Офис, у которого всё не так

22.08.2016 15:15

9406

Оценка

Отзыв проверен

Друзья, хочу поделиться опытом сотрудничества с Локо-банком. Может быть, дело в конкретном отделении на метро Первомайской, а может и в самом банке. История такая - я являюсь вкладчиком банка и "счастливым владельцем" карточки "Максимальный доход". В начале июля я, устав играть в кошки-мышки с банком по условиям трат и остатка по лучшей карты по версии Банки.ру - Максимальный Доход, принял решение закрыть ее. Для этого 13.07.2016 я обратился в отделение банка на м. Первомайская и обратился к менеджеру для закрытия. Он 20 минут звонил куда-то, тыкал кнопки в своем компьютере, после чего уверенно порезал карту и отправил меня в кассу забрать остаток наличности с карты. На требование выдать бумагу с нулевым счетом и данными о закрытии карты он сказал, что "не волнуйтесь, все закрыто, там сторонняя организация, я все сделал правильно, закроется сегодня-завтра". На мои повторные требования о бумаге, снова поступил отказ. 21.08.2016 в мобильном банке я обнаружил, что вышеупомянутая карта активна, а денежные средства за ее обслуживание списываются с дебетовой карты, предназначенной для выплаты процентов со вклада. 22.08.2016 я обратился в отделение банка, где карту закрыть также не смогли, приняли мое обращение и обещали срочно решить проблему. Сухой итог - на дебетовке для вклада -322 рубля, а карточка активна. Нервы потрепали, очередь адскую в отделение я отсидел, а остался ни с чем... Всем успехов, банк прошу ответить и закрыть карту и вернуть деньги, а я в этот банк - ни ногой...

Администратор народного рейтинга

2016-09-02T15:00:04+03:00

Уважаемый автор, при написании заявления Вы уточняли у сотрудника информацию о возможности списания платы за обслуживание карты. Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.

svoloadmaster

2016-09-02T15:19:06+03:00

Сотрудник отделения при закрытии карты категорически заявил, что никаких списаний не будет, так как баланс нулевой. На данный момент после многочисленных звонков и обращений в банк плату за обслуживание вернули, а карту закрыли. Это произошло 30 августа, спустя полтора месяца после закрытия. Нервы потрепал банк конкретно...

Локо-Банк

2016-09-08T18:32:10+03:00

Уважаемый svoloadmaster! Мы благодарим Вас за отзыв о Банке! По результатам проведенного расследования сообщаем: 1. Финансовые операции по счету карты могут проходить с некоторым запозданием, так же операции могут быть отменены (либо осуществлен возврат на карту), поэтому для того чтобы прошли все отложенные транзакции, окончательный расчет по операциям происходит в течение 45-ти дней с момента совершения авторизационного запроса. В связи с этим закрытие счета по карте оформляется на 45-ый день после подачи заявления и блокирования банковской карты. 2. Комиссионное вознаграждение за обслуживание карты в текущем месяце было возвращено после закрытия счета на действующий счет в Банке. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Мы благодарим Вас за выбор Локо-Банка в качестве финансового партнера и надеемся на продуктивное сотрудничество! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

30 место

из 312 банка

3,63

средняя оценка

12.5%

решено проблем

224

отзывов

222

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-549124969196 14.04.2026 обратилась в отделение Локо Банка, город Москва, ул.Марксистская талон в 35 Со мной работала менеджер - Р-ва Екатерина в 4 окне. Благодарю за профессиональную...

Локо-Банк

Благодарность Екатерине user-533223191239 Сегодня 09.04.2026 я посетила отделение Локо банка на улице Марксистская. Меня пригласили в 4 окно к сотруднику Р- ой Екатерине. Талон В12, время 16.00 Екатерина помогла открыть...

Локо-Банк

Оперативное решение вопроса user-803024526659 04.03.2026 г. В 18.50 обратилась в отделение банка в г. Пермь, для консультации по установке приложения Локо Мобайл на свой телефон. Со мной работала менеджер Б-а Ольга. Хочу...

Локо-Банк

Без предупреждения изменили тарифы user-376422641336 На счете было 5000 долларов. Были на счете с 2022 года. Я зарабатываю эти деньги в длительных рейсах, не видя ни семьи ни дома. А они с мая месяца начали брать комиссию по 500$ в...

Локо-Банк

Быстро и подробно user-469122459660 Увидел крутой накопительный счёт в Локо. Хотел открыть его дистанционно, но ничего не вышло — пришлось ехать в офис банка по адресу ул. Лесопарковая, 7 (г.Челябинск). Х-ва...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику До Беляво user-399521518346 17.04.25 обоатилась в ДО Беляево за консультацией по чдп по моему кредиту. Мне повезло со мной работала Н-ва Татьяна , хочу поблагодарить за быстроту и качественное обслуживание, а...

Локо-Банк

Путешествия user-140019645021 Написала сегодня в чат банка для консультации по вопросу можно ли будет пользоваться картой за границей и нужно ли уведомлять банк о поездке. Консультировал оператор Алексей...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

14.04.2026 обратилась в отделение Локо Банка, город Москва, ул.Марксистская талон в 35 Со мной работала менеджер - Р-ва Екатерина в 4 окне. Благодарю за профессиональную... Читать полностью

14.04.2026

Благодарность Екатерине

Оценка 5

Сегодня 09.04.2026 я посетила отделение Локо банка на улице Марксистская. Меня пригласили в 4 окно к сотруднику Р- ой Екатерине. Талон В12, время 16.00 Екатерина помогла открыть... Читать полностью

09.04.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

04.03.2026 г. В 18.50 обратилась в отделение банка в г. Пермь, для консультации по установке приложения Локо Мобайл на свой телефон. Со мной работала менеджер Б-а Ольга. Хочу... Читать полностью

05.03.2026

Без предупреждения изменили тарифы

Оценка 5

На счете было 5000 долларов. Были на счете с 2022 года. Я зарабатываю эти деньги в длительных рейсах, не видя ни семьи ни дома. А они с мая месяца начали брать комиссию по 500$ в... Читать полностью

27.08.2025

Быстро и подробно

Оценка 5

Увидел крутой накопительный счёт в Локо. Хотел открыть его дистанционно, но ничего не вышло — пришлось ехать в офис банка по адресу ул. Лесопарковая, 7 (г.Челябинск). Х-ва... Читать полностью

06.08.2025

Благодарность сотруднику До Беляво

Оценка 5

17.04.25 обоатилась в ДО Беляево за консультацией по чдп по моему кредиту. Мне повезло со мной работала Н-ва Татьяна , хочу поблагодарить за быстроту и качественное обслуживание, а... Читать полностью

17.04.2025

Путешествия

Оценка 5

Написала сегодня в чат банка для консультации по вопросу можно ли будет пользоваться картой за границей и нужно ли уведомлять банк о поездке. Консультировал оператор Алексей... Читать полностью

01.11.2024