Быстрый ответ из-за задержки обновления данных в личном кабинете

09.04.2020 06:57
2375
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться первым опытом по решению вопроса с ОТП. Мной взят потребительский кредит на телевизор (рассрочка). Платёж по графику 30.03.2020. Деньги были мной зачислены на счёт 17.03.2020. Захожу я 31.03.2020 в ЛК и вижу, что у меня «горит» просрочка!!! Обращаюсь в чат, для утончения и составления претензии по данному вопросу, т.к. в кредитной истории мне сбои не нужны. Специалисты приложили мои фото и создали обращение. Буквально через неделю поступило письмо, в котором сообщили, что никаких просрочек нет, в БКИ все передано корректно и я молодец!)) уточнили, что информация в ЛК иногда (а сейчас это иногда-карантин КОВИД) обновляется в теч. 2-3 дней и не стоит переживать. Спасибо ОТП вы меня успокоили, надеюсь, что это правда! Процветания и развития!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T22:20:53+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате и скриншот ответа банка на претензию нам на responses@banki.ru. 27.04.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-10T10:22:26+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Я и мои коллеги постоянно работаем для того, чтобы в минимально возможные сроки решить возникший вопрос Клиента и предоставить ответ. Я очень рада, Вы нашли время и оценили работу по Вашему обращению столь высоко. Могу Вас заверить, что и мы дальше готовы предоставлять Вам самый высокий сервис! Всегда рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,10
средняя оценка
44.32%
решено проблем
1 181
отзыв
1 156
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Банк, в котором ценят и уважают клиента

Оценка 5

Я обычный клиент ОТП Банка, не Premium и не Private. У меня довольно часто возникают вопросы. Я постоянно взаимодействую со специалистами банка по телефону горячей линии, в чатах... Читать полностью

18.02.2026

Быстро помогли

Оценка 5

Когда-то давно брала кредит в Отпбанке на покупку телефона, наше сотрудничество было удачным, но после того, как я закрыла кредит с Отпбанком судьба меня не сводила. И вот совсем... Читать полностью

17.02.2026

Отмена смс-информирования

Оценка 5

Раньше не догадалась пообщаться по чату,чтобы отменить услугу смс-информирование в потребительском кредите, думала что нельзя и этот платеж обязателен. Мне очень помог оператор в... Читать полностью

15.02.2026

Офис в Краснодаре

Оценка 5

13.02.2026г в 8:46 в чате поддержки клиентов в мобильном приложении ОТП банк узнал у оператора Марии информацию о ближайшем отделении банка для оформления кредита наличными. В... Читать полностью

13.02.2026

Консультация в чате банка по вопросам о кредите наличными

Оценка 5

Здравствуйте! Увидела в своем личном кабинете в приложении ОТП Банка предложение по кредиту наличными.Так как ранее подобные продукты лично оформлять не приходилось, возник ряд... Читать полностью

04.02.2026

Быстро помогли досрочно погасить рассрочку

Оценка 5

Спасибо сотрудницам Татьяне и Виктории, что помогли с досрочным погашением рассрочки. Обратилась сегодня, потому что платеж проходил только 16.02, а распрощаться с задолженностью... Читать полностью

04.02.2026

Кредитные каникулы

Оценка 5

Здравствуйте. Я попала в затруднительное финансовое положение (увольнение с выходом на пенсию). Обратилась в банк по поводу кредитных каникул.. Первое заявление было сложно... Читать полностью

31.01.2026