Вывели на просрочку и не могут назвать причину

09.05.2020 17:51
1974
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня в вашем банке кредитная карта Счет 40*****72. Ежемесячный платеж я оплатила заранее, в сумме 6300, 29 апреля 2020 года, смс о зачислении пришло, дата списания 6 мая 2020 года.Сегодня 9 мая, мне поступило сообщение что у меня просроченная задолженность. По номеру телефона 88007009740 мне ничего вразумительного ответить не смогли, т.к. не видят куда ушел мой платеж и почему карта заблокирована. Посоветовали написать претензию на адрес zabota@otpbank.ru, туда я написала. Сотрудники взыскания говорят что вроде бы похоже на то, что судебный пристав арест наложил. По сайту судебных приставов никаких задолженностей у меня нет. У меня вообще задолженностей нигде нет. Очень странно всё происходит, деньги сначало висели замороженные и не поступали в счет оплаты, а через два часа мне сказали что их вообще нет. Объясните мне куда списались мои деньги и где искать концы, кредитная история у меня идеальная, все плачу вовремя. Время идет, просрочка висит, нервы уже на пределе, а что делать, если все разводят руками и не дают никакой информации. Еще постоянно стали поступать смс о том, чтобы я еще внесла сумму 2828, куда вносить и на каком основании? Прошу связаться со мной по эл.почте либо номеру телефона, указанному в договоре.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-21T10:01:40+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитано за консультацию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-14T09:03:54+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Действительно, в Банк поступили постановления судебного пристава-исполнителя. Банк не имеет права списывать средства в счет погашения задолженности по карте, до поступления Постановления о прекращении взыскания. У Банка отсутствуют основания оценивать правомерность действий судебных приставов. Клиент вправе самостоятельно обжаловать действия в установленном законом порядке. Более подробную информацию я направила Вам в личном сообщении. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,21
средняя оценка
43.34%
решено проблем
3 110
отзыва
3 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Временные рамки для взноса на КК

Оценка 5

Добрый день.24 марта 2026 года обратился через чат по вопросу,до какого времени можно внести платеж по кредитной карте,чтобы не платить проценты.Специалист Диана объяснила мне,что... Читать полностью

27.04.2026

Кредитная карта Отп

Оценка 5

Я пользуюсь пользуюсь продуктами банка: накопительным счетом, дебетовой картой. И мне нужно было сделать крупную покупку с рассрочкой на 4 месяца без процентов, я оформила карту в... Читать полностью

27.04.2026

Помогли разобраться как работает льготный период

Оценка 5

Не совсем понимал, как работает льготный период по моей кредитной карте. Хотел разобраться с расчетом, минимальными платежами и сроками возврата денег, особенно если покупки были в... Читать полностью

27.04.2026

Вклад без границ, аналог накопительного счета

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Отп-банка, пользуюсь дебетовой картой с возвратом кэшбэка за ЖКХ 3%, кредитной картой, и вот решила узнать какие есть вклады с пополнением и со... Читать полностью

26.04.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Услугами ОТП банка пользуюсь давно.По ссылке друга решила оформить и кредитную карту. Оформление прошло быстро и одобрения я получила в этот же день. На следующий день со мной... Читать полностью

26.04.2026

Спасибо за кредитную карту

Оценка 5

Банк ОТП советовали давно и я решил попробовать. Сначала получил дебетовую карту, проверил и всё было хорошо.  Затем оказалась нужна кредитная карта. Кредитку заказал на сайте... Читать полностью

26.04.2026

Помощь по обращению

Оценка 5

25.04.26 обратился в онлайн-чат банка ОТП с проблемой по начислению кешбэка на операции.Оператор Елена довольно быстро подключилась к чату и через 10 минут уже написала первый... Читать полностью

25.04.2026

Продукты банка