Банк сам решает, когда следует добавлять платежи в график платежей

07.01.2020 03:05

4193

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом данного банка. Банк не расположен к клиентам абсолютно, но это так, для тех, кто планирует стать их клиентом забудьте слово реструктуризация, им это неинтересно, им проще отдать вас другому банку. При оформлении автокредита мне оформили смс информирование за 5000 рублей, которое невозможно отключить. Сегодня обнаружил, что банк сам может добавлять платежи по кредиту. У меня есть кредит на 7 лет. 7 лет это 84 месяца, именно столько платежей у меня было в графике. Сегодня там образовался 85 платеж. Смс информирование за 5000 говорило мне, начиная с 25 декабря (хотя нужная сумма, только в 4 раза больше, уже лежала на счете и было подано заявление на частично-досрочное погашение), что обязательный платеж назначен на 9 января. Сегодня, случайно зайдя в приложение я обнаружил, что эти товарищи решили за 3 дня до платежа списать с меня проценты, не трогая тело кредита и начать начислять новые проценты, добавив в график 85 платеж. В службе поддержки ответила сонная девушка, которая не смогла ответить на мои вопросы. Это же очень удобно, списывать деньги в праздники мы в состоянии, а обеспечить поддержку, которая за это может пояснить - нет.

Банк ЗЕНИТ

2020-01-15T14:41:13+03:00

Уважаемый k*******@gmail.com! Благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенного анализа сообщаем о том, что частичное досрочное погашение по Вашему кредиту было произведено 09.01.2020, согласно Вашему заявлению от 30.12.2019. Также на основании Вашего распоряжения, Банк произвел отключение услуги Sms-информирования о событиях по автокредиту, в связи с чем, 13.01.2020 денежные средства были возвращены на Ваш текущий счет. В подтверждение вышеизложенного, 14.01.2020 по адресу Вашей электронной почты мы направили график платежей по кредиту и выписку по банковскому счету. Со своей стороны, провели мониторинг телефонных разговоров, по итогам которого, не выявили ошибок в действиях сотрудника службы поддержки, поскольку его действия были обусловлены установленным в Банке регламентом работы в праздничные дни. Рады, что мы смогли оказать помощь и Вы остались довольны решением сложившейся ситуации. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

k*******@gmail.com

2020-01-13T19:07:00+03:00

Не ожидал, но проблемы решили. Отключили смс информирование, вернули большую часть оплаты за это. Платеж по процентам тоже вернули и списали заново в срок. Вот могут ведь, когда захотят. Спасибо! Молодцы! Жаль только, что подобные проблемы решаются только после негативного отзыва на данном сайте

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 313 банка

4,80

средняя оценка

35.71%

решено проблем

646

отзыва

641

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обслуживание в г.Самара user0208772 обращался в ДО Самарский 25 марта в 13:00 по вопросу погашения платежа по кредиту. Обслуживание было у менеджера Дмитрия в 5 окне. Вызвали талон сразу, ждать не пришлось...

Банк ЗЕНИТ

Благодарю user-163824573929 Обратился 14.03.2026 в банк Зенит в 15:00 Придя в офис народу не было. Взял талон П3. И меня сразу пригласила сотрудник Дарья. Я начал спрашивать о дебетовой карте. Ибо есть...

Банк ЗЕНИТ

Автокредит user-966724444519 Добрый день, недавно обращался в банк Зенит в городе Краснодар, Джержинского 93/2 20 февраля в обед. Возник вопрос по автокредиту, не могли установить приложение и настроить...

Банк ЗЕНИТ

Очень нравится обслуживание user-727423712162 Являюсь клиентом банка,у меня автокредит.13.02.26 в 14:30 пришел в банк Зенит г. Новосибирск. Взял талон, очереди не было, вызвал талон к Клавдии Д- ой. Меня интересовало досрочное...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо user-744411642807 06.02.26 в 15:00 пришёл в офис г.новосибирск ,взял талон,очереди не было, попал к Д. Клавдия.мне нужно было закрыть кредит. Клавдия все рассказала,как внести деньги, сколько...

Банк ЗЕНИТ

Отличное обслуживание kroshkina Хочу оставить отзыв сотруднику ДО Октябрьский/48 Крид Кристине, за решение проблемы. Я взяла автокредит в Москве, мне необходима была помощь помощь в отключении СМС оповешения и...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо за помощь с приложением и сбп user-236024044166 хочу выразить благодарность Ш-й Екатерине за помощь с приложением. Приходил 21.01.26 на Яблочкова в офис, не работала виртуальная карта по Сбп. Екатерина выдала новую и оказалось...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в г.Самара

Оценка 5

обращался в ДО Самарский 25 марта в 13:00 по вопросу погашения платежа по кредиту. Обслуживание было у менеджера Дмитрия в 5 окне. Вызвали талон сразу, ждать не пришлось... Читать полностью

25.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Обратился 14.03.2026 в банк Зенит в 15:00 Придя в офис народу не было. Взял талон П3. И меня сразу пригласила сотрудник Дарья. Я начал спрашивать о дебетовой карте. Ибо есть... Читать полностью

14.03.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день, недавно обращался в банк Зенит в городе Краснодар, Джержинского 93/2 20 февраля в обед. Возник вопрос по автокредиту, не могли установить приложение и настроить... Читать полностью

26.02.2026

Очень нравится обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня автокредит.13.02.26 в 14:30 пришел в банк Зенит г. Новосибирск. Взял талон, очереди не было, вызвал талон к Клавдии Д- ой. Меня интересовало досрочное... Читать полностью

13.02.2026

Спасибо

Оценка 5

06.02.26 в 15:00 пришёл в офис г.новосибирск ,взял талон,очереди не было, попал к Д. Клавдия.мне нужно было закрыть кредит. Клавдия все рассказала,как внести деньги, сколько... Читать полностью

06.02.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв сотруднику ДО Октябрьский/48 Крид Кристине, за решение проблемы. Я взяла автокредит в Москве, мне необходима была помощь помощь в отключении СМС оповешения и... Читать полностью

23.01.2026

Спасибо за помощь с приложением и сбп

Оценка 5

хочу выразить благодарность Ш-й Екатерине за помощь с приложением. Приходил 21.01.26 на Яблочкова в офис, не работала виртуальная карта по Сбп. Екатерина выдала новую и оказалось... Читать полностью

21.01.2026