацию подробно: 13 окт 25 г была онлайн ипотечная сл... Читать полностью
Здравствуйте!В январе я подключила СберПрайм за 1 руб; чтобы подключение сработало, мне потребовалось перевести мою... Читать полностью
Добрый день!Один раз воспользовалась услугой за 1р, а сегодня списали 1620р, прошу вернуть деньги Спасибо! Читать полностью
Это все уже пройдено и выше все подробно описано. Нотариальный отказ получен в соответствии с ст. 1112 ГК РФ. Речь... Читать полностью
Мать переводила деньги между со своей карты другому клиенту сбербанка. Поле для отправки - единственное, в поле - з... Читать полностью
Оформила однодневную подписку за 1р на каком-то сайте, пользоваться дальше этим сайтом не стала, но у них включилос... Читать полностью
Здравстуйте, сделал перевод в зарубежный банк, деньги со счета списались, а операция не выполнена, нужен чек для от... Читать полностью
Как отменить подписку эту RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS? Читать полностью
Списали 800 руб без предупреждения, как вернуть деньги? Читать полностью
Мне должны вернуть страховку от оформленного займа, куда она вернется если я заблокирую карту от подписок Читать полностью
Здравствуйте, 8 апреля произошло списание с карты в 22:28 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписк... Читать полностью
Я не спросил за весь номер, я спросил за первые 6 цифр и последние 4 цифры картыУ меня есть чек на котором есть пер... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, а может ли быть такое что в сбербанке могут совпасть первые 6 и последние 4 цифры номера кар... Читать полностью
Как вернуть деньги за списанную оплату инфо портал , на которую я не подписывалась? Читать полностью
Уважаемые, вы чем руководствуетесь когда отвечаете? Во- первый читать явно не научились, клиент ваш без связи на СВ... Читать полностью
Мы недавно столкнулись с проблемой документооборота при оформлении налогового вычета на ипотечную квартиру.Нам нужн... Читать полностью
Взял заем в банке мтс, деньги пришли на виртуальную карту. Я их перевёл в другой банк. Позже появился арест на вирт... Читать полностью
Обратились в поддержку, соедилили с оператором. Оператор отвечает 1 раз в 20 минут! Свой ответ пишет невпопад, вооб... Читать полностью
Мать переводила деньги между со своей карты другому клиенту сбербанка. Поле для отправки - единственное, в поле - з... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк отказывается выдавать третий транш на строительство дома Читать полностью
Мне поступило предложение от вас открыть вклад Лёгкий старт. Я перечислил деньги, но вклад до сих пор не открыт. В... Читать полностью
именно так и сделали.Ранее смотрела, вас просили отследить лично.Сможете помочь и посмотреть в чем дело?Мы делаем в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу Вас удалить мой номер из sms-рассылки Читать полностью
