Дистанционные услуги кончаются, когда необходимо для каждого чиха обращаться в офис

13.05.2017 05:46
4239
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
17 апреля 2017 делал дистанционный перевод на банковскую карту Бинбанка с Элекснета, сразу же зашел в интернет банк Бинбанка, проверил, увидел что деньги пришли, но как оказалось, зря. На следующий день рядом с операцией прихода появилась операция Reversal. CH Payment RUS Visa Direct Visa Money Transfer. Я пытался уточнить по телефону поддержки, что это за операция, но мне сказали, что деньги вернули туда, откуда они пришли, но туда они не вернулись! По просьбе разобраться, сказали обращаться в банк лично. Я сейчас нахожусь за границей России, и в ближайшее время обратиться лично никак не получится. В итоге банк то ли зажал, то ли перевел непонятно куда мои деньги, и не оказывает никакого содействия в решении проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-15T09:33:34+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-16T10:54:28+03:00
Уважаемый gin3002! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация, разрешена, сумма по обозначенной Вами операции была зачислена на счет карты в дату 10 мая. Принимая во внимание представленную информацию Банком было принято решение об отмене текущих процентов за апрель, что будет произведено в самое ближайшее время. С уважением, БИНБАНК Диджитал
gin3002
2017-05-16T12:57:00+03:00
Спасибо, сейчас всё появилось. Непонятно только почему сразу нельзя было разобраться по обращению в поддержку. Надеюсь, снова не исчезнут.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024