Банк в массовом порядке нарушает свои же договоры и ГК!!!

04.11.2018 14:52
8181
10
Оценка
1
Отзыв проверен
В последнее время клиенты банка начали МАССОВО получать в SMS рассылке сообщения следующего характера  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=7066d656eaeee8dec804f27a5b5ff8aa][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/11/7066d656eaeee8dec804f27a5b5ff8aa.jpeg[/img][/url] Что мы может узнать из данной SMS 1)Клиенту при МОЛЧАНИИ=БЕЗДЕЙСТВИИ будет подключена ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ  услуга - [b]Защита платежа[/b]  [b]!!!!! [/b]Так как многоуважаемый Роман не является юристом выношу данную ситуацию в народный рейтинг.  Мы клиенты Совкомбанка народ не гордый :) но такое терпеть не намеренны И так. Идём на сайт банка и читаем следующее  [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/credit-cards/common_cond_H_20181029.pdf]Общие условияДоговора потребительского кредита [/url] Там указано  [quote][b]«Пакет услуг «Защита платежа» (далее - Пакет услуг)» – добровольные платные услуги Банка [/b]по Договору потребительского кредита, при подключении которых Заемщику предоставляется две опции: 1) Установление максимального значения МОП по Договору потребительского кредита, которое не может быть превышено независимо от суммы и количества проводимых Заемщиком операций по Расчетной карте в отчетном месяце,[/quote] Как видим что услуги данные ДОБРОВОЛЬНЫЕ и ПЛАТНЫЕ :)  Ниже  [quote][b]Подключение Пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется на основании отдельного заявления Заемщика.[/b] За подключение Пакета услуг взимается комиссионное вознаграждение в размере, установленном Тарифами Банка. [/quote]Хммм. [b]А не отправление SMS давно стало отдельным заявлением ?[/b] Идём дальше  Почему то в открытом доступе не нашел форму заявления для подключения услуги Защита платежа нашёл лишь Льготная защита платежа. Но из консультации сотрудника колл-центра понял что услуги аналогичны кроме взимания комиссии в первые месяцы. Так что возьмём данный договор как пример  [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/statement_ZP_20181025.pdf]Заявление на подключение пакета услуг «Льготная защита платежа»[/url] Как видим из формы договора, в нём клиент прописывает свои ФИО и прочие данные по потребительскому кредиту и ставит дату и собственноручную подпись Читаем  [quote]Подписывая настоящее Заявление: 1. [b]Я понимаю и согласен с тем, что пакет услуг «Льготная защита платежа» это отдельная добровольная платная услуга Банка.[/b] 4. [b]Настоящим предоставляю акцепт [/b]на удержание комиссии за подключение пакета услуг «Льготная защита платежа»согласно действующих Тарифов Банка ежемесячно в дату оплаты минимального обязательного платежа (при условии наличия фактической задолженности по Договору). 5. Я уведомлен[b] о праве отказаться от пакета услуг [/b]«Льготная защита платежа». [b]Для этого мне необходимо обратиться в Банк с Заявлением [/b]на отключение пакета услуг «Льготная защита платежа»[/quote] Продолжение в комментариях
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-14T00:03:17+03:00
Уважаемый Дмитрий! Сожалеем, что вас смутило наше предложение. С 7 ноября 2018 Банк предлагает Клиентам подключить пакет услуг — «Льготная Защита платежа» (далее – ЛЗП), позволяющий Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете. Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия будут считаться конклюдентными. В случае, если Заемщик не согласен на подключение Льготного пакета услуг, он направляет Банку SMS-сообщение с кодом, содержащимся в оферте Банка, либо обращается в офис или на Горячую линию Банка. Обращаем Ваше внимание, что подробная информация обо всех продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Услуга Вам подключена не будет. На Ваш Почтовый адрес отправлен письменный обоснованный ответ Банка. Пожалуйста, ожидайте письмо с уведомлением. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.14%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Анастасия помогла в чате

Оценка 5

8 февраля в 20:31 я обратился в чат поддержки. Я обнаружил, что после совершения мною покупки и по прошествию суток у меня в лк не отображается мой кэшбэк, хотя бот подтвердил, что... Читать полностью

08.02.2026

Доначисление кэшбэка

Оценка 5

Являюсь владельцем дебетовой карты Совкомбанка с 22 июня 2023 г. Очень довольна сотрудничеством с этим банком. Замечаний к работе банка нет. Пользуюсь подпиской Халва-десятка... Читать полностью

08.02.2026

Кэшбэк

Оценка 5

08.02.2026 совершила покупку на сайте Sumsung на сумму 64999 рублей. Выбрав этот магазин , как партнёр, который был указан в приложении банка. Соблюдив все правила покупки. Но... Читать полностью

08.02.2026

Изменение в политике лояльночти банка

Оценка 5

08.02.2026 г. в в 12 ч. 26 мин. подключена оператор Анна. НА пвопрос о политике лояльности ответа на сайте и в чате даное и найдено не было. 08.02.2026 в 12 ч. 50 мин вопрос был... Читать полностью

08.02.2026

Возврат в программу лояльности Совкомбанка

Оценка 5

07.02.2026 в 11:42 (по Мск) обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о возврате в программу лояльности. Ранее был исключён из программы и хотел уточнить, возможно ли... Читать полностью

08.02.2026

Выгодная дебетовая карта с выбором категории

Оценка 5

Я взяла дебетовую карту с выбором по категориям от Совкомбанка. Заплатила за операцию 50000 р, мне начислили кэшбэк 4000 баллов (8%). Но как их получить деньгами я не знала... Читать полностью

08.02.2026

Благодарность за помощь и понимание умного оператора

Оценка 5

Часто в рамках получения дохода неиспользованные денежные средства оставшиеся после покупок в обычных розничных магазинах или маркетплейсах отправляю на копилку. На следующей день... Читать полностью

08.02.2026