Сломали банкомат и берут комиссию за внесение наличных на карту

20.05.2019 16:05

2044

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банкомат на прием наличных в нашем городе один. И когда он сломался, банк не стал тратить деньги на его ремонт, а просто поставил рядом терминал, который делает то же самое, но плюс и сам себя окупает, взымая комиссию. В воскресенье, 19 мая мне не удалось пополнить свою карту без комиссии, так как: - почтовые отделения закрыты - отделение закрыто - банкомат сломан - терминал не предупредил заранее о взымаемой комиссии и не дал возможности вернуть деньги перед их зачислением, когда информация о комиссии появилась на экране. Таким образом считаю, что банк грубо нарушил мои права по возможности внесения денег на счет не предоставив возможности сделать это без комиссии. Служба поддержки сработала плохо - живое общение с оператором возможно только после 10-минутного прослушивания не нужной мне информации. Кол. Или на кол. Кому как нравится)

ОТП Банк

2019-05-24T06:23:48+03:00

Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за сотрудничество и приношу извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Для проведения проверки я направила информацию руководителю офиса, в который Вы обращались. Как пояснил управляющий, банкомат в 17:00 час. 18.05.2019г. перестал принимать наличные средства, указывал о наличии ошибки. 20.05.2019 банкомат был перезагружен и ошибка на сегодняшний день отсутствует. Данный банкомат находится в офисе с 2008 года и при возникновении любой проблемы специалисты офиса обращаются в службу технической поддержки для ее устранения. При оплате через терминал самообслуживания действительно взимается комиссия на основании Тарифа Банка, о чем терминал предупреждает еще до внесения наличных. В ответ на Ваше обращение специалисты офиса предоставили фотографию экрана терминала, где в правом верхнем углу отражается сумма комиссии еще до внесения средств. Обращаю Ваше внимание, что Вы можете ознакомиться со всеми способам внесения платежа на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Возможно, Вы воспользуетесь более удобным для себя способом. Ирина, я прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

ireco

2019-06-23T18:56:29+03:00

Банкомат починили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 308 банка

4,28

средняя оценка

41.63%

решено проблем

4 173

отзывов

4 122

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ЖКХ, оплата связи - тоже в льготном niadeath666@gmail.com Я хотел узнать, входит ли оплата мобильной связи, интернета и ЖКХ по кредитной карте в льготку. Написал в чат поддержки 11 июня в 13:50, ответила мне Яна. Оператор дала чёткий и...

ОТП Банк

Отличный банк user-747616445372 Рекомендую .товарищ посоветовал.пришел в отделение банка,обратился к консультанту она всё объяснила мне всё понравилось,оформил дебетову карту,пользуюсь только ей.предлогали...

ОТП Банк

Благодарочка ploti Уже более 5ти лет пользуюсь ОТП банком. Дебетовая карта, кредитная карта, 3 закрытых кредита. Недавно помогли вернуть средства от нерадивого застройщика в нарушение закона и...

ОТП Банк

Быстрая доставка кредитной карты. Хорошие условия user-355317314000 Мне срочно понадобились средства - не хватало денег на оплату памятника. Не особо не на что надеясь заказала кредитную карту ОТП банка. Выбрала на сайте время доставки. И в...

ОТП Банк

Спасибо онлайн чату user-47827184086 Долго пользуюсь дебетовой и кредитной картой отп банка, всё устраивает, но с июня убрали кэшбэк на самое главное "продукты". Обратилась в онлайн чат, консультант Никита объяснил...

ОТП Банк

Спасибо поддержке ОТП Банка user-566915142001 Здравствуйте. В этом году я начала пользоваться кредитной картой ОТП Банка. Скоро заканчивается мой беспроцентный период за пользование кредитными средствами. В мобильном...

ОТП Банк

Быстро ответили на вопрос user-334615779903 8 июня 2026 года в 12:57 обращался в онлайн чат ОТП банка с целью узнать стоимость обслуживания кредитной карты 120 дней без %.Спустя несколько минут ожидания мне в чате ответила...

ОТП Банк

ЖКХ, оплата связи - тоже в льготном

Оценка 5

Я хотел узнать, входит ли оплата мобильной связи, интернета и ЖКХ по кредитной карте в льготку. Написал в чат поддержки 11 июня в 13:50, ответила мне Яна. Оператор дала чёткий и... Читать полностью

11.06.2026

Отличный банк

Оценка 5

Рекомендую .товарищ посоветовал.пришел в отделение банка,обратился к консультанту она всё объяснила мне всё понравилось,оформил дебетову карту,пользуюсь только ей.предлогали... Читать полностью

10.06.2026

Благодарочка

Оценка 5

Уже более 5ти лет пользуюсь ОТП банком. Дебетовая карта, кредитная карта, 3 закрытых кредита. Недавно помогли вернуть средства от нерадивого застройщика в нарушение закона и... Читать полностью

09.06.2026

Быстрая доставка кредитной карты. Хорошие условия

Оценка 5

Мне срочно понадобились средства - не хватало денег на оплату памятника. Не особо не на что надеясь заказала кредитную карту ОТП банка. Выбрала на сайте время доставки. И в... Читать полностью

09.06.2026

Спасибо онлайн чату

Оценка 5

Долго пользуюсь дебетовой и кредитной картой отп банка, всё устраивает, но с июня убрали кэшбэк на самое главное "продукты". Обратилась в онлайн чат, консультант Никита объяснил... Читать полностью

08.06.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка

Оценка 5

Здравствуйте. В этом году я начала пользоваться кредитной картой ОТП Банка. Скоро заканчивается мой беспроцентный период за пользование кредитными средствами. В мобильном... Читать полностью

08.06.2026

Быстро ответили на вопрос

Оценка 5

8 июня 2026 года в 12:57 обращался в онлайн чат ОТП банка с целью узнать стоимость обслуживания кредитной карты 120 дней без %.Спустя несколько минут ожидания мне в чате ответила... Читать полностью

08.06.2026