Сервис-Пакет "Комфорт-лайт".

28.12.2017 17:46
2823
Оценка
4
Отзыв проверен
21 ноября 2017 года я заключила кредитный договор №61755071989 с ООО КБ "Ренессанс кредит" при покупке сотового телефона. Хотела отказаться от пакета Комфорт лайт, так как при внесении денежных средств через терминал Банка "Ренессанс " смс оповещения мне приходить не будут, тогда смысл оплаты услуги, которая мне не будет оказана, а оказана она будет если я буду платить через сторонние банки, где у меня будет взиматься комиссия?  В договоре указано, что подключение пакета осуществляется на добровольной основе, а при попытке отказаться меня уведомили, что без него договор заключить невозможно, банк даст отказ. Кроме того, в части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" сказано, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.  В связи с изложенным сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Ренессанс Кредит"(ООО) услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт". В связи с вышеизложенным, прошу внести соответствующие изменения в кредитный договор № 61755071989 от 21 ноября 2017 года и график платежей по Кредитному договору №61755071989, вытекающие из отсутствия моего желания получать от КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" и соответствующего снижения общей суммы кредита на 849 рублей.  ПРЕДСТАВИТЕЛЬ  БАНКА СВЯЗАЛАСЬ СО МНОЙ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ 28.12.2017 ГОДА, ПРОБЛЕМА БЫЛА РЕШЕНА! СПАСИБО!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-29T11:55:05+03:00
Уважаемый Клиент! Мы очень внимательно относимся к обращениям клиентов и всегда проводим тщательную проверку ситуации для принятия объективного решения. Еще раз отметим, что подключение дополнительных услуг осуществляется банком на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Отказ заемщика от дополнительных услуг не влияет на решение банка о предоставлении кредита. При оформлении кредитного договора Вы выразили желание на приобретение Сервис-пакета «Комфорт-лайт», и услуга была подключена в соответствии с заявлением. Поскольку Вы обратились в банк с намерением отказаться от этой услуги, сервис-пакет «Комфорт-лайт» был отключен. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,14
средняя оценка
29.89%
решено проблем
388
отзыва
378
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка