Не работает 3d-secure после перевыпуска карты

11.08.2016 13:35
3899
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера получил новую карту взамен старой, активировал, установил пин-код, воспользовался банкоматом (снял деньги). Но операции через интернет не работают (ни на тинькоф перекинуть, ни на сайте мтс телефон пополнить). Позвонил в банк, оказалось, что у меня не подключена 3dsecure. Не беда, прошу подключить, на что мне отвечают, что это услуга идёт комплектом с услугой "СМС-Инфо", которая стоит 59 рублей в месяц. На мой вопрос о том, что на предыдущей карте работал 3dSecure без СМС-инфо, мне сказали, что, хотя 3dsecure и СМС-инфо подключаются только вместе, но позже СМС-инфо можно отключить, но всё равно придётся заплатить деньги за 1 месяц. При этом на сайте банка указано, что [i]"3D Secure предоставляется бесплатно и автоматически для всех клиентов, подключенных к услуге «SMS-инфо» [b]или[/b] интернет-банку «Открытие Online»." https://www.openbank.ru/tree_d_secure/secure [/i] Интернет-банком я пользуюсь, следовательно, 3dSecure должен работать без услуги СМС-инфо. Прошу решить этот вопрос. Спасибо. P.s. По прошлой карте писал жалобу на то, что подключили смс-инфо без моего ведома и списали плату за обслуживание. В итоге банк вернул деньги и отключил смс-инфо, но 3dSecure всегда работал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-08-15T10:49:14+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Мы все исправили, сервис 3D-Secure по Вашей карте работает корректно. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024