Банк в массовом порядке нарушает свои же договоры и ГК!!!

04.11.2018 14:52
8073
10
Оценка
1
Отзыв проверен
В последнее время клиенты банка начали МАССОВО получать в SMS рассылке сообщения следующего характера  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=7066d656eaeee8dec804f27a5b5ff8aa][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/11/7066d656eaeee8dec804f27a5b5ff8aa.jpeg[/img][/url] Что мы может узнать из данной SMS 1)Клиенту при МОЛЧАНИИ=БЕЗДЕЙСТВИИ будет подключена ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ  услуга - [b]Защита платежа[/b]  [b]!!!!! [/b]Так как многоуважаемый Роман не является юристом выношу данную ситуацию в народный рейтинг.  Мы клиенты Совкомбанка народ не гордый :) но такое терпеть не намеренны И так. Идём на сайт банка и читаем следующее  [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/credit-cards/common_cond_H_20181029.pdf]Общие условияДоговора потребительского кредита [/url] Там указано  [quote][b]«Пакет услуг «Защита платежа» (далее - Пакет услуг)» – добровольные платные услуги Банка [/b]по Договору потребительского кредита, при подключении которых Заемщику предоставляется две опции: 1) Установление максимального значения МОП по Договору потребительского кредита, которое не может быть превышено независимо от суммы и количества проводимых Заемщиком операций по Расчетной карте в отчетном месяце,[/quote] Как видим что услуги данные ДОБРОВОЛЬНЫЕ и ПЛАТНЫЕ :)  Ниже  [quote][b]Подключение Пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется на основании отдельного заявления Заемщика.[/b] За подключение Пакета услуг взимается комиссионное вознаграждение в размере, установленном Тарифами Банка. [/quote]Хммм. [b]А не отправление SMS давно стало отдельным заявлением ?[/b] Идём дальше  Почему то в открытом доступе не нашел форму заявления для подключения услуги Защита платежа нашёл лишь Льготная защита платежа. Но из консультации сотрудника колл-центра понял что услуги аналогичны кроме взимания комиссии в первые месяцы. Так что возьмём данный договор как пример  [url=https://sovcombank.ru/upload/documents/cards/statement_ZP_20181025.pdf]Заявление на подключение пакета услуг «Льготная защита платежа»[/url] Как видим из формы договора, в нём клиент прописывает свои ФИО и прочие данные по потребительскому кредиту и ставит дату и собственноручную подпись Читаем  [quote]Подписывая настоящее Заявление: 1. [b]Я понимаю и согласен с тем, что пакет услуг «Льготная защита платежа» это отдельная добровольная платная услуга Банка.[/b] 4. [b]Настоящим предоставляю акцепт [/b]на удержание комиссии за подключение пакета услуг «Льготная защита платежа»согласно действующих Тарифов Банка ежемесячно в дату оплаты минимального обязательного платежа (при условии наличия фактической задолженности по Договору). 5. Я уведомлен[b] о праве отказаться от пакета услуг [/b]«Льготная защита платежа». [b]Для этого мне необходимо обратиться в Банк с Заявлением [/b]на отключение пакета услуг «Льготная защита платежа»[/quote] Продолжение в комментариях
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-14T00:03:17+03:00
Уважаемый Дмитрий! Сожалеем, что вас смутило наше предложение. С 7 ноября 2018 Банк предлагает Клиентам подключить пакет услуг — «Льготная Защита платежа» (далее – ЛЗП), позволяющий Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете. Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия будут считаться конклюдентными. В случае, если Заемщик не согласен на подключение Льготного пакета услуг, он направляет Банку SMS-сообщение с кодом, содержащимся в оферте Банка, либо обращается в офис или на Горячую линию Банка. Обращаем Ваше внимание, что подробная информация обо всех продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Услуга Вам подключена не будет. На Ваш Почтовый адрес отправлен письменный обоснованный ответ Банка. Пожалуйста, ожидайте письмо с уведомлением. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
71 375
отзыва
70 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Все гуд!

Оценка 5

Консультациями сотрудников банка в чате обычно остаюсь довольна. Недавно мне понадобилось выяснить вопрос о снятии заемных денежных средств по карте "Халва", написала в чат... Читать полностью

15.10.2025

Оплата страховки

Оценка 5

Сегодня, 10.10.25 я решил оплатить страховку своего дома по дебетовой карте 2% на все. Ссылку для оплаты мне прислал страховой агет. Я открыл ссылку, ввел реквизиты карты и ждал... Читать полностью

10.10.2025

Вопрос по закрытой программе 5х10

Оценка 5

Благодарю Главного специалиста клиентского сервиса Х-ну Дарью и У-ву Оксану за оперативное решение вопроса, профессионализм и лояльность к клиентам. Быстро и оперативно решили... Читать полностью

09.10.2025

Вывод денег с карты

Оценка 5

09.10.2025 г.около 13⁰⁰ ч. я позвонил на горячую линию банка. Дело в том, что срочно понадобилось снять с карты некоторую сумму, но сделать это не смог, т.к., как оказалось, забыл... Читать полностью

09.10.2025

Открыл вклад на 3 года

Оценка 5

03.10.25 Открыл вклад "Золотая осень" в совкомбанке на 3г.под 12% годовых и плюс ещё 4% при выполнении простых условий: делать покупки картой на 10 тыс каждый месяц.В этот же день... Читать полностью

09.10.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить сотрудника Т-ва Юлия, я обратилась в чат поддержки Совкомбанк (09.10.2025 в 13:43) , по причине того, что мне не пришло вознаграждение за друга... Читать полностью

09.10.2025

Помогли в решение смены номера личного кабинета

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благо банку совкомбанк и оператором которые меня консультировали и помогли решить проблему . 09.10.2025 обратилась в поддержку банка совкомбанк к... Читать полностью

09.10.2025