Банк в массовом порядке нарушает свои же договоры и ГК!!!

04.11.2018 14:52
8252
10
Оценка
1
Отзыв проверен
В последнее время клиенты банка начали МАССОВО получать в SMS рассылке сообщения следующего характера  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=7066d656eaeee8dec804f27a5b5ff8aa][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/11/7066d656eaeee8dec804f27a5b5ff8aa.jpeg[/img][/url] Что мы может узнать из данной SMS 1)Клиенту при МОЛЧАНИИ=БЕЗДЕЙСТВИИ будет подключена ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ  услуга - [b]Защита платежа[/b]  [b]!!!!! [/b]Так как многоуважаемый Роман не является юристом выношу данную ситуацию в народный рейтинг.  Мы клиенты Совкомбанка народ не гордый :) но такое терпеть не намеренны И так. Идём на сайт банка и читаем следующее  [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/credit-cards/common_cond_H_20181029.pdf]Общие условияДоговора потребительского кредита [/url] Там указано  [quote][b]«Пакет услуг «Защита платежа» (далее - Пакет услуг)» – добровольные платные услуги Банка [/b]по Договору потребительского кредита, при подключении которых Заемщику предоставляется две опции: 1) Установление максимального значения МОП по Договору потребительского кредита, которое не может быть превышено независимо от суммы и количества проводимых Заемщиком операций по Расчетной карте в отчетном месяце,[/quote] Как видим что услуги данные ДОБРОВОЛЬНЫЕ и ПЛАТНЫЕ :)  Ниже  [quote][b]Подключение Пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется на основании отдельного заявления Заемщика.[/b] За подключение Пакета услуг взимается комиссионное вознаграждение в размере, установленном Тарифами Банка. [/quote]Хммм. [b]А не отправление SMS давно стало отдельным заявлением ?[/b] Идём дальше  Почему то в открытом доступе не нашел форму заявления для подключения услуги Защита платежа нашёл лишь Льготная защита платежа. Но из консультации сотрудника колл-центра понял что услуги аналогичны кроме взимания комиссии в первые месяцы. Так что возьмём данный договор как пример  [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/statement_ZP_20181025.pdf]Заявление на подключение пакета услуг «Льготная защита платежа»[/url] Как видим из формы договора, в нём клиент прописывает свои ФИО и прочие данные по потребительскому кредиту и ставит дату и собственноручную подпись Читаем  [quote]Подписывая настоящее Заявление: 1. [b]Я понимаю и согласен с тем, что пакет услуг «Льготная защита платежа» это отдельная добровольная платная услуга Банка.[/b] 4. [b]Настоящим предоставляю акцепт [/b]на удержание комиссии за подключение пакета услуг «Льготная защита платежа»согласно действующих Тарифов Банка ежемесячно в дату оплаты минимального обязательного платежа (при условии наличия фактической задолженности по Договору). 5. Я уведомлен[b] о праве отказаться от пакета услуг [/b]«Льготная защита платежа». [b]Для этого мне необходимо обратиться в Банк с Заявлением [/b]на отключение пакета услуг «Льготная защита платежа»[/quote] Продолжение в комментариях
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-14T00:03:17+03:00
Уважаемый Дмитрий! Сожалеем, что вас смутило наше предложение. С 7 ноября 2018 Банк предлагает Клиентам подключить пакет услуг — «Льготная Защита платежа» (далее – ЛЗП), позволяющий Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете. Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия будут считаться конклюдентными. В случае, если Заемщик не согласен на подключение Льготного пакета услуг, он направляет Банку SMS-сообщение с кодом, содержащимся в оферте Банка, либо обращается в офис или на Горячую линию Банка. Обращаем Ваше внимание, что подробная информация обо всех продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Услуга Вам подключена не будет. На Ваш Почтовый адрес отправлен письменный обоснованный ответ Банка. Пожалуйста, ожидайте письмо с уведомлением. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
73.16%
решено проблем
33 642
отзывов
32 283
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отображение информации о кэш-бек

Оценка 5

После получения новой карты не корректно отображалось начисление кэш-бека, транзакции привязались к виртуальной карте. В чат-боте написал данную проблему. Задачу приняла менеджер Л... Читать полностью

20.04.2026

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Здравствуйте! У меня карта Хадва от Совкомбанка. В приложении банка я увидела акцию "10% кэшбэка за покупки в аптеке Планета здоровья". Активировала акцию, 18 апрел купила в... Читать полностью

20.04.2026

Совкомбанк разьяснил активна ли акция

Оценка 4

17 апреля я решил уточнить один важный момент по акции «Приведи друга» в Совкомбанке. Дело в том, что я пригласил друга, и по условиям акции нам обоим должны были начислиться... Читать полностью

20.04.2026

Приятный сотрудник, быстрое решение вопроса

Оценка 5

19 Апреля в 14:54 я обратился в чат через Приложение Совкомбанка,где задал вопрос о том,как мне просмотреть справки о движение средств по карте.Сам я не смог найти,но сотрудник К... Читать полностью

19.04.2026

Отключение подписки

Оценка 5

Обратилась с просьбой отключить подписк Халва десятка. Андрей все подробно рассказал преимущества и что я потерю если отключу подписку. Очень оперативно решили вопрос с отключением... Читать полностью

19.04.2026

Средства не отображались на балансе карты

Оценка 5

19.04.2026г в 9.14ч. обратилась за помощью к оператору М-ву Александру. Поступившие накануне средства не отображались на балансе карты. Многочисленные перезагрузки телефона и... Читать полностью

19.04.2026

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь по блокировке карты, так как свою я забыла на работе. И 18 апреля в 18:28 я написала в поддержку банка, чтобы мне её заблокировали, а то сама не... Читать полностью

19.04.2026

Продукты банка