Не получается совершить платёж в ИБ

19.09.2016 10:17
2716
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер. На счете Мой доход 16 350.13 руб. Мне срочно нужно оплатить 16 218.23 за жкх. Комиссия по тарифам для Московского региона 0,5% от суммы платежа, но не менее 70 руб выходит 82 рубля. Итого 16218,23+82=16300. В принципе денежных средств хватает на счёте - но как при попытке отправить платёж по смс (шаблон рабочий - уже 2 раза по нему оплачивал), так и при попытке отправить платёж по шаблону из ИБ - ошибка - платёж возвращается с причиной - Недостаточно средств (16 269-04 RUR) для формирования платежа с учетом суммы комиссии (81-09 RUR). Оставил обращение как на сайте, так и в личном кабинете. Обещали перезвонить и объяснить в чём у них ошибка. Перезванивают с 15 сентября - прошло уже 4 дня а звонка так и нет. Скоро начнут капать проценты за просрочку оплаты жкх. Прошу Совкомбанк как можно быстрее разобраться в моём вопросе и исправить эту ошибку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-09-22T11:19:56+03:00
Ярослав, приношу извинения за длительное ожидания ответа. Действительно, временно наблюдаются сбои на стороне разработчика программы в проведении платежей. Если перевод срочный, Вы можете совершить его, но на меньшую сумму (равную сумме комиссии) или дождаться, когда проблема будет устранена и перевести необходимую сумму. К сожалению, сроки решения не известны, но в любом случае по факту урегулирования, мы оповестим Вас. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.6%
решено проблем
45 951
отзыв
45 234
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Уточнение по копилке

Оценка 5

26 мая 2026, 20:28 я обратился в чат в личном кабинете Халвы, чтобы узнать правила изменения процента на копилке. Постоянно пользуюсь копилкой, пока все устраивает, но возник... Читать полностью

27.05.2026

Решение проблемы

Оценка 4

В этом банке не советую брать кредит НИКОГДА. Вас подключат к условиям акции со снижению процентной в 16%, где вы должны совершать покупки 5 на 10000 по карте, без уведомления... Читать полностью

26.05.2026

Подсказали про выгодные покупки

Оценка 5

Слышала, что можно купить товар на маркетплейсе озон по более выгодной цене, если ты клиент Совкомбанка. Чтобы воспользоваться этим предложением и узнать про него все подробностит... Читать полностью

26.05.2026

Устанавливайте новые приложения, не надо пользоваться старыми версиями

Оценка 5

26 апреля 2026 года в 10:46 я задал вопрос в техническую поддержку Совкомбанка, почему же я не могу применить выданный мне промокод на 100 рублей? Пишет что "нет доступных операция... Читать полностью

25.05.2026

Быстро и четко!

Оценка 5

Сегодня в 14:23 я обратилась в чат поддержки мобильного приложения «СРАВНИ» с вопросом о замене данных паспорта (мне исполнилось 20 лет, и я получила новый документ). Сначала я... Читать полностью

25.05.2026

Был вопрос про отключение подписки и стикера

Оценка 5

Обратилась в поддержку 6 мая 2026г в 15:32 с вопросом об отключении подписки, без помощи Вадима не могла понять как это сделать что бы не были списаны деньги, Вадим все четко... Читать полностью

25.05.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

Оформила карту рассрочку, после того как лимит был исчерпан и использован полностью, подключила услугу халва 10 ка, и оплачивала минимальныи платежём, оплачивать минимальный... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка