Банк «Открытие»

Отказали в закрытии карты

12.05.2017 18:42
2536
8
Оценка
1
Отзыв проверен
12.05.2017 посетил офис Бинбанк по адресу пр. Энгельса, д. 154 с целью закрыть дебетовую карту. В отделении банка обслуживать отказались, сказав, что у них, дословно, "нету возможности закрыть карту, выпущенную Бинбанком" и порекомендовали посетить другое отделение. Это вообще что за банк такой, в отделениях которого нельзя закрыть карту, выпущенную им же самим? Почему, собственно, я должен тратить своё время и бегать по их офисам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-20T20:18:13+03:00
Решение пересмотрено в связи с учетом комментария автора от 21.05.2017 14:48
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-19T17:04:41+03:00
Уважаемый toshik! Благодарим Вас за обращение приносим извинения за возможные неудобства. Касательно представленной Вами ситуации при обращении в офис Банка, поясним, что объединение Банков ПАО «БИНБАНК» и «МДМ Банк» было в ноябре 2016 года, тем не менее в настоящее время Банк продолжает интеграционные процессы, в связи с чем в настоящее время офисы разделены на обслуживание Клиентов, открывших ранее продукты под брендом «МДМ Банк» - офисы типа «М» и офисы ПАО «БИНБАНК» - офисы типа «Б», ввиду разного программного обеспечения. Представленная Вами ситуация произошла ввиду того, что после получения карты под брендом ПАО «БИНБАНК» 12 мая Вы обратились в офис типа «М» с целью подачи заявления на расторжение Договора и погашения задолженности по счету карты, при условии ее наличия. Сотрудником были предоставлены пояснения касательно типовых различий офисов ввиду чего пополнение карты в офисе типа «М», через кассу Банка, не представлялось возможным и рекомендовано произвести открытие Текущего счета после чего перевода денежных средств на счет карты, также было рекомендовано, в целях экономии времени необходимого на проведение данной процедуры, обратиться в офис типа «Б» и озвучен адрес ближайшего офиса. С Вашей стороны был озвучен отказ в проведении операции в офисе посещения и Вы покинули отделение Банка. В настоящее время, для удобства Клиентов, на сайте Банка офисы разделены на типы «М» и «Б». С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка