Зачем предлагать что-то и потом забивать на клиента???

20.08.2019 19:55
3103
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот решил оставить отзыв о "прекрасном" банке Райфайзен. В свое время там была зарплатаная карта но после смены работы картой перестал пользоваться.  После чего постоянный спам через смс с предлоением взять кредит под ооочень выгодный процент. И вот когда наступил тот самый случай, и я решил воспользоваться данным предложением оставив заявку на сайте произошла следующая картина: 1) после оформления заявки 11,07 пришла смс, что заявка рассматривается и с вами свяжутся.  Но так никто и не связался. (Действительно кому оно надо? Главное спамить смсками) 2) спустя 11 дней я уже и сам забыл об этом так как деньги не горели совершенно. пришла новая смс от банка Райфайзен и собственно напомнила мне о моей заявке. Позвонив по номеру в смс менеджер взял паузу посовещаться и озвучил удивленным голосом, что действительно я оставлял заявку (спасибо кэп) и сказал, что со мной обязательно в ближайшие несколько дней обязательно свяжутся. Но как вы наверно уже поняли ничего так и не произошло.  Итог: - если вы предлагали но вдруг сами же решили отказать по какимто своим причинам можно было бы это озвучить а не просто пропадать...  - если заявка не рассмотрена до сих пор, это наверно показатель супер работы менеджеров.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-22T14:11:24+03:00
Добрый день. Приносим вам извинения за ситуацию, повлекшую за собой трату вашего времени в связи рассмотрением заявления на кредит. В рамках данного обращения с вами связался сотрудник банка и предоставил информацию по результатам рассмотрения заявления и дальнейших действиях. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка