Транзакция

29.02.2020 18:17
3974
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18.02.2020 в 9:48 хотела снять деньги с карты Альфа Банка через терминал РоссельхозБанк. Транзакция была отклонена, ошибка 168 (Ваша карта задержана операция недоступна). 18.02.2020 я написала заявление о выдаче карты , задержанной ИПТ/банкоматом РоссельхозБанк. Мое заявление приняли, подписали и сказали, что со мной свяжется менеджер когда будет инкассаторами изъята карта из терминала. В Итоге со мной никто не связался!!! 25.02.2020 я пришла в отделение Банка , уточнить, что с моей картой. Ответ я получила , что у меня карта другого банка и ее утилизировали!!! Т.е. без моего ведома мою карту со средствами на счету утилизировали! Подтверждения только словесная форма, я считаю, что непрофессионально со стороны работника Банка без каких либо документов и без моего участия утилизация карты.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-03-06T11:58:07+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. По факту возникшей ситуации поясняем. При проведении операции по снятию денежной наличности в банкомате АО «Россельхозбанк» устройство получило от банка-эмитента АО «АЛЬФА-БАНК» команду «изъять карту», в связи с чем Ваша карта была задержана банкоматом. В соответствии с Правилами платежных систем – карта, задержанная по указанию банка-эмитента, не может быть возвращена клиенту. Надеемся на Ваше понимание. Приносим извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,84
средняя оценка
23.7%
решено проблем
5 823
отзывов
5 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день. 15.05.2026 года решила оформить кредитную карту, обратилась в Россельхозбанк, являюсь клиентом данного Банка. Пришла в отделение на ул. 50 лет ВЛКСМ 91. В отделении... Читать полностью

18.05.2026

Снятие денег через кассу

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом обслуживания в офисе банка по адресу: Самарская область, село Большая Глушица, ул. Пугачевская дом 1. Обращалась к ним 15 мая . Мне необходимо... Читать полностью

17.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка длительное время. Был в отделении банка, в п. Усть-Ордынский, ул. Балтахинова, 22, 25 апреля 2026 года, вопрос связан с кредитной картой, не... Читать полностью

15.05.2026

Благодарность за выгодное предложение

Оценка 5

Здравствуйте! 13 мая 2026 года посетила Россельхозбанк по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева д.13. Необходимо было обновить данные паспорта в связи со сменой и заменить пластиковую... Читать полностью

13.05.2026

Кредитная карта union pay

Оценка 5

13.05.2026 Обратилась в офис по адресу г. Москва улица Профсоюзная д56 за выпуском карты UP в банке. На входе в банке была электронная очередь, легко воспользовалась ей. Меня... Читать полностью

13.05.2026

Отзывчивость персонала

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о добросовестном обслуживание в Россельхоз банке в отделении, находящемся по адресу Алтайский край Благовещенский район рп... Читать полностью

12.05.2026

Отличное отделение

Оценка 5

Возникли вопросы по кредитной карте Зашла в отделение. Получила развёрнутые ответы на все мои вопросы.  Работать с этим банком всегда приносит только положительные эмоции. И... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка