Превышение срока рассмотрения, отсутствие информации

24.01.2017 г. муж подал заявку на ипотечный кредит в офисе банка на ул. Дуси Ковальчук, 258/1 г.Новосибирска. 25.01.2017 г. предоставил недостающие документы. Во-первых, рассматривали рабочих 9! дней. Если банк заявляет срок рассмотрения 2-5 рабочих дней, то, будьте добры, соблюдать свой регламент. Если мы справку принесем «просроченную», неужели банк будет входить в наше положение (например, болезнь или командировка)? Так вот и мы не за «спасибо» занимаем и соблюдаем все условия! Срок у справки 30 дней, ну и куда можно успеть еще обратиться, если у вас рассмотрение заявок «сколько захочу»? Во-вторых, после столь длительного ожидания нам сообщили, что если мы закроем кредитную карту, то нам то ли одобрят, то ли дальше рассмотрят (я так и не поняла). Если наличие кредитки является причиной временного, как понимаю, отказа, неужели нужно так долго выжидать? А если наша заявка рассматривалась, почему не озвучивают на какую сумму мы можем претендовать в случае выполнения данного условия (собственно для этой информации, прежде всего, все и затевалось), т.е. промурыжили сколько захотели и никакой информации. PS: если человек пользуется кредиткой и обращается за ипотекой, он наверняка рассчитывает свои силы и возможности (в нашем случае это подтверждается и кредитной историей, если вы ее, конечно, видите). А принесенная справка о пополненном счете КК не гарантирует последующего снятия этой суммы. Все кредиты выплачивали без нареканий (при наличии КК). Считаю подобное отношение к клиенту просто возмутительным,безответственным и несерьезным! Жаль потерянное время!