Итог сотрудничества

Брал в июне ипотеку-первичку в этом банке. До этого с ним не имел отношений. Использовать этот банк (в числе прочих) предложил застройщик, выбрали Открытие потому, что у них, в отличие от других предложенных, разрешалось оформить квартиру только на супругу, которая не участвовала своим доходом в рассмотрении заявки (для нас это было критично). Правда, ставка была не самой низкой, но для нас это было непринципиально, т.к. кредит оформлялся только для того, чтобы освоить средства материнского капитала. Хотел бы отметить сотрудника Гарееву Ольгу за высокие уровень организации сделки и клиентоориентированность. Правда, затем позитива стало поменьше. Когда пришел вносить июльский платеж, был неприятно огорошен тем, что банк теперь взимает комиссию 300 р. за пополнение счета в кассе. Как альтернатива было предложено открыть карту со стоимостью обслуживания 99 р./мес. То есть, вопреки законодательству, бесплатного способа обслуживания кредита нет. Жалоба на сайте ЦБ результата не дала. Решил оплатить платеж перечислением со счета в другом банке, т.к. комиссия была значительно меньше (20 р.). К моему удивлению, элементарнейшая просьба распечатать реквизиты моего счета для перевода поставила в тупик операциониста Х-ову Э. и ей пришлось позвать на помощь коллегу. Вообще не понравилось отделение на Цурюпа, там, на мой взгляд, необоснованные очереди и не очень компетентные сотрудники. Хотя там красивые дизайнерские стулья для клиентов)). В августе, когда пришел материнский капитал, решил полностью досрочно погасить кредит. Когда пришел вносить остаток, в оперзале офиса на ул. Айской сидели 6 (!) операционисток, но единственный кассир М-ова Р. была на обеде (хотя на вывеске на входе обед не обозначен). Пришлось ждать 15 минут. В кассе заклинило купюросчетную машинку, и она мне в первый раз насчитала на 5 000 р. меньше, что немного заставило меня понервничать)). Второй раз нормально. Кстати, справка для пенсионного фонда стоит там 100 р., справка о полном погашении кредита - 150 р. Считаю, что подобные документы должны выдаваться без дополнительных расходов (это не означает "бесплатно", ведь за кредит я плачу проценты, и немаленькие. Стоимость справок должна быть в них заложена). В итоге кредит погашен, взаимоотношения с банком в основном завершены.