Вымогают деньги

29.01.2020 14:34
3308
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад я оставляла хвалебный отзыв об этом банке и его акциях. С тех пор все в корне поменялось - отныне не посоветую "Халву" и прочие прелести Совкомбанка даже врагу. Данная контора устроила новогодний конкурс, по условиям которого нужно было вводить промо-коды и получать баллы за покупки. Так как я позвала большое количество друзей в этот банк, наговорив им, какой он распрекрасный, друзья поделились со мной своими кодами. На вопрос "можно ли использовать промо-коды друзей?" тех. поддержка банка отвечала положительно. Казалось бы, все замечательно: промо-коды есть, баллы начислены, новый год на дворе - счастье. Не тут то было! 21 января прилетает долг на карту в размере почти 30 тысяч рублей! И не просто прилетает списание средств, а отключают кредитный лимит, затем загоняют счет в НЕРАЗРЕШЕННЫЙ (что? да, в выписке так и написано) ОВЕРДРАФТ. И что добивает всю ситуацию - ставят долг под процент. Многочисленные попытки составить обращения ни к чему не приводят. Один раз позвонил сотрудник банка из отдела по работе с клиентами, объяснил, что воспользоваться можно было лишь промо-кодами в количестве 5 штук (а почему тогда тех. поддержка отвечала другое?), что долг будет пересчитан, но заплатить его очень просят. Хорошо, я согласилась и стала ждать, пока сумму пересчитают. Проходит несколько дней, в СМС прилетает пункт из правил, согласно которому они якобы могут списать средства в счет баллов (СРЕДСТВА, НО НЕ ОФЕРДРАФТ И ДОЛГ ЖЕ!! ЧТО ЗА ЧУШЬ??), а также сообщение о том, что сумма рассчитана верно.  Очередные попытки составить обращения и связаться с ответственными лицами ни к чему не приводят. Проценты идут, долг копится. Этот банк - ночной кошмар! Люди, которые попали в такую же ситуацию - держитесь! С нами закон и правда!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-06T18:29:27+03:00
Уважаемая Наталья! Списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» В соответствии с п. 1 ст. 850 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета). В разрезе продукта «Карта «Халва» с Заемщиком подписывается договор потребительского кредита, в рамках которого предоставляется лимит кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. Банк в соответствии с Договором потребительского кредита, согласно Тарифами предоставил Вам кредит в форме "овердрафт". При образовании несанкционированной задолженности при получении и обработки транзакций Банк начисляет на сумму задолженности проценты с даты отражения, до даты погашения задолженности по ставке, установленной Тарифами Банка. Дополнительно, в соответствии с распоряжением, предоставленным Вами в Договоре потребительского кредита, Вы разрешили Банку в случаях обнаружения им ошибочно зачисленных сумм на банковский счет списывать указанные суммы со своего банковского счета. Учитывая, что часть бонусов не была использована, Банком произведены корректирующие мероприятия по бонусному счету. Сумма задолженности рассчитана корректно. Рекомендуем погасить остаток задолженности в ближайшее время. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.6%
решено проблем
17 114
отзыва
15 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помогли разобраться с виртуальной картой

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки за оперативное решение моего вопроса. Обратилась в чат сегодня (02.03.2026) в 21:58. Мой вопрос заключался в том, что я случайно... Читать полностью

02.03.2026

Отзыв про Совкомбанк

Оценка 5

Пишу отзыв о работе поддержки в чате Совкомбанка. 2 марта 2026 примерно в 19:42 обратился в чат в приложении с простым, но важным вопросом: что именно банк считает категорией... Читать полностью

02.03.2026

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 5

02.03.2026 года обратился онлайн-чат с вопросом о начислении бонуса по акции "Приведи друга"... увы, бот не смог ничем помочь, но благо специалист в лице Р-й Марии оперативно... Читать полностью

02.03.2026

Лимит бонусных баллов Халва! Спасибо Совкомбанк за разъяснение и шаг навстречу

Оценка 5

Много лет являюсь пользователем карты Халва и впервые столкнулась с такой ситуацией. В феврале 2026 приобретала дорогостоящую технику у партнера Халвы ДНС, выполнила все условия... Читать полностью

02.03.2026

Не проходит оплата курьеру

Оценка 5

Пыталась оплатить заказ Куреру, но оплата не прошла. Я обратилась в поддержку банка. Оказывается к Куперу была привязана старая карта, которая уже заблокирована. Но меня ввело в... Читать полностью

02.03.2026

Возврат комиссии за подписку по Халве

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о лояльном подходе Совкомбанка к клиентам и оперативной помощи сотрудника Дарины Р-ой. Несколько месяцев назад я начала пользоваться подпиской... Читать полностью

02.03.2026

Лимит по внесению наличными в других банкоматах

Оценка 5

Здравствуйте, много лет являюсь клиентом Совкомбанка, а с 2024 активно пользуюсь подпиской десятка, очень удобно и выгодно! Сумма платежа подписки разбивается на три части!  Жене... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка