Банк отказывается объяснять условия по вкладу!

У меня и у моей жены открыты вклады "Выгодный+". 2 месяца получал 8%, а потом мне понизили до 5%. Все мои попытки разобраться в ситуации ни к чему не привели. Я написал несколько обращений с просьбой объяснить произошедшее и разъяснить условия по вкладу, но все бесполезно. Прочитайте здесь мой отзыв. Я ездил в головное отделение, общался с менеджерами, ни кто ничего пояснить не может. Ни один из них ничего не знает и отправляет к начальству. Я разговаривал с главным клиентским менеджером Е., но его ответы вызывают еще больше вопросов на которые он ответить не может. Путается в цифрах, в суммах остатка на карте. Ошибается! А ведь он ОБЯЗАН разъяснить все вопросы по условиям вклада!!! Евгений поясняет это тем, что это якобы такие особые условия вклада! Просто смешно слушать эти оправдания некомпетентности и нежелания разобраться в моем вопросе! В колл центре тоже ничего не поясняют, а только регистрируют очередные обращения, на которые я не получаю ответов!!! Я считаю, что условие о 15% на карте явно хитро придуманное и жульническое. Если на карту перечисляются проценты по вкладу, то общая сумма размещенных в банке средств все время повышается и 15% каждый раз становятся другой суммой. И так 2 раза в месяц каждый месяц! Нужно постоянно держать на карте все большую и большую сумму. Вычислить эту сумму заранее практически невозможно, она постоянно повышается. А если вы положите на карту деньги для совершения какой-нибудь покупки, то вы не можете что-то купить на эту сумму, потому что 15% от суммы вам уже нужно оставить на карте. Иначе вы не выполните условие про 15%. При чем точную сумму вычислить практически невозможно!!! Она постоянно меняется! Это явное жульничество банка! Условие на столько хитрое и трудно выполнимое, что, когда я объяснил это в отделе претензий, сотрудница была явно сильно удивлена. Она сказала, что условия по вкладам должны быть просты и понятны любому клиенту, а здесь ситуация запутанная и разобраться в ней невозможно! На ее просьбу к главному менеджеру Евгению заняться моим вопросом, тот стал отбрыкиваться и отказался со мной общаться. В общем, я написал отзыв здесь и написал обращение в Центробанк. Жду ответа. Если и там мне не помогут, подам в суд! Буду и дальше требовать привлечь этих обманщиков к ответственности и вернуть мне деньги. Банк отвратительный, отношение к клиентам хамское. Добиться ничего не возможно! На обращения реагируют отписками ничего не объясняя. Бьюсь уже полтора месяца, но ничего решить не могу. Не ужели этих жуликов никто не может привлечь к ответу и наказать за явный обман со  вкладами???