Неуважительное отношение

09.02.2018 17:52
1951
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное, наплевательское отношение к клиентам! Муж оставил заявку на кредит. Сказали будет ответ в течение 3-х дней. Прошло 2 недели и до сих пор от банка нет звонка. Самое интересное пару лет назад была такая же история. Никому не посоветую этот банк!  P.S. Кредит мужу одобрили, но уже в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-26T16:30:49+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-02-22T17:38:50+03:00
Уважаемый helga_0184! По итогам проведенной проверки информируем Вас о том, что Вы не являетесь участником кредитной сделки с АО «Россельхозбанк». Выдача банком кредита физическому лицу в соответствии со ст. 26 ФЗ Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" входит в состав сведений, составляющих банковскую тайну. Статья 857 Гражданского кодекса РФ является базовой для правового регулирования института банковской тайны. В данной правовой норме зафиксировано, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Для получения детальной информации по кредитной заявке участнику сделки необходимо обратиться в отделение банка по адресу: г. Грайворон ул. Комсомольская, 21. Дополнительно информируем Вас о том, что работникам дополнительного офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Благодарим Вас за обращение. Ваши замечания приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. С уважением, АО «Россельхозбанк»
helga_0184
2018-02-26T16:10:39+03:00
Недавно мной был отправлен негативный отзыв о том, что сотрудники банка не перезвонили моему мужу по поводу одобрения кредита. Предполагаю, что возможно не смогли дозвониться. Сотрудники банка мгновенно отреагировали, проблема была решена оперативно, принесены извинения, претензий к банку не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,65
средняя оценка
-
решено проблем
8 307
отзыва
7 776
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отношение сотрудников

Оценка 5

Обратились в банк за открытием счета, нужен был счёт обычный ни карта ни вклад. Счёт открывала 26/06/2025 время точно не помню через дбо. В банк обратилась на следующий день за... Читать полностью

01.07.2025

Выплата наследства

Оценка 5

Я обратилась в отделение банка по адресу:ул.294-го Минометного Полка, г.Нерчинск.Мой визит состоялся 1 июля 2025 года Я обратилась с вопросом по выплате наследства. Сотрудница... Читать полностью

01.07.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Хочу рассказать об отношениях с Россельхозбанком я, являюсь клиентом банка давно ,имею расчетный счет в данном банке как юридическое лицо, обратилась в офис 20.06.2025 в городе... Читать полностью

29.06.2025

Оформление карты

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела оставить отзыв о посещении отделения Россельхозбанка, давно обслуживаемся в этом банке все семьей, и моя мама не может посещать самостоятельно, отделение банка... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность

Оценка 5

20 марта 2025 бегал по городу в поисках подарка ко дню рождения хорошему человеку. Знакомые натолкнули на мысль приобрести памятную монету. Проезжал мимо Россельхозбанка в Полярном... Читать полностью

21.06.2025

Благодарю

Оценка 5

18.06.25 обратилась в отделение в г Родники Ивановской области с покупкой валюты. Давно являюсь клиентом этого отделения, поэтому сразу поехала сюда. В отделение есть электронная... Читать полностью

20.06.2025

Обмен валюты

Оценка 5

19.06.2025 около 12:00 обратилась в отделение АО Россельхозбанк по адресу Смоленская область, г. Сафоново, ул. Ленина, д.10 по вопросу покупки евро. Меня встретил сотрудник... Читать полностью

20.06.2025