Банк всячески затягивает срок заключения сделки, БРОСАЮТ ТРУБКУ!

17.04.2020 14:49
3076
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Банк всячески затягивает срок заключения сделки по рефинансированию, все необходимые документы были предоставлены Банку ещё 09-04-2020 г., последнее что запрашивалось - "оригинал отчета об оценке", при том что по рекомендации Банка я воспользовался электронной площадкой данного банка https://gazprombank-ocenka.ru/, которое предполагает "электронную" версию отчета об оценке. Мне пришлось связываться с компанией-оценщиком чтобы получить этот оригинал. Сотрудники оценочной компании были очень удивлены этим требованием, ведь данная система и сделана для ускорения работы и минимизации издержек. К слову, оказалось что банк имеет свой процент с каждого отчета, т.е. если в системе я плачу 2300 рублей, компания-оценщик получает только 1600 рублей. Дозвониться до офиса практически невозможно, когда это получается - Начальник Центра ипотечного кредитования Оренбургской Дирекции по развитию бизнеса Ф-ла Банка ГПБ (АО) "Поволжский" Иван Д-в не может ответить внятно почему он не приглашает меня на сделку, говорит о каких-то технических проблемах - это продолжается уже неделю. Одобрение меня и объекта недвижимости было 23.03.2020 г. Позвонив на горячую линию Банка, я оставил "жалобу" на данные "бездействия", спросил у сотрудница колл-центра ФИО, на что получил отказ, она назвала только имя и БРОСИЛА ТРУБКУ! Запись разговора у меня есть! Уже задумался "а нужен ли мне такой БАНК?"
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-17T17:20:38+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что эта ситуация доставила вам неудобства. Уже уточняем статус вашего вопроса, а также проведем проверку корректности консультации сотрудника контактного центра. Как только получим результаты, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
kargo56
2020-06-18T18:30:35+03:00
Добрый день! Проблема решена, поданы документы на оформление закладной. Особая благодарность специалисту Елене Зелик, за оперативное решение проблем!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,51
средняя оценка
24.68%
решено проблем
5 171
отзыв
5 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Продукты банка