Спасибо за помощь!

18.09.2019 14:45
2730
Оценка
4
Отзыв проверен
Вся моя семья пользуется услугами Локобанка. Особенно переводом с карты на карту. Перевод очень выручает, так как дочь – студентка, и находится за тысячу километров от дома. А с переводом она получает деньги в течении нескольких минут. Обычно все переводы проходили без проблем. Но, последний подвел. С моей карты деньги списались, а на карту дочери деньги не пришли. Пошла в банк. Взяла электронный талон по волнующему вопросу. Попала к менеджеру Евгении. Девушка сразу поняла ситуацию. По телефону позвонила в соответствующий отдел. Спустя минут десять, выяснилось, что произошел какой-то технический сбой. Мне предложили написать заявление и подождать. Меня эта ситуация в корни не устраивала. Дочери были нужны деньги и ждать времени не было. В банке я написала заявление и сразу попросилась к руководителю и меня проводили к руководителю отделения. Начала объяснять, а он только спросил перевод внутри банка или в другой. Потом сразу позвонил кому-то, попросил подробностей и сказал, что понял, мне не стоит волноваться и дочь получит деньги в ближайшее время. Тут же менеджер в кабинет зашла и он что-то написал на моем заявлении и передал ей со словами, что это под ее личный контроль. Еще в календарь свой что-то чиркнул и сказал, что все, мое дело должны быстро решить. Я не успела до дома доехать дочь позвонила, что ей пришли деньги. Спасибо, что за внимательное отношение и такую оперативную помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-22T13:26:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, адрес отделения и дату посещения. Перевод был внутри банка или межбанк?
s*******@bk.ru
2019-09-30T23:11:03+03:00
Так у нас только один банк на Ленина, мне кажется, что больше и нет других филиалов в Волгограде. Деньги на карту локобанка отправляла, а по дате – это было 17 сентября.
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-09-19T18:54:03+03:00
Уважаемая s*******@bk.ru! Благодарим Вас за отзыв и подробное описание ситуации. Мы искренне рады, что несмотря на доставленные неудобства, Вы отметили оперативность решения вопроса и профессионализм коллег. Обещаем и в дальнейшем предоставлять сервис высоко качества. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,98
средняя оценка
36%
решено проблем
237
отзыва
235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка 17.03.2023, открыла накопительный счёт и дебетовую карту. Обслуживала меня Б-ва О. Н.  Очень грамотно меня проконсультировала, рассказала про все тарифы и... Читать полностью

21.03.2023

Лучшие условия по размещению средств

Оценка 5

Обслуживаюсь в Белгородском отделении Локо-банка более 5 лет и за это время не было ни разу сомнения, что выбрала не тот банк. Опыт работы с другими банками имеется существенный... Читать полностью

30.05.2022

Отличная работа сотрудников отделения

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень... Читать полностью

22.02.2022

Неожиданная комиссия

Оценка 4

Вижу по отзывам, что я не один столкнулся с данной неожиданностью.  В частности тут такая же ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524562/ Несколько лет... Читать полностью

19.10.2021

Отличная работа сотрудницы Ольги

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка уже много лет и хочу выразить благодарность за отличную работу сотрудницы Белгородского отделения банка Г-ой Ольге. Оан великолепный специалист... Читать полностью

06.08.2021

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 4

Неприятная ситуация произошла со мной в Локо-Банке. Некоторое время назад у меня был открыт вклад в этом банке, впридачу к этому вкладу выдавали дебетовую карту для выплаты... Читать полностью

30.06.2021

Необоснованное решение по якобы невыполнению условий по дебетовой карте

Оценка 4

29.04.2021 в 08:19 пришла СМС из банка: с моей основной карты (5342********3124) списана сумма  29734,71. Спрашиваю дочь: не она ли что-то оплатила (у нее дополнительная карта к... Читать полностью

13.05.2021