ОТП Банк

Сломали банкомат и берут комиссию за внесение наличных на карту

20.05.2019 16:05
2027
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат на прием наличных в нашем городе один. И когда он сломался, банк не стал тратить деньги на его ремонт, а просто поставил рядом терминал, который делает то же самое, но плюс и сам себя окупает, взымая комиссию.  В воскресенье, 19 мая мне не удалось пополнить свою карту без комиссии, так как: - почтовые отделения закрыты - отделение закрыто - банкомат сломан - терминал не предупредил заранее о взымаемой комиссии и не дал возможности вернуть деньги перед их зачислением, когда информация о комиссии появилась на экране. Таким образом считаю, что банк грубо нарушил мои права по возможности внесения денег на счет не предоставив возможности сделать это без комиссии. Служба поддержки сработала плохо - живое общение с оператором возможно только после 10-минутного прослушивания не нужной мне информации. Кол. Или на кол. Кому как нравится)
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-24T06:23:48+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за сотрудничество и приношу извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Для проведения проверки я направила информацию руководителю офиса, в который Вы обращались. Как пояснил управляющий, банкомат в 17:00 час. 18.05.2019г. перестал принимать наличные средства, указывал о наличии ошибки. 20.05.2019 банкомат был перезагружен и ошибка на сегодняшний день отсутствует. Данный банкомат находится в офисе с 2008 года и при возникновении любой проблемы специалисты офиса обращаются в службу технической поддержки для ее устранения. При оплате через терминал самообслуживания действительно взимается комиссия на основании Тарифа Банка, о чем терминал предупреждает еще до внесения наличных. В ответ на Ваше обращение специалисты офиса предоставили фотографию экрана терминала, где в правом верхнем углу отражается сумма комиссии еще до внесения средств. Обращаю Ваше внимание, что Вы можете ознакомиться со всеми способам внесения платежа на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Возможно, Вы воспользуетесь более удобным для себя способом. Ирина, я прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
ireco
2019-06-23T18:56:29+03:00
Банкомат починили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 311 банка
4,14
средняя оценка
45.12%
решено проблем
1 152
отзывов
1 136
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.45%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 13.45%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Грамотная работа поддержки в чате банка

Оценка 5

В ноябре 2025 года по ссылке друга оформил кредитную карту отп банка. По условиям акции бонус за получение должен был прийти в начале февраля , но по техническим причинам этого не... Читать полностью

19.02.2026

Когда ты достоин самого лучшего

Оценка 5

Здравствуйте! Клиентом ОТП банка являюсь уже около двадцати лет. За это время всякое бывало, но сегодня о хорошем... В конце декабря 2025 года воспользовалась услугой... Читать полностью

19.02.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 4

В приложении банка нет интерфейса с подробным описанием о задолженности по кредитной карте в рамках льготного периода в разрезе месяцев. Есть информация сколько всего задолженности... Читать полностью

19.02.2026

Отп-отличный банк

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 15.02.2026.Мне пришла смс от банка, они не видят,что , закрыла кредитную карту в другом банке,т.к было рефенансировагие и поэтому,если я не представляю... Читать полностью

18.02.2026

Онлайн поддержка на высоте!

Оценка 5

Являюсь клиентом данного банка не так давно, но уже успел им попользоваться и решить для себя, что это один из лучших банков. В банках часто хромает клиентоориентированность и... Читать полностью

17.02.2026

Отзыв по кредитной карте банка ОТП и работе сотрудника банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по кредитной карте и работе сотрудника поддержки банка ОТП. Кредитную карту этого банка получил ещё в прошлом году. Успешно ей пользовался, ведь... Читать полностью

16.02.2026

Обслуживание в отделении и использование карт

Оценка 5

В ноябре 2025 понадобился дополнительный счет и дебетовая карта. Выбирал между несколькими банками, решил зайти, узнать условия и в ОТП банк, отделение недалеко от дома. Очереди не... Читать полностью

16.02.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка