Требуют деньги не понятно за что
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
28 мая 2018 я оформила кредитную карту Халва с нулевым балансом. По этой карте я должна была пользоваться собственными средствами в течении полугода, чтобы потом получить средства банка. Сотрудница банка посоветовала оформить тарифный план на 1 год для улучшения льготного периода. Пользовалась картой от силы 2 месяца, вкладывала свои деньги и тут же их тратила для создания кредитной истории, потом перестала пользоваться.
В мае 2019 пришло письмо с требованием оплатить 1998 рублей. Я пошла в отделение банка, сотрудница пояснила что это был оформлен план для льготного периода и его нужно оплатить, но если я бы обратилась немного раньше, то можно было бы исправить ситуацию, но я об этом даже ничего не подозревала. Письмом оповестили, если я не оплачу, то на меня подадут в суд и я понесу расходы.
Получается банк делает деньги из воздуха, вводя в заблуждение своих клиентов, т.к. при оформлении сотрудница меня уверила, что этот тарифный план на мне не отразится, если я не буду пользоваться средствами банка — это 1, а второе — почему нельзя исправить ситуацию сейчас, я же не могла знать что так будет, естественно я бы пришла заранее разбираться.
Если бы я знала что так будет, то никогда бы не обратилась в этот банк. Очень обидно и неприятно. Вкладывать свои деньги и ещё за это платить!?
Совкомбанк
2019-06-03T11:33:23+03:00
Уважаемая Людмила!
Благодарим за предоставленную обратную связь!
Услуга "Тарифный план" предусматривает увеличение срока рассрочки по «Карте Халва», была подключена по Вашему заявлению.
Услуга была Вам оказана, срок рассрочки за покупку увеличен, согласно Тарифам Банка, сумма комиссии начислена правомерно.
Мы, безусловно, ценим наших постоянных Клиентов и приняли по Вашему обращению исключительное решение:
Сумма комиссии аннулирована. Корректировка кредитной истории произведена за период 13.08.2018 - 31.05.2019.
Информация направлена в Бюро кредитных историй.
В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ludaskub72
2019-05-31T13:05:32+03:00
Сегодня позвонили с банка. Мою проблему решили и извинились. Штраф списали и моя кредитная история не испорчена. Я рада, что в этом банке существует такой департамент клиентских впечатлений, иначе бы я так и осталась обижена на этот банк. Конечно, лучше изначально не допускать проблемы, чем потом их решать, но в принципе быстро всё уладили, за 2 дня. С банком сотрудничать продолжу, но впредь буду внимательнее, что и другим советую в нашей российской бюрократии.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Выгодный
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Стандартный плюс
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Супер плюс
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто Выгодный
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Из рук в руки Выгодный
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Спасибо специалисту Веронике, с ее помощью удачно применила промокод к покупке
user-450713201593
Пришло уведомление в МП о промокоде и я решила воспользоваться в Новогодние праздники дополнительным кэшбеком 5% (макс. 500 баллов) от Кари и Халва за покупку в магазине Кари, но...
5
Совкомбанк
Получила в МП уведомление о долге, оказалось , что оно ошибочное
user-450713201593
По карте Халва-ХКБ в рамках лояльности банк отменил комиссию за подписку. В графике платежей комиссия не отображалась, но я получила уведомление, что до 03,02,24 я должна оплатить...
4
Совкомбанк
Поддержка которая всегда разбирается во всех вопросах
user-166512067138
Добрый день.Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и активно зазываю туда своих знакомых и друзей.От этого и они имеют приятный бонус и я.
Пригласив очередного друга,обнаружил...
4
Совкомбанк
Качественная работа операторов
user-166512067138
Обнаружив в налогом кабинете доход в виде процентов по вкладам в Совкомбанке, удивился ведь вклада не имею.Зато имею карту Халва в этом банке.
Для разъяснения обратился в чат к...
5
Совкомбанк
Помогли с внесением денег на карту Халва
user-44377266253
20 апреля 2024 года возникла надобность положить деньги на карту Халва, за 5 лет пользования Халвлй ни разу это не делал. поехал в свое любимое отделение по адресу Иркутск...
5
Совкомбанк
Знакомство с рассрочкой
mason33level
Мне 37 лет и я ни разу в жизни не брал рассрочку, возникла потребность узнать что это такое и стоит ли её оформлять. Не сейчас, а позже. Я официально не трудоустроен на данный...
5
Совкомбанк
Специалист в чате помогла зарегистрировать обращение по бонусным баллам в апреле
user-69008286723
09 апреля 2024 г. в 17:09 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк и увидела, что у меня почему-то при том, что в текущем на тот момент периоде активировано 5000 промокодами...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Спасибо специалисту Веронике, с ее помощью удачно применила промокод к покупке
Оценка
Пришло уведомление в МП о промокоде и я решила воспользоваться в Новогодние праздники дополнительным кэшбеком 5% (макс. 500 баллов) от Кари и Халва за покупку в магазине Кари, но...
08.05.2024
Получила в МП уведомление о долге, оказалось , что оно ошибочное
Оценка
По карте Халва-ХКБ в рамках лояльности банк отменил комиссию за подписку. В графике платежей комиссия не отображалась, но я получила уведомление, что до 03,02,24 я должна оплатить...
08.05.2024
Поддержка которая всегда разбирается во всех вопросах
Оценка
Добрый день.Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и активно зазываю туда своих знакомых и друзей.От этого и они имеют приятный бонус и я. Пригласив очередного друга,обнаружил...
08.05.2024
Качественная работа операторов
Оценка
Обнаружив в налогом кабинете доход в виде процентов по вкладам в Совкомбанке, удивился ведь вклада не имею.Зато имею карту Халва в этом банке. Для разъяснения обратился в чат к...
08.05.2024
Помогли с внесением денег на карту Халва
Оценка
20 апреля 2024 года возникла надобность положить деньги на карту Халва, за 5 лет пользования Халвлй ни разу это не делал. поехал в свое любимое отделение по адресу Иркутск...
08.05.2024
Знакомство с рассрочкой
Оценка
Мне 37 лет и я ни разу в жизни не брал рассрочку, возникла потребность узнать что это такое и стоит ли её оформлять. Не сейчас, а позже. Я официально не трудоустроен на данный...
05.05.2024
Специалист в чате помогла зарегистрировать обращение по бонусным баллам в апреле
Оценка
09 апреля 2024 г. в 17:09 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк и увидела, что у меня почему-то при том, что в текущем на тот момент периоде активировано 5000 промокодами...
02.05.2024