Банк в массовом порядке нарушает свои же договоры и ГК!!!

04.11.2018 14:52
8161
10
Оценка
1
Отзыв проверен
В последнее время клиенты банка начали МАССОВО получать в SMS рассылке сообщения следующего характера  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=7066d656eaeee8dec804f27a5b5ff8aa][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/11/7066d656eaeee8dec804f27a5b5ff8aa.jpeg[/img][/url] Что мы может узнать из данной SMS 1)Клиенту при МОЛЧАНИИ=БЕЗДЕЙСТВИИ будет подключена ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ  услуга - [b]Защита платежа[/b]  [b]!!!!! [/b]Так как многоуважаемый Роман не является юристом выношу данную ситуацию в народный рейтинг.  Мы клиенты Совкомбанка народ не гордый :) но такое терпеть не намеренны И так. Идём на сайт банка и читаем следующее  [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/credit-cards/common_cond_H_20181029.pdf]Общие условияДоговора потребительского кредита [/url] Там указано  [quote][b]«Пакет услуг «Защита платежа» (далее - Пакет услуг)» – добровольные платные услуги Банка [/b]по Договору потребительского кредита, при подключении которых Заемщику предоставляется две опции: 1) Установление максимального значения МОП по Договору потребительского кредита, которое не может быть превышено независимо от суммы и количества проводимых Заемщиком операций по Расчетной карте в отчетном месяце,[/quote] Как видим что услуги данные ДОБРОВОЛЬНЫЕ и ПЛАТНЫЕ :)  Ниже  [quote][b]Подключение Пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется на основании отдельного заявления Заемщика.[/b] За подключение Пакета услуг взимается комиссионное вознаграждение в размере, установленном Тарифами Банка. [/quote]Хммм. [b]А не отправление SMS давно стало отдельным заявлением ?[/b] Идём дальше  Почему то в открытом доступе не нашел форму заявления для подключения услуги Защита платежа нашёл лишь Льготная защита платежа. Но из консультации сотрудника колл-центра понял что услуги аналогичны кроме взимания комиссии в первые месяцы. Так что возьмём данный договор как пример  [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/statement_ZP_20181025.pdf]Заявление на подключение пакета услуг «Льготная защита платежа»[/url] Как видим из формы договора, в нём клиент прописывает свои ФИО и прочие данные по потребительскому кредиту и ставит дату и собственноручную подпись Читаем  [quote]Подписывая настоящее Заявление: 1. [b]Я понимаю и согласен с тем, что пакет услуг «Льготная защита платежа» это отдельная добровольная платная услуга Банка.[/b] 4. [b]Настоящим предоставляю акцепт [/b]на удержание комиссии за подключение пакета услуг «Льготная защита платежа»согласно действующих Тарифов Банка ежемесячно в дату оплаты минимального обязательного платежа (при условии наличия фактической задолженности по Договору). 5. Я уведомлен[b] о праве отказаться от пакета услуг [/b]«Льготная защита платежа». [b]Для этого мне необходимо обратиться в Банк с Заявлением [/b]на отключение пакета услуг «Льготная защита платежа»[/quote] Продолжение в комментариях
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-14T00:03:17+03:00
Уважаемый Дмитрий! Сожалеем, что вас смутило наше предложение. С 7 ноября 2018 Банк предлагает Клиентам подключить пакет услуг — «Льготная Защита платежа» (далее – ЛЗП), позволяющий Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете. Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия будут считаться конклюдентными. В случае, если Заемщик не согласен на подключение Льготного пакета услуг, он направляет Банку SMS-сообщение с кодом, содержащимся в оферте Банка, либо обращается в офис или на Горячую линию Банка. Обращаем Ваше внимание, что подробная информация обо всех продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Услуга Вам подключена не будет. На Ваш Почтовый адрес отправлен письменный обоснованный ответ Банка. Пожалуйста, ожидайте письмо с уведомлением. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
68.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

По моей дебетовой карте можно поменять в Совкомбанке

Оценка 5

18 января 2026 года в 19:30 я зашёл в мобильное приложение Совкомбанка и увидел в нем, что можно поменять мне тариф дебетовой карты и все это бесплатно и самое главное карта и... Читать полностью

18.01.2026

Спасибо за промокод

Оценка 5

Мне помог К-к Вадим. Я обратилась в чате Совкомбанка сегодня 18.01.2026 в 5 утра с вопросом, почему не начислили бонусы за совершенный платеж (оплатила ЖКУ) картой Халва. Сначала... Читать полностью

18.01.2026

Спасибо оператору Артему за информацию

Оценка 5

17.01.25 увидела в приложении Совкомбанка акцию от партнера Я….с Л-а на дополнительный кешбек 20% ознакомилась с условиями, но не нашла информации, на какой заказ распространяется... Читать полностью

18.01.2026

Оперативная помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

18 января я обратился в онлайн-чат в приложении Совкомбанка. Меня интересовало наличие в настоящее время требования по суммарному обороту в отчетном периоде по дебетовой карте для... Читать полностью

18.01.2026

Оператор помог разобраться с уведомлениями по дебетовой карте

Оценка 5

08 января в 23:04 я обратился в онлайн-чат поддержки в приложении банка, чтобы уточнить, как проверить, подключены ли у меня платные уведомления. Поводом для обращения стал опыт... Читать полностью

17.01.2026

Спасибо за подробную консультацию

Оценка 5

Сегодня обнаружила, что у меня начислен долг на карте 399 рублей, позвонила в контактный центр проконсультироваться,разговаривала в 20.16 с оператором Ксенией, подробно объяснила в... Читать полностью

17.01.2026

Консультация в чате приложения

Оценка 5

Добрый день. Было начислено 3799 бонусных баллов (рублей). В 2 часа дня, в пятницу (16.01.2026), обратился в чат поддержки узнать за что были начитслены эти баллы. Через 2 минуты... Читать полностью

17.01.2026