Оформление ипотеки

Оформлял в данном банке ипотеку и столкнулся с следующими проблемами при работе с менеджером ответственным за мой кредит: 1) Периодически ответы на мои вопросы со стороны менеджера по электронной почте затягивались до нескольких дней. 2) За все время мне не удалось ни разу связаться с менеджером по телефону, который был оставлен как контактный. 3) Аналогичные проблемы так же испытывал представитель застройщика, когда им было необходимо урегулировать какие-то вопросы с банком, в итоге представитель застройщика решал вопросы через другого менеджера (жаль что я был лишен такой возможности). Особенно доставляли неудобства пункты 1 и 2, когда возникла необходимость идти на регистрацию, о дате которой менеджер просила предупредить ее заранее, но в итоге я не мог связаться с ней два дня, из-за чего регистрацию пришлось переносить. 4) Безответственность со стороны менеджера:      - Мне обещали выслать кредитный договор для предварительного ознакомления, но в итоге договор я увидел только непосредственно перед подписанием.      - Мне обещали выслать предварительный расчет стоимости страховки жизни, но я так его до их под не увидел. 5) Дезинформация со стороны менеджера. Менеджер сообщил, что застройщик проходит аккредитацию в связи с сменой собственника, но как выяснилось, на самом деле застройщик проходил аккредитацию в связи с тем, что у предыдущей истек срок. На мой взгляд, все перечисленные выше пункты являются просто вопиющей халатностью и неуважением к клиенту со стороны представителя банка.