Пыталась оформить рассрочку в Ситилинк в течение 3-х часов

19.03.2019 20:02

7712

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вздумала взять телефон в кредит в Ситилинке. Накануне заполнила онлайн-заявку, ее одобрил ОТП банк. На следующий день меня пригласили подъехать. В 17.05 я прибыла в Ситилинк, кредитного специалиста на месте не было. По ее возвращению начался процесс оформления рассрочки. на одном из этапов выяснилось, что консультант не может закончить оформление заявки. А может не знает. Она при мне начала звонить всем подряд с просьбами о помощи, но успехом это не увенчалось. Она просила подождать какое-то время. Потом нужно было подождать авторизации договора. В районе 20.00 меня попросили придти завтра. Заявка зависла. На следующий день предложили придти и уточнить авторизован ли договор. Номер телефона консультант дать отказался, сказала ожидать звонка на следующий день. Мне никто так и не позвонил. Сама позвонила в ситилинк, передали, что консультант не можт до меня дозвониться. очень странно, телефон указан в договоре и он был в сети весь день. Предложили оформить эту радость заново. я решила заказ аннулировать. На выходе никаких бумаг не дали, сказали, что заказ удален. С содроганием ожидаю следующий месяц.. начиталась отзывов, только поздно. Ужасное обслуживание.

ОТП Банк

2019-04-20T08:33:13+03:00

Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. После того, как Вы оставили свое обращение, я незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. В настоящее время договор займа от 18.03.2019г. отменен. Дополнительно я направила в бюро кредитных историй информацию о необходимости удалить кредитную историю по договору займа от 18.03.2019г. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

panteleeva_n_a

2019-04-20T21:50:22+03:00

Благодарю!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 312 банка

4,17

средняя оценка

42%

решено проблем

2 540

отзыва

2 516

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вывод денежных средств с кредитного счета user-230114025706 17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с...

ОТП Банк

Остаток от закрытого кредита user-744510801137 Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я...

ОТП Банк

Справки и выписки user-550213869647 Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить...

ОТП Банк

Возврат переплаты user-703224650196 Благодарю сотрудников банка за оперативную работу. 2 марта 2026г. я закрыла Потреб.кредит, оформленный онлайн, но на счете, с которого списывалась ежемесячная оплата, оказался...

ОТП Банк

Быстро решили проблему Kukuwwkina Когда я досрочно закрыла потребительский кредит, моя переплата осталась на текущем счёте и не было возможности самостоятельно ее перевести на дебетовую карту. Бот предложил...

ОТП Банк

Брала потребительский кредит через приложение мобильного банка user-793624610416 Брала потребительский кредит через приложение мобильного банка. Подала заявку и через минуту уже пришло одобрение, далее средства поступили на мою карту Отп банка. Дебетовой...

ОТП Банк

Оперативное решение вопроса по вознаграждению user-491824598122 уже более двух лет пользуюсь услугами данного банка ( дебетовая карта, кредитка, брал кредит). В декабре 2025г посоветовал дебетовую карту отцу. Он оформил её по моей рекомендации...

ОТП Банк

Вывод денежных средств с кредитного счета

Оценка 5

17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с... Читать полностью

17.04.2026

Остаток от закрытого кредита

Оценка 5

Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я... Читать полностью

01.04.2026

Справки и выписки

Оценка 5

Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить... Читать полностью

28.03.2026

Возврат переплаты

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка за оперативную работу. 2 марта 2026г. я закрыла Потреб.кредит, оформленный онлайн, но на счете, с которого списывалась ежемесячная оплата, оказался... Читать полностью

15.03.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

Когда я досрочно закрыла потребительский кредит, моя переплата осталась на текущем счёте и не было возможности самостоятельно ее перевести на дебетовую карту. Бот предложил... Читать полностью

15.03.2026

Брала потребительский кредит через приложение мобильного банка

Оценка 5

Брала потребительский кредит через приложение мобильного банка. Подала заявку и через минуту уже пришло одобрение, далее средства поступили на мою карту Отп банка. Дебетовой... Читать полностью

12.03.2026

Оперативное решение вопроса по вознаграждению

Оценка 5

уже более двух лет пользуюсь услугами данного банка ( дебетовая карта, кредитка, брал кредит). В декабре 2025г посоветовал дебетовую карту отцу. Он оформил её по моей рекомендации... Читать полностью

11.03.2026