Неудовлетворительное качество работы (ошибки, длительные сроки решения проблем)

Добрый день! Во всех крупных банках, в которых я обслуживался, любые проблемы, связанные с недоработками самого банка, решались оперативно. Но вот с Открытием что-то пошло не так... Я не думал, что придётся регистрироваться на банки.ру, чтобы рассказать о своей проблеме, но пришлось. Итак. Я оформил интересную, на мой взгляд, карту Универсальная, которая при поддержании остатка от определённой суммы позволяет получать кэшбэк 5%. В первый месяц решил проверить, как она работает. Разумеется, с самого начала перечислил на карту сумму, которая позволяет рассчитывать на максимальную ставку кэшбэка, плюс сумму для покупок. Выполнил все условия для получения кэшбэка 5%, но получил только 3%. Не расстроился, т.к. рассчитывал, что Открытие быстро исправит ошибку. Написал в чат 2 сентября. Сначала вообще написали, что расчёт кэшбэка проведён корректно в размере 3%, а не 5%. На мои возражения с приведением фактов по средним остаткам на счетах начали разбираться, подключили технических специалистов. А вот техническим специалистам, видимо, не интересно решать проблемы одиночных клиентов. Поэтому я жду решения по сей день 12.05. Меня кормят "сегодниками" и "завтраками". Я терпеливо ждал, но сейчас, считаю, нужно заявить о проблеме, обратив внимание крупного банка, что так с клиентами нельзя поступать. Что мешает зачислить недоплаченные средства? Очевидно, что условия соблюдены (см. Выписку из счета). Зачислите и разбирайтесь в технике дальше, сколько хотите. Рассчитываю, что проблему всё-таки удастся решить в кратчайшие сроки. Решение о дальнейшем использовании услуг Открытия я приму позже. Пока что перевожу из банка каждый день определенную сумму в другой более внимательный к клиентам банк, пока не будет решена озвученная выше проблема.