Разочарование, обман, скрытие информации

Уважаемый User_2262417! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за интерес проявленный к кредитным продуктам Банка ЗЕНИТ. Нам очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатления после подачи заявления на кредит. По итогам проверки, изложенной в отзыве информации, сообщаем, что она не нашла своего подтверждения в части проведения консультации: информация о сумме платежа и ее составляющих, а также сумме страхования на весь срок кредита (7 лет) была Вам озвучена изначально. После получения от Вас согласия на оформление, Ваша заявка была отправлена в профильное подразделение Банка, с целью получения решения по кредиту. К сожалению, Банк был не готов, по итогам проверки, предоставить запрашиваемую сумму, но так мы стараемся подходить к обслуживанию каждого клиента индивидуально, Вам было предложено оформить кредит на меньшую сумму. Сообщаем, Вам, что решение о возможности предоставления того или иного кредитного продукта, а также суммы по кредитному продукту, принимается Банком исходя из многих факторов, учитывая, как основные параметры (размер дохода, кредитную нагрузку), так и многие дополнительные показатели. Система оценки строится исходя из того уровня риска, который готов принять на себя Банк. Мы искренне сожалеем, если принятое решение не оправдало Ваши ожидания. Хотим отметить, что данное решение никоим образом не отражает личное отношение Банка к Вам, как к клиенту Банка. При получении Вашего отзыва, мы повторно с Вами связались, с целью консультации, в ходе которой сотрудник озвучил альтернативный вариант подачи заявки на необходимую Вам сумму кредита, которая, к сожалению, Вас также не устроила. Дополнительно сообщаем, что мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и нам очень важно Ваше мнение, мы доработаем подачу информации, сделав ее еще подробней, с целью предотвращения подобных недопониманий в будущем. С Уважением, Банк ЗЕНИТ