Некомпетентность сотрудников по реструктуризации кредитов!

13.05.2020 14:05

3749

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! 22.04.2020г. Лично обращался в отделение банка с просьбой рассмотреть мою ситуацию о снижении дохода в виду того что меня отправили в отпуск с минимальной оплатой 20т.р. И снизилась зарплата на 50%. Подтверждено справками 2 ндфл. Мне было предложено дать заявку на реструктуризацию на отсрочку платежа сроком на 3 месяца. При этом уточнили что на 6 месяцев вам не рассмотрят. На 24.04.2020г. было отказано в отсрочке платежа в письменном виде. А получил письмо по почте только 11.05.2020г. Об этом ни кто не уведомил ранее! Позвонил в банк 28.04.2020г. и мне было сказано что банк не работает и примет решение после майских праздников! Так понимаю что намеренно банк тянет по срокам. В банке работают некомпетентные сотрудники. Программу по реструктуризации не правильную составили! Повторно подавал заявку 11.05.2020г.на реструктуризацию на сайте Газпромбанка. Позвонил 13.05.2020г. в 12:08 узнать статус заявки не спросив присвоенного номера УНВИ-132/20...... сказали ждать 30 дней ответа и вообще что через сайт вы не подадите заявку (дословно) сказала сотрудник банка Ксения. Было предложено опять обратиться в офис Газпромбанка. Сколько возможно еще обращаться с этим вопросом? Так же я отправил жалобу в ЦБ РОССИИ.

Газпромбанк

2020-05-13T15:49:49+03:00

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ознакомились с обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

user8730153

2020-12-09T20:37:33+03:00

Здравствуйте! Проблема в этом вопросе полностью решена! Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 308 банка

3,51

средняя оценка

24.68%

решено проблем

5 171

отзыв

5 076

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Человеческое отношение конкретных сотрудников user-22707828325 Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным...

Газпромбанк

Спасибо колл-центру AlinaAh На днях зашла на ваш сайт и увидела интересные предложения. Захотела подробнее узнать о рефинансировании и позвонила в колл-центр. На линии оказалось приятная девушка, которая...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Человеческое отношение конкретных сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным... Читать полностью

16.05.2024

Спасибо колл-центру

Оценка 5

На днях зашла на ваш сайт и увидела интересные предложения. Захотела подробнее узнать о рефинансировании и позвонила в колл-центр. На линии оказалось приятная девушка, которая... Читать полностью

06.12.2023