Как я открывал вклад «Рекордный процент» в Совкомбанке

25.10.2018 17:24
5448
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Часть I. Подготовка. Увидев под 8% годовых на три месяца решил открыть вклад. Мне не хотелось связываться с картой «Халва», поэтому перед походом в офис я позвонил по горячей лини 88002006696 и уточнил условия. Мне порекомендовали Халву, но сказали, что процент можно зачислить на обычную дебетовую карту, а потом закрыть.  Часть II. Как общались два одиночества.24 октября в 18:10 я переступил порог офиса, расположенного по адресу Московский пр. д. 124 (Санкт-Петербург). Мне начали оформлять вклад, и в ходе заполнения договора я получил лист с условиями по вкладу, где было написано: «проценты по вкладу начисляются на расчетный счет (карта «Халва» )». Когда я спросил у операциониста можно ли без Халвы, мне сначала ответили, что да, можно. И, дескать, это опечатка, а по факту можно всё. Но затем стратегия сотрудника банка развернулась на 180 градусов и мне сообщили, что Халва – обязательное условие. Я позвонил на горячую линию, где мне подтвердили мою правоту. И что делать, говорю? Не знаем, отвечают. Я от такого обалдел, конечно, но всё-таки дал им пообщаться со своего телефона. Дальше был сюр: два сотрудника по моему телефону начали убеждать друг друга и выяснять отношения. Я послушал с минуту, потом плюнул и ушел. Часть III. «Вы ещё пожалеете!»Выйдя из офиса и немного отойдя от увиденного, я всё-таки решил сходить в другой офис и попытать удачу с другим сотрудником. А вдруг человеческий фактор? Приехал я на Московский пр. 172. Там уже были клиенты, которые оформляли злополучный вклад. Мне повезло – со мной работала самая красивая девушка-оператор, которую, по-видимому, обучали методу «Киллер» в агрессивных продажах. Я попросил открыть вклад, но предупредил, что «Халвы» не надо. Меня сразу поставили на место, сказав, что «Халва» обязательна в любом случае. Кратко пересказав сотруднице Части I-II, я предложил полюбовно открыть мне вклад без втюхиваний. Девушка (ФИО публиковать не буду, зачем?) наотрез отказалась. Вздохнув, я полез за телефоном. В третий раз на горячей линии перечислили все Богом данные преимущества «Халвы», но сказали, что можно и без неё. Офисной сотруднице с одной стороны можно ставить «Отлично» за лояльность. Уверен, при пожаре офиса она не покинет рабочего места. Правда, остальные клиенты, услышав наш разговор (а я ещё громкую связь включил) наотрез отказались от вклада и сказали, что пойдут в Хоум кредит (проще в разы и процент такой же). В общей сложности банк за 30 минут потерял около 5-6 вкладчиков по моим оценкам и обеспечил себе репутацию мошенника благодаря действиям верных сотрудников.Девушку я добил, и мне стали оформлять договор. Дальше примерное содержание нашего диалога:О – оператор, Я – собственно, я О: - сколько денег лОжить будете? (лОжить, Карл!)назвал сумму. Через пару минут:О: - Услугами других банков пользуетесь? Я: - Да.О: - Каких?Я: - А зачем вам?О: - Я всё равно договор оформляю, а так хоть поговорим.пара минут. О: - Какой ваш доход?Я: - А вам зачем?О: - У нас анкета такая Я: - ну, 10 000. О: - в месяц?Я: - в год!через 20 минут. О: - У вас ко мне есть вопросы?Я: - Да. Почему так долго?О: - А вы сами выбрали тяжелый путь. С «Халвой» было бы проще!пара минут Я: - А пин-код от карты в конверте?О: - Нет. Вы звоните на номер 8 800… дальше звездочка, четыре…Я: - Подождите, я так не запомню…О: - А надо было на «Халву»соглашаться! Вы ещё пожалеете, что не согласились!Я: - Мне уйти? Вы так со всеми клиентами?Наконец-то меня передают кассе, за минуту кассир всё проводит.ходя, прощаюсь: «Всего доброго», получаю ответ: «Ничего не доброго».
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-31T16:28:58+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим, что нашли время оставить отзыв о решении вопроса. Мы очень рады видеть Вас своим Клиентом! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Pumba85
2018-10-31T10:40:57+03:00
Проблема решена, претензий к банку больше нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
73.16%
решено проблем
33 642
отзывов
32 283
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли подобрать вклад

Оценка 5

Уже много лет являюсь клиентом Совкомбанка. Недавно мне нужно было подобрать вклад на 6 месяцев. Изучив предложение с других банков, написал в чат поддержки Совкомбанка с этим же... Читать полностью

19.04.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Здравствуйте, 18 апреля в 21.00 обратилась в онлайн чат по вопросу Онлайн копилки, начисления процентов. Ответила на мои вопросы Щ-ва Диана, она все прочитала и ответила на мои... Читать полностью

18.04.2026

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

18.04.2026 в 20:06 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Меня интересовало, какие я могу открыть накопительные счета и под какую накопительную ставку. Мне ответил... Читать полностью

18.04.2026

Закрытие и переоформление вклада

Оценка 5

Я обратилась в чат сегодня ( 16.04.26г. в 11:29) . У меня сегодня закончился срок по вкладу в сумме 400 тр. В чате вначале мне ответил робот, но робот мне не смог помочь. Потом... Читать полностью

18.04.2026

Качественная консультация

Оценка 5

Не смог открыть вклад с мобильного приложения, сделал три попытки, но происходил сбой. За помощью обратился в чат 17.04.26 в 8-41, но Бот София не смогла помочь, выдавала не ту... Читать полностью

17.04.2026

О счёте Копилка

Оценка 5

Обратился с вопросом об открытом счёте Копилка..меня интересовал вопрос под какой процент и какой срок у меня открыта эта Копилка.Анастасия К-ва очень быстро и оперативно написала... Читать полностью

17.04.2026

Помощь в открытии онлайн копилки

Оценка 5

 У моей внучки скоро день рождения и я хочу накопить на велосипед. Я узнала ,что есть возможность открыть вторую онлайн копилку и решила это сделать. С этим вопросом я обратилась в... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка