Моя история взаимоотношений с Райффайзенбанк

22.02.2017 12:07
3743
Оценка
1
Отзыв проверен
15.02.2017 подал заявку на получение потреб.кредита 16.02.2017 Со мной связались и пригласили в Банк 18.02.2017 Менеджер Денис заверил меня, что кредит будет получен и то, что у меня есть возможность получить гораздо большую сумму нежели меня интересует, приехал в банк, подписал все необходимые бумаги, предоставил все необходимые документы, неоднократно менеджер мне говорил что моя заявка уже одобрена и остались последние формальности, обозначил что получение будет 20.02.2017 20.02.2017 - От банка никакой информации, пришлось самому как и в дальнейшем выяснять все самому, так же менеджер продолжал уверять меня в том что с заявкой все нормально и все одобрено, осталось подтвердить информацию с места работы, так же уточнив у менеджера в очередной раз о одобрение и доверившись данному банку(сам виноват) взял на себя часть материальных обязательств в счет будущего кредита(никогда больше так не буду делать) 21.02.2017- Очередные заверения, что все нормально, под вечер узнаю информацию, что есть некий технический сбой и не только у меня такая проблема и что завтра будет все решено (не соврал же) 22.02.2017 - Пришел отказ от банка, менеджер пропал, сначала трубку не брал просто, а теперь выключил телефон (если бы я его лично в банке не видел, то подумал что меня хотели как то кинуть) на работе узнаю информацию что из банка никто даже не звонил (по предоставленным номерам) что бы подтвердить моё место работы, при учете что КИ у меня без просрочек и на фоне всех заверений и обещаний представителя история в моих глазах становится крайне абсурдной и в итоге: 1. Моя ситуация, в связи с которой требовался кредит ухудшилась, приобрела временные жесткие рамки, и за это я хочу сказать спасибо этому банку, очень разочарован таким мелким враньем такой крупной организаций, которой она являлась раньше в моих глазах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-07T02:04:21+03:00
За работу с заявкой.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-03-20T11:06:39+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, если принятое решение банка не соответствовало Вашим ожиданиям. Со своей стороны обязательно постараемся учесть Ваши комментарии, возникшие в процессе рассмотрения Вашего заявления. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка