Без моего ведома банк сам заключил договор на кредит!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Общались с сотрудником банка о том, что я приеду к ним в офис, чтобы заключить договор. Но, видимо, сотрудникам банка не хватило терпения дождаться моего приезда и через два дня мне уже пришло смс-сообщение с графиком платежей. Естественно, я ничего не подписывал и платить не собираюсь. А они все продолжают писать и угрожать штрафами.
Конечно, у этой истории есть своя предыстория. До этого уже был договор с этим банком. Но криворукие сотрудники аннулировали договор. Соответственно, по ошибке, но все же никаких обязательств перед банком не было. Связался сам с банком, договорился приехать к ним в офис чтобы заключить новый договор. Но как уже писал выше – новая услуга банка: дистанционное заключение договоров, без участия членов договоров.
Администратор народного рейтинга
2017-04-02T14:21:12+03:00
К автору: "Конечно, у этой истории есть своя предыстория" - расскажите подробнее с указанием даты события.
1119565
2017-04-03T12:09:12+03:00
Так я ведь написал о ней дальше. Немного подробнее:
До этого уже был договор с этим банком. 20.10.2016. На следующий день решил установить приложение для отслеживания графика платежей. Но по моим данным в системе отображался посторонний кредит на неизвестную мне Людмилу. Позвонил в банк: сказали что по какой то причине договор заключенный день назад больше не действительный. Нужно заключить новый. Также написать заявление чтоб от моего номера телефона отвязали договор некой Людмилы. Из-за того что график работы банка пересекается с миом личным рабочим графиком, поездка в банк задержалась. Примерно 20.02.2017 мне позвонили из банка чтобы уточнить информацию. Я им все еще раз объяснил, договорились что я приеду в офис. Но через 1-2 дня мне пришла смс с текстом "илья вот ваш новый график платежей по новому договору" и фото распечатанного графика.
Смс и фото не сохранилось так как из-за постоянного спама мне о задолженностях Людмилы, напоминаниях ей о платеже, а потом еще и напоминаниях мне о "несуществующем" договоре я внес их номер в черный список.
По сей день мне и моим родственникам звонят и напоминают о просрочке платежа по кредиту который я не подписывал.
Написал жалобу в ЦБРФ и роспотребнадзор, жду ответа от них
ОТП Банк
2017-04-11T08:20:26+03:00
Уважаемый Илья Александрович,
спасибо за Ваш отзыв.
По Вашему обращению установлено, что в Банке на Ваше имя заключен кредитный договор от 20.10.2016. Кредит предоставлен на оплату товара приобретаемого в ООО "ДНС-ЦФО", сумма кредита 23 680,40 руб.
При заключении кредита Вы своей подписью в Договоре подтвердили получение на руки одного экземпляра Договора, а также подтвердили, что ознакомлены, согласны и обязуетесь соблюдать условия Договора.
При этом Банк отмечает, что авторизация Договора Торговой организацией проведена по техническим причинам позже даты его заключения, а именно 22.02.2017. Данный факт не влияет на начисление неустоек по кредиту, а означает отсрочку начала оплаты ежемесячных платежей.
Подписанный Вами 20.10.2016 Договор является действительным. Оплату рекомендуем производить по графику от 22.02.2017. В счет погашения кредита оплата Вами не производилась.
Копию Договора, а так же график платежей Вы можете получить, обратившись в офис Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Обуховской обороны, д.120И, оф.309, БЦ «Вант» в рамках обращения № 17033692.
Так как платежи в счет погашения задолженности по Договору от Вас не поступали, Банк вынужден принимать меры к взысканию задолженности в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством.
С уважением,
Гольман Светлана
ОТП Банк
1119565
2017-08-14T20:09:14+03:00
Пришлось повозиться, сходить в банк, общаться по телефону с сотрудниками, писать в службу заботы клиентов, но в итоге банк решил возникшую проблему.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарочка
ploti
Уже более 5ти лет пользуюсь ОТП банком. Дебетовая карта, кредитная карта, 3 закрытых кредита. Недавно помогли вернуть средства от нерадивого застройщика в нарушение закона и...
5
ОТП Банк
Приятные и компетентные операторы в онлайн-чате
user5333383
09 апреля 2026 я обратилась через онлайн-чат с вопросом о порядке осуществления частичного досрочного погашения кредита. Оператор Сабрина быстро, а главное очень понятно, прям по...
5
ОТП Банк
Дебетовая карта и потребительский кредит
user-469225368109
Познакомился с банком, когда хотел взять кредит на видеокарту. Быстро оформили документы, в дальнейшем взаимодействовал по кредиту через мобильное приложение, всё очень удобно, из...
5
ОТП Банк
Оперативное реагирование сотрудника в чате
Mary-Bella
Сегодня, 15 мая, в 17:43 написала в чат банка через Интернет-банк просьбу о закрытии заявки на кредит с указанием причины и приготовилась общаться с ИИ-ассистентом Отти и ждать...
5
ОТП Банк
Обслуживание в банке
user-43657572276
30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу...
5
ОТП Банк
Хороший банк ОТП
user-343321005541
Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух...
5
ОТП Банк
Вывод денежных средств с кредитного счета
user-230114025706
17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Благодарочка
Оценка
Уже более 5ти лет пользуюсь ОТП банком. Дебетовая карта, кредитная карта, 3 закрытых кредита. Недавно помогли вернуть средства от нерадивого застройщика в нарушение закона и...
09.06.2026
Приятные и компетентные операторы в онлайн-чате
Оценка
09 апреля 2026 я обратилась через онлайн-чат с вопросом о порядке осуществления частичного досрочного погашения кредита. Оператор Сабрина быстро, а главное очень понятно, прям по...
05.06.2026
Дебетовая карта и потребительский кредит
Оценка
Познакомился с банком, когда хотел взять кредит на видеокарту. Быстро оформили документы, в дальнейшем взаимодействовал по кредиту через мобильное приложение, всё очень удобно, из...
30.05.2026
Оперативное реагирование сотрудника в чате
Оценка
Сегодня, 15 мая, в 17:43 написала в чат банка через Интернет-банк просьбу о закрытии заявки на кредит с указанием причины и приготовилась общаться с ИИ-ассистентом Отти и ждать...
15.05.2026
Обслуживание в банке
Оценка
30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу...
30.04.2026
Хороший банк ОТП
Оценка
Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух...
29.04.2026
Вывод денежных средств с кредитного счета
Оценка
17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с...
17.04.2026