Успеха нет

13.05.2020 22:05
3329
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Разрекламированный вклад "Успех" и мои безуспешные попытки его открыть. Подал заявку на открытие вклада через сайт. Заявка на самом деле подразумевает выпуск банковской карты, с которой позже появляется возможность открыть вклад через Интернет-банк или мобильное приложение. До настоящего времени я не являлся клиентом банка. Но в своё время решил открыть новинку от "Газпромнефть": виртуальную банковскую/бонусную карту "Автодрайв старт". Использовать её так и не получилось: банковская часть карты не регистрировалась в Google Pay, ругаясь на неверный CVС-код. Поддержка Газпромнефти кивала на Газпромбанк, на горячей линии банка про данную карту слышать не слышали. Оставив надежду решить проблему через горячую линию (карта на тот момент только появилась и пытать операторов поддержки, которым не прописали скрипты для оказания помощи смысла не было), я зарегистрировался в мобильном приложении Телекард 2.0 с использованием номера виртуальной карты "Автодрайв старт". В Интернет-банк я зашёл, но получить реквизиты карты (а именно, CVC-код), так и не удалось, и я временно заблокировал карту (функционала аннулирования карты ни в приложении Телекард 2.0, ни в приложении ГПН нет). Когда курьер привёз и выдал мне новую карту VISA Gold для оформление вклада, он поинтересовался, появилась ли она в моём мобильном приложении. Этого не произошло (я объяснил курьеру ситуацию с картой "Автодрайв старт"), курьер что-то выяснял по телефону с банком. В итоге ничего другого, чем зарегистрировать личный кабинет на новый номер телефона, он мне не предложил. Отбившись от настойчивых просьб сделать перевод на карту, якобы для её активации, я в очередной раз попытался решить данный вопрос самостоятельно. Выяснял ситуацию и на горячей линии Газпромбанка, и по телефону службы поддержки сети "Газпромнефть". Никакого успеха это не принесло.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-14T15:24:39+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,29
средняя оценка
24%
решено проблем
4 617
отзыва
4 597
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Посещение офиса банка и решение вопросовов

Оценка 5

Недавно я решил активировать полученную по ссылке дебетовую карту банка и успешно сделал в приложении. У меня накопилось несколько вопросов по использованию карты, счета и вклада и... Читать полностью

13.05.2024

Газпромбанк- лучший банк!

Оценка 5

Являюсь давним клиентом Газпромбанка. Полностью доволен. Когда возникают какие-то вопросы, оперативно решают по горячему номеру или в онлайн чате. Нравится приложение Газпромбанка... Читать полностью

13.05.2024

Накопительный счет

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Газпромбанка за своевременно предоставленную информацию по условиям открытия накопительного счёта и сроках пополнения. Очень удобно, что... Читать полностью

08.05.2024

Взаимодействие с ГазПромБанком и получение банковских услуг оффлайн

Оценка 5

    2 мая сего года посетили с сыном офис Газпромбанка в Таганроге Ростовской области по нескольким вопросам: консультации по банковским продуктам; открытие счета; получение... Читать полностью

07.05.2024

Помощь в закрытии вклада в срок

Оценка 5

День закрытия вкладов пришелся на 1 мая (праздничный выходной день). Хорошо, что я позвонила в колл-центр: подсказали, что закрытие вкладов без потери причитающихся процентов... Читать полностью

06.05.2024

Условия по вкладу

Оценка 5

Являюсь много лет достаточно опытным пользователем разных банковских инструментов, в том числе и вкладов во многих банках. Но первый раз на моём опыте попал в неприятную ситуацию... Читать полностью

05.05.2024

Консультация

Оценка 5

По обслуживанию нареканий нет. Оперативно и по существу моего вопроса получена консультация. Мне осталось лишь обдумать и принять решение. С парковкой сложновато конечно, но... Читать полностью

02.05.2024