Россельхозбанк

Банк 19 века

17.01.2019 01:11
3095
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь ипотечным клиентом Россельхозбанка. Решил в надоговую подать декларацию 3-ндфл на имущественный вычет. Пришел в отделение на Маяковской взять справку об уплаченных за 2 года процентах. Мне отказали. "Мы конечно же видим все Ваши данные по уплаченным процентам. Но взять справку Вы можете только по месту ведения счета". Это что, новейшая технология клиентоориентированности - гонять человека по Москве? Мы живем в 19 веке? Ладно. Проглотил. На следующий день выделил время перед работой поехать в офис ведения счета - отделение на Соколе. Пришлось поругаться, поскольку в 10 утра все сотрудники офиса "на расслабоне", а ипотечный менеджер вообще непонятно где. А я опаздываю на работе. Пришла. И разговаривала со мной, будто я пришел к ней на рынок купить 200 граммов колбасы с 5000-тысячной купюрой. С утра пораньше. Когда сдачи нет. Печатала справки двумя пальцами.  Почти полчаса. Думаю "Слава Богу, я это сделал. Больше сюда не приду. Переведусь в другое отделение". Ан...нет. Приехал на работу. Посмотрел на справки......их можно выбросить в урну. Супер-ипотечный менеджер их выписала неправильно. Она перепутала суммы выплаченных процентов и основного долга местами. ......Занавес. Ну как так можно работать, Россельхозбанк??? Это просто низший уровень обслуживания!!!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-01-22T13:15:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь о решении Вашего вопроса. Ваше обращение было оперативно принято в работу и проведены мероприятия по решению возникшей ситуации. Обращаем внимание, что изложенная Вами информация принята и направлена в указанный офис Банка для осуществления проверки по всем изложенным в обращении фактам во избежание повторения аналогичной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
sergey_izmaylovo
2019-01-22T10:55:26+03:00
Справки переделали. Наконец я их получил. К конкретному сотруднику претензий больше нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 324 банков
4,19
средняя оценка
46%
решено проблем
2 065
отзыва
1 982
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оформление ипотеки

Оценка 5

Давно хотелось иметь свой дом и вот свершилось. Подобрала объект, за оформлением ипотечного кредита обратилась в Россельхозбанк в г.Старица . Офис в центре города, просторный... Читать полностью

27.04.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с отделением Россельхозбанка. 9 апреля 2024г я оформил сельскую ипотеку в Россельхозбанке в с. Уркарах по адресу ул. Ленина д. 61... Читать полностью

27.04.2024

Посещение отделения банка для получения справки

Оценка 5

Отзыв Здравствуйте!ствуйте! Хочу рассказать Вам о своём посещении отделения Россельхозбанка на ул. Некрасова, д. 44а в г. Пскове. В отделении банка я побывала 17 апреля 2024... Читать полностью

22.04.2024

Консультация по сельской ипотеке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка уже несколько лет, оформляла потребительский кредит. 12.04.2024 пришла в отлеление банка на Кирова 42, чтобы получить консультацию по сельской... Читать полностью

18.04.2024

Оформление сельской ипотеки

Оценка 5

14 марта была выдача ипотечного кредита по программе сельская ипотека в отделение банка Россельхоз банк в г. Балабаново . Очень понравилось обслуживание сотрудника Татьяны А... Читать полностью

16.04.2024

Страхование ипотеки

Оценка 5

Добрый день, 16.04.2024г. посетила офис г. Можайск, для продления страховования по ипотеке. Не первый год пользуюсь услугами этого отделения, впечатление как всегда положительное... Читать полностью

16.04.2024

Оплата страховки по ипотеке

Оценка 5

Обратился по вопросу пролонгации полиса по страхованию ипотеки. Ранее обратился в другой офис и оплатил страховку дороже на 2000 р. Обратился в офис на Лескова, меня проводили к... Читать полностью

15.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка