Банк «Открытие»

Проблемы с БИНБонусом

11.05.2017 14:49
2423
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 апреля через сайт mvideo.ru совершил покупку на сумму 57990 рублей. Моя бонусная категория - интернет покупки. Соответственно, мне должны были начислить 5 % cashback за эту покупку = 2899,5 бонусных рубля. Вместо этого был начислен только 1 % cashback.  В связи с этим я создал обращение через телефонную линию 88005555577 (я являюсь премиальным клиентом) №1-16318072622. Мое обращение рассмотрели и отказали, сославшись на то, что все начислено верно. Хотя даже в примечании к покупке в личном кабинете видно, что покупка совершена через www.mvideo.ru. Сразу же после ответа на обращение я позвонил снова и составил второе обращение №1-16421830830. Ответ пришел сегодня, который меня добил: "Ранее был предоставлен исчерпывающий ответ по сложившейся ситуации.... Основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют. Повторный пересмотр Вашей претензии проводиться не будет. Благодарим за [b]_ПОНИМАНИЕ_[/b]" Вы серьезно? Какое к черту понимание? У вас бонусная программа криво начисляет бонусы, я этого не понимаю. Видимо, надо и другие бонусы проверить за интернет покупки, наверняка и там недоработки есть. Единичка вам. Благодарю за понимание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-11T15:38:15+03:00
Уважаемый DonPeon! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что по операции от 18 апреля в ТСП WWW.MVIDEO.RU, данные процессингового центра, а также финансовые документы, поступившие в Банк, подтверждают проведение операции в сети Интернет, в связи с данным фактом будет произведено доначисление бонусов на Ваш бонусный счет в самое ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
DonPeon
2017-05-11T16:02:00+03:00
Поразительно, но на третий раз проблема решена крайне быстро. Связано ли это с обращением на банки.ру или с тем, что я на горячей линии сегодня висел минут 10-15, когда там всё перепроверяли, не знаю. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка