С благодарностью от постоянного клиента

29.01.2020 21:30
2304
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка, офис пр. Металлургов, г.Новокузнецк. Начинал обслуживаться в МДМ- банке, затем в Бинбанке, теперь в "ФК Открытие".  Захотелось написать хорошее об этом офисе и  его сотрудниках, хотя, к сожалению, чаще "силы судьбы" заставляют писать плохие отзывы и жалобы на различные организации.  Нравится, во-первых, корректное обслуживание. Вопросы не вызывают раздражение у оператора, и он старается на них отвечать так, чтобы клиент понял суть ответа. Во-вторых, сотрудники предлагают новые продукты банка и рассказывают об их достоинствах и недостатках, что немаловажно. Это помогает оптимизировать свои накопления. Так, благодаря Татьяне К-ой, стали участвовать в инвестиционной программе. И хочется сказать ей большое спасибо за помощь, которую она оказывает при обращении и выборе банковских решений. Причем, подходит она к этому не казенно, не формально. В-третьих, конфликтные ситуации разрешаются оперативно и корректно: заблокировал банкомат карту - стараются разблокировать максимально быстро. В настоящее время практически нет очередей, и обслуживание осуществляется достаточно оперативно. С уважением. Александр К-ин
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-06T14:27:11+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Вопросы не вызывают раздражение у оператора, и он старается на них отвечать так, чтобы клиент понял суть ответа." - уточните, с указанием даты вашего обращения, по каким вопросам получали консультацию? Расскажите, более подробно, при каких обстоятельствах банкомат заблокировал карту. P.S. 20.02.2020. Оценку засчитываем, учитывая дополнительную информацию, полученную от автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-30T08:20:21+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв об опыте сотрудничества с нашим банком! Рады, что обслуживание у нас вызывает только положительные эмоции. Рассчитываем на то, что наше сотрудничество будет продолжаться и расширяться. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,92
средняя оценка
46%
решено проблем
1 304
отзывов
1 279
ответа

Предложения компании

  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Решение вопроса

Оценка 5

Раньше было сложно найти банкомат без процентов, а тут увидела рекламу объединения написала в онлайн чат в социальной сети 22.04.24 в 23:41 Вопрос, что такое объединения... Читать полностью

23.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Работа с людьми непростое дело, а потому приношу благодарность за терпеливое и терпимое отношение ко мне со стороны руководства отделения банка в г. Челябинске по ул. Ленина, д. 35... Читать полностью

22.04.2024

Не начислен дополнительный кэшбэк 3% за покупку тура на open.travelata.ru

Оценка 4

Был куплен тур 6.01.24 на open.travelata.ru, что предполагало начисление кешбека 3% по прошествию 90 дней после покупки. Однако, к середине апреля кешбек не был начислен. После... Читать полностью

20.04.2024

Отменили комиссию

Оценка 4

Оставил обращение 24-04-09004 от 11.04 на отмену комиссии за обслуживание карты открытой еще в 19 году , приехал в отделение закрыть счет и актуализировать данные, а мне говорят у... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась за помощью 13 апреля в 09;19 в онлайн чат в соцсети за решением вопроса как сделать дубль карту. Специалист ответил и разъяснил, что к моему тарифу карты нет возможности... Читать полностью

18.04.2024

Решение возникающих проблем при банковском обслуживании

Оценка 4

Старший сотрудник весьма корректно и очень быстро проконсультировал меня при возникновении проблемы начисления бонусных баллов по моей дебетовой карте. Четко разъяснил Правила... Читать полностью

17.04.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024