Быстрый ответ из-за задержки обновления данных в личном кабинете

09.04.2020 06:57
2352
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться первым опытом по решению вопроса с ОТП. Мной взят потребительский кредит на телевизор (рассрочка). Платёж по графику 30.03.2020. Деньги были мной зачислены на счёт 17.03.2020. Захожу я 31.03.2020 в ЛК и вижу, что у меня «горит» просрочка!!! Обращаюсь в чат, для утончения и составления претензии по данному вопросу, т.к. в кредитной истории мне сбои не нужны. Специалисты приложили мои фото и создали обращение. Буквально через неделю поступило письмо, в котором сообщили, что никаких просрочек нет, в БКИ все передано корректно и я молодец!)) уточнили, что информация в ЛК иногда (а сейчас это иногда-карантин КОВИД) обновляется в теч. 2-3 дней и не стоит переживать. Спасибо ОТП вы меня успокоили, надеюсь, что это правда! Процветания и развития!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T22:20:53+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате и скриншот ответа банка на претензию нам на responses@banki.ru. 27.04.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-10T10:22:26+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Я и мои коллеги постоянно работаем для того, чтобы в минимально возможные сроки решить возникший вопрос Клиента и предоставить ответ. Я очень рада, Вы нашли время и оценили работу по Вашему обращению столь высоко. Могу Вас заверить, что и мы дальше готовы предоставлять Вам самый высокий сервис! Всегда рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,56
средняя оценка
-
решено проблем
4 863
отзывов
4 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Проблема с заменой пин кода

Оценка 5

06.11.2025 года я столкнулась с проблемой дебетовой карты ОТП Банка. Карту я оформила, когда брала кредит в этом банке. Кредит я оплачивала через мобильное приложение и поэтому... Читать полностью

07.11.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка, девушка (О-а Е.С. - нашла данные в отрывном талоне), офис на Земляном валу, 1 окошко, прекрасное обслуживание, человеческое отношение, помогла оплатить кредит и... Читать полностью

07.11.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам контакт-центра банка ОТП за помощь в решении моего вопроса. Сделала несколько звонков в контакт-центр банка ОТП, после оформления кредита 06.11... Читать полностью

07.11.2025

Банк ОТП пришёл на помощь

Оценка 5

Сломался телефон. Большие траты не входили в мои планы. И хоть кредитная история у меня отличная только ОТП БАНК одобрил рассрочку. Но через несколько дней я получил премию и решил... Читать полностью

04.11.2025

Пользуюсь данным банком и очень довольна

Оценка 5

Продуктами ОТП пользуюсь уже 2 года, сегодня оформляла потребительский кредит и осталась довольна процентами, качеством и сервисом обслуживания. Банк стильный и современный, очень... Читать полностью

01.11.2025

Решение вопроса за 3 минуты

Оценка 5

приобрел товар на авито в рассрочку через ОТП Банк. после перевой оплаты, заказал какрту деетовую.. для удобства оплат и пользования... при пополнении на сумму платежа, как... Читать полностью

31.10.2025

Обслуживание клиентов

Оценка 5

В целом поражена , что такой мало известный банк обслуживает на высшем уровне своих клиентов как удаленно , так и в офисе. взяли кредит (товар в рассрочку) банк сделал скидку... Читать полностью

30.10.2025