Безосновательно внесли в ЧС

03.10.2019 12:41
2454
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка. Работой ОТП банка в целом доволен, если бы не одно "НО". За всю мою кредитную историю у меня не было ни одной просрочки. [b]17.09.2019[/b] хотел оформить кредит, но получил отказ. Причем была подана только одна заявка в этот день. Однако в БКИ Equifax отображено 2 заявки. [b]CFT2-15AWIROI[/b] и [b]2-15AWIROI[/b] , первая в статусе "на рассмотрении" а вторая в статусе "отказ". После чего [b]19.09.2019[/b] попробовал еще раз и также получил отказ, и опять почему то в ваш банк 2 заявки: [b]2-15DYFGXM[/b] и[b] CFT2-15DYFGXM[/b], первая в статусе "отказ", вторая в статусе "на рассмотрении". Хотя заявка также была только одна. Как оказалось после запроса истории в БКИ Equifax в причине отказа указано: [b]ЧС (Послан агентом)[/b]. На каком основании меня внесли в ЧС? Прошу разобраться Вас в данной проблеме!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-07T11:32:23+03:00
Принимаем "4".
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-04T12:46:57+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю за предоставленный отчет Вашей кредитной истории. Я провела работу по Вашему обращению и в бюро кредитных историй направила информацию об удалении заявок, которые находятся в статусе «На рассмотрении», а также заявку от 19.09.2019г. и 17.09.2019г. К сожалению, не могу проверить действия специалиста, поскольку он брокер и не является сотрудником Банка. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
41.55%
решено проблем
4 283
отзывов
4 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Благодарочка

Оценка 5

Уже более 5ти лет пользуюсь ОТП банком. Дебетовая карта, кредитная карта, 3 закрытых кредита. Недавно помогли вернуть средства от нерадивого застройщика в нарушение закона и... Читать полностью

09.06.2026

Приятные и компетентные операторы в онлайн-чате

Оценка 5

09 апреля 2026 я обратилась через онлайн-чат с вопросом о порядке осуществления частичного досрочного погашения кредита. Оператор Сабрина быстро, а главное очень понятно, прям по... Читать полностью

05.06.2026

Дебетовая карта и потребительский кредит

Оценка 5

Познакомился с банком, когда хотел взять кредит на видеокарту. Быстро оформили документы, в дальнейшем взаимодействовал по кредиту через мобильное приложение, всё очень удобно, из... Читать полностью

30.05.2026

Оперативное реагирование сотрудника в чате

Оценка 5

Сегодня, 15 мая, в 17:43 написала в чат банка через Интернет-банк просьбу о закрытии заявки на кредит с указанием причины и приготовилась общаться с ИИ-ассистентом Отти и ждать... Читать полностью

15.05.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу... Читать полностью

30.04.2026

Хороший банк ОТП

Оценка 5

Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух... Читать полностью

29.04.2026

Вывод денежных средств с кредитного счета

Оценка 5

17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка