О недобросовестных работниках

04.11.2016 12:40
3184
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв о банке "Совкомбанк" а именно о некой сотруднице банка А-ой. 15 сентября 2016 года мы с мужем обраиились к данному представителю банка в одном из бытовых магазинов нашего города, за предоставлением кредита. В кредите банком было отказано. Получив отказ мы ушли с мужем домой. Через полтора месяца на номер телефона мужа приходит смс оповещение, о том что нам необходимо оплатить платное смс-информирование по номеру кредитного договора. Удивлены были весьма неприятно. Позвонили на горячую линию и девушка оператор сообщила, что на моего мужа оформлена карта "золотой ключ", и что ее обслуживание является платным. Надо сказать мы ничего в банке не подписывали кроме заявки на кредит и никакой карты нам не было выдано. Придя к А-ой с претензией она сослалась, что в банке произошла ошибка. Она пообещала исправить все на следующий день. И она действительно исправила придя в офис с картой моего мужа она положила туда требуемые 150 рублей за смс рассылку и закрыла счет. Все это происходило без наших подписей без нашего уведомления и без согласия. Я не желаю, чтобы другие люди пострадали от действий этого специалиста банка. Очень неприятные впечатления и минус в репутацию всего банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-11-10T13:36:13+03:00
Уважаемая Екатерина! С Клиентом Банка уже связался руководитель Бизнес – группы. Надеемся, что данных сотрудником разъяснений достаточно для урегулирования сложившейся ситуации. Ожидаем Клиента в офисе Банка, согласно договоренности с руководителем. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
madameei
2016-11-18T18:21:52+03:00
Спасибо за решение проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
71.52%
решено проблем
47 287
отзыва
46 557
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Банк пошел навстречу

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2021 года. За эти 5 лет я всегда старался быть добросовестным клиентом, активно пользуюсь картой рассрочки «Халва» и годовой подпиской «Халва.Десятка... Читать полностью

04.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Лояльный подход

Оценка 5

31.05.2026 г. Совкомбанком у меня была полностью списана сумма по возврату покупки за свои денежные средства на сайте Озон в размере 668 руб. для погашения ближайшего платежа по... Читать полностью

01.06.2026

Возврат средств

Оценка 5

доброго вечера делал покупку на озоне 24 мая! 24 же мая была покупка возвращена! но деньги до сих пор не поступили! при этом другая покупка сделанная позже и также возврат на... Читать полностью

30.05.2026

Помогли разобраться с бонусами

Оценка 5

Не могла разобраться почему не начисляются баллы, покупки совершаю постоянно по карте халва .задала вопрос в чат, очень быстро ответили и всё объяснили. Оказалось что баллы... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу изменения привязанного номера телефона к счёту банка  Служба поддержки быстро отреагировала и профессионально и быстро помогли мне решить этот... Читать полностью

30.05.2026

Платежи и дни платежей

Оценка 5

узнавала почему меняются дни платежей и почему сумма общего долга не меняется. мне оперативно помогла оператор Екатерина из совкомбанка. мне просто и понятно объяснили, почему... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка