Вымогают деньги

29.01.2020 14:34
3336
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад я оставляла хвалебный отзыв об этом банке и его акциях. С тех пор все в корне поменялось - отныне не посоветую "Халву" и прочие прелести Совкомбанка даже врагу. Данная контора устроила новогодний конкурс, по условиям которого нужно было вводить промо-коды и получать баллы за покупки. Так как я позвала большое количество друзей в этот банк, наговорив им, какой он распрекрасный, друзья поделились со мной своими кодами. На вопрос "можно ли использовать промо-коды друзей?" тех. поддержка банка отвечала положительно. Казалось бы, все замечательно: промо-коды есть, баллы начислены, новый год на дворе - счастье. Не тут то было! 21 января прилетает долг на карту в размере почти 30 тысяч рублей! И не просто прилетает списание средств, а отключают кредитный лимит, затем загоняют счет в НЕРАЗРЕШЕННЫЙ (что? да, в выписке так и написано) ОВЕРДРАФТ. И что добивает всю ситуацию - ставят долг под процент. Многочисленные попытки составить обращения ни к чему не приводят. Один раз позвонил сотрудник банка из отдела по работе с клиентами, объяснил, что воспользоваться можно было лишь промо-кодами в количестве 5 штук (а почему тогда тех. поддержка отвечала другое?), что долг будет пересчитан, но заплатить его очень просят. Хорошо, я согласилась и стала ждать, пока сумму пересчитают. Проходит несколько дней, в СМС прилетает пункт из правил, согласно которому они якобы могут списать средства в счет баллов (СРЕДСТВА, НО НЕ ОФЕРДРАФТ И ДОЛГ ЖЕ!! ЧТО ЗА ЧУШЬ??), а также сообщение о том, что сумма рассчитана верно.  Очередные попытки составить обращения и связаться с ответственными лицами ни к чему не приводят. Проценты идут, долг копится. Этот банк - ночной кошмар! Люди, которые попали в такую же ситуацию - держитесь! С нами закон и правда!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-06T18:29:27+03:00
Уважаемая Наталья! Списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» В соответствии с п. 1 ст. 850 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета). В разрезе продукта «Карта «Халва» с Заемщиком подписывается договор потребительского кредита, в рамках которого предоставляется лимит кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. Банк в соответствии с Договором потребительского кредита, согласно Тарифами предоставил Вам кредит в форме "овердрафт". При образовании несанкционированной задолженности при получении и обработки транзакций Банк начисляет на сумму задолженности проценты с даты отражения, до даты погашения задолженности по ставке, установленной Тарифами Банка. Дополнительно, в соответствии с распоряжением, предоставленным Вами в Договоре потребительского кредита, Вы разрешили Банку в случаях обнаружения им ошибочно зачисленных сумм на банковский счет списывать указанные суммы со своего банковского счета. Учитывая, что часть бонусов не была использована, Банком произведены корректирующие мероприятия по бонусному счету. Сумма задолженности рассчитана корректно. Рекомендуем погасить остаток задолженности в ближайшее время. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
42 637
отзыва
41 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка консультации

Оценка 5

Вопрос по начислению кешбека. Две карты кредитка и дебетовая  Не понимал сумму начисления, конечно с долей агрессии , консультант спокойно без негатива и главное доходчиво с... Читать полностью

16.05.2026

Помощь поддержки Совкомбанка

Оценка 5

Как то подключал подписку Совкомбанка на дебетовую карту и решил уточнить один момент по подписке.15 мая в 18:52 я написал в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка и задал... Читать полностью

15.05.2026

Вопрос по начислению кэш-бэка

Оценка 5

Добрый день! У меня видимо вышел из строя стикер, не могли на кассе в магазине несколько дней им оплатить. Приходилось платить по СБП, а там соответственно не начисляется кэшбэк... Читать полностью

15.05.2026

Быстрое решение вопроса по дебетовой карте

Оценка 5

Здравствуйте!  30 апреля в 11:33 обратилась в чат мобильного приложения , чтобы узнать следующее: Слышала, про изменения на тарифе по дебетовой карте. У меня уже начали... Читать полностью

15.05.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Сегодня обратилась в банк по вопросу перевыпуска карты на которую получаю заработную плату, не могла перевыпустить карту самостоятельно, обратилась за помощью в онлайн поддержку... Читать полностью

15.05.2026

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 5

15 мая я зашел в приложение банка и увидел что кэшбэк за месяц пересчитан с 2871 до 1548 рублей по карте Халва, хотя подписка была подключена. С целью уточнить данную информацию я... Читать полностью

15.05.2026

Оценить работу в чате

Оценка 5

В-я Олеся А-на Обратилась в чат в 14.20 с просьбой отключить подписку 10 десятка и.к она мне не нужна в данный момент, помог мне в этом Андрей ии помощник, очень быстро все... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка