Разочарование, обман, скрытие информации

30.08.2019 12:05
3778
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой данного банка. Качество во всем устраивало. Недавно решил оформить кредит, надеялся на такое же качество обслуживания и прозрачные условия. Но увы, [b]полное разочарование.[/b] Запросил одну сумму (порядка 1,25 млн) одобрили 700 тыс. Изначально оговаривалось, что страхование включается в ежемесячный платеж, по факту, когда перезвонил сотрудника и озвучил сумму, оказалось, что из этих 700 тыс вычитается порядка 150 тыс на страхование. В итоге мы имеем: Кредит запрашивал на 7 лет. Срок не поменяли, переплата где то 425 тыс + страхование ИТОГО примерно 575 тыс, при том, что на руки выдают 550 тыс. Вот такие господа банкиры. [u]Уровень банка Зенит - это уровень какой-то конторы из 90-хх[/u] Очень насмешило то, что по телефону сотрудник банка аргументировал вычитание страховки, вместо включения ее в сумму ежемесячного платежа тем, что мне изменили сумму, то есть, в теории, дали бы 1 249 999, страхование тоже, приличной суммой, вычиталось из фактически полученных денег, при этом, вообще ничего не рассказывают, про вот такие вод подводные камни, страхование жизни, как будто обязательное.  [b]Еще раз, полное разочарование.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T22:50:19+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в данном случае страховка являлась обязательной услугой при заключении договора? 25.09.2019 22:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-09-04T17:22:40+03:00
Уважаемый User_2262417! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за интерес проявленный к кредитным продуктам Банка ЗЕНИТ. Нам очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатления после подачи заявления на кредит. По итогам проверки, изложенной в отзыве информации, сообщаем, что она не нашла своего подтверждения в части проведения консультации: информация о сумме платежа и ее составляющих, а также сумме страхования на весь срок кредита (7 лет) была Вам озвучена изначально. После получения от Вас согласия на оформление, Ваша заявка была отправлена в профильное подразделение Банка, с целью получения решения по кредиту. К сожалению, Банк был не готов, по итогам проверки, предоставить запрашиваемую сумму, но так мы стараемся подходить к обслуживанию каждого клиента индивидуально, Вам было предложено оформить кредит на меньшую сумму. Сообщаем, Вам, что решение о возможности предоставления того или иного кредитного продукта, а также суммы по кредитному продукту, принимается Банком исходя из многих факторов, учитывая, как основные параметры (размер дохода, кредитную нагрузку), так и многие дополнительные показатели. Система оценки строится исходя из того уровня риска, который готов принять на себя Банк. Мы искренне сожалеем, если принятое решение не оправдало Ваши ожидания. Хотим отметить, что данное решение никоим образом не отражает личное отношение Банка к Вам, как к клиенту Банка. При получении Вашего отзыва, мы повторно с Вами связались, с целью консультации, в ходе которой сотрудник озвучил альтернативный вариант подачи заявки на необходимую Вам сумму кредита, которая, к сожалению, Вас также не устроила. Дополнительно сообщаем, что мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и нам очень важно Ваше мнение, мы доработаем подачу информации, сделав ее еще подробней, с целью предотвращения подобных недопониманий в будущем. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,82
средняя оценка
36.36%
решено проблем
971
отзыв
961
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Получение кредита

Оценка 5

13.05.2026 обратился в офис банка по адресу Ростов-на-Дону ул Красноармейская, для оформления рефинансирования своего кредита,ставка и платеж были высокие, менеджер Д-ва Елена... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

13.05.2026 в 11:00 пришла в банк зенит. Интересно было на счёт рефинансирование кредита  Взяла талон и попала к Дарье  Дарья помогла мне со всеми вопросами. Рассчитала выгодные... Читать полностью

13.05.2026

Выдали кредит

Оценка 5

12.05.2026 года я обратился в банк Зенит в пгт Джалиль, я взял талон и подошёл к сотруднику к Г-вой Адэле сразу, неделю назад я у нее оставлял заявку на кредит, кредит был одобрен... Читать полностью

12.05.2026

Отзыв

Оценка 5

11 мая примерно в 14.50 обратилась в о деление банка в городе Альметьевск, хотели оформить кредит, в офисе клиентов было ни много вызвали быстро, попала в окно 8, к М-ой Лилии... Читать полностью

11.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

06 мая 2026 года в 15:30 обслуживался в банке зенит города Бугульма по улице Джалиля 32.  Взяв талон пригласили в окно 8 сотрудник С-ва Ирина. Приятно было,что не было очереди и... Читать полностью

06.05.2026

Получила кредит

Оценка 5

Я уже хорошо знакома с этим банком, так как являюсь зарплатные клиентом. Мне понадобилась сумма наличными, поэтому я обратилась в банк зенит в городе Челябинск 6 мая. Очередей не... Читать полностью

06.05.2026

Обслуживание в городе Самара

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе персонала банка Л-ва Дмитрия (обращался 6 мая 2026 в 10:20 в 5 окно) получал потребительский кредит - были вопросы по... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка