Привет начальнику управления претензионной работы!

Очень хотел решить все тихо и быстро, не удалось. Приходится ПИСАТЬ! Имею несчастье иметь дебетовую карту Аэрофлот (такую с птичкой), да еще в евро. Посещаю зону этих евро часто и, естественно, трачу эти "фантики" там с этой карты. Есть еще и счет, и вклад в этом Ханты-мансийском чуде. Т.е. всегда удавалось вписываться в нулевую комиссию по обслуживанию карты. А тут в январе зашел в кабинет под названием "личный" и БА списали за обслугу. Ну, не вопрос, есть горячая линия. Звоню. Молодой человек долго мне объяснял, что у меня тариф не оптимальный, не премиум, а просто карта с птичкой. Но оформил ОБРАЩЕНИЕ. И пришло мне Електронное письмо счастья с адреса noreply@open.ru, естественно, без подписи. Ну Вы все получали, а некоторые сами писали подобные письма. Пол листа о том какой хороший банк, ну а в конце типа "сам тупой". Правда тот, кто это писал, даже не посмотрел какой тариф на моей карте. Взял "рыбу" для другого тарифа, скопировал, да и послал. Ну, не вопрос, есть горячая линия. Звоню. В этот раз все веселее, оформили второе ОБРАЩЕНИЕ. Правда за ответом пришлось идти в банк. Оповестить, что ответ (отписка) готов в этом банке не принято... Пришел... Именно в этот момент я познакомился (посредством письменного документа) с двумя дамами: начальником управления претензионной работы госпожой Ю.А. Б-вой и госпожой исполнительницей С.В. Г-ной (пусть банк знает своих героев). Надо отдать должное, их манускрипт был уже на двух листах. Как вы догадались, на первой странице все о любимом банке, потом о любимой карте (о той, что с птичкой), потом о правилах ее обслуживания.... И в конце- Вы не выполнили необходимый POS оборот! И правда тяжела жизнь исполнителя, трудно посмотреть на не проведенные платежи (заблокированные средства) и особенно на их даты. Ну, не вопрос, есть горячая линия. Звоню. Опять девушка, еще милее. Все объясняю с начала, оформили третье ОБРАЩЕНИЕ. Само собой, об ответе- тишина. Сам позвонил. И не поверите на обращение от 07.02 ответ готов 13.02. Иду в банк, беру ответ... А там наш предыдущий ответ полный и достаточный. И те же подписи Ю.А. Б-ва, С.В. Г-на. Больше звонить по этому вопросу не буду. НАПИШУ ЗДЕСЬ! Большой привет начальнику управления претензионной работы и его подчиненным! Имею честь сообщить вам, что мной с карты с птичкой в декабре был выполнен необходимый POS оборот! И об этом соответственно (см. п.5 мелким-мелким шрифтом) МАСТЕР КАРТ вас уведомил, а вы меня (см. ваши СМС сообщения). В связи с вышеизложенным, ТРЕБУЮ: 1- возврат комиссии за обслуживание карты, 2- письменных извинений от руководителя вышеуказанных героев, 3- перечислить на эту же карту в евро (или на мой счет в вашем банке в рублях) денежные средства за незаконное использование чужих денежных средств, статья 395 ГК РФ. К сожалению, без уважения к вам. СЕРГЕЙ Про мили к самолетику, которые вам так и не удалось начислить за прошлый год - будет второй акт известного вам балета...